[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)

看板E-appliance (家電)作者A00078830時間4小時前 (2024/11/15 17:16)推噓0(0推 0噓 0→)

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本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品， 2.廠牌：三菱 3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW 4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) 5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文， https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg

7.額外收費：無／有無 8.詳細情況： https://imgur.com/a/ZhR40Qp 聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...) ==正文開始，文長== 今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察，後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到，錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供" 11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話) 1.這個情況他沒遇過 2.這個情況不正常，聲音很大 3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們後來他就說要跟我約時間到現場看我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看? 我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼進行下一步。我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走? 工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....想說算了那就來看看吧，工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)，約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休，時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到兩點多我發訊息給工程師(LINE)如下我:請問今天下午幾點會到呢? 工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程還是約星期一?方便嗎? 我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11 不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎? 工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的? 講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接， (上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話) 我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知，我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話他回這個我也不知道要說什麼了，(以上對話內容都有留存) 我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶"配合三菱客服就罐頭回覆，會幫我反應、現在就是跟聲寶配合內容蠻長的，感謝大家看完，影片不知道有沒有辦法呈現我的感受 (真的很大聲) 真的氣到馬上來發文，這件事可能我沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論，唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷..... 售後服務真的很重要!!!! ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html