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[抱怨] 三菱售後服務(聲寶)

看板E-appliance (家電)作者時間1月前 (2024/11/15 17:16), 1月前編輯推噓29(29推 0噓 81→)
留言110則, 30人參與, 2周前最新討論串1/1
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品， 2.廠牌：三菱 3.品名及型號：除濕機MJ-EHV250JT-TW 4.購買來源：德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) 5.已使用時間：2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文， 6.購買憑證： (若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文， https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg
7.額外收費： 無／有 無 8.詳細情況： https://imgur.com/a/ZhR40Qp 聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...) 不確定影片是否能呈現效果，框啷聲真的很大聲 ==正文開始，文長== 今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機 物色了一段時間，最終選定日本進口的這台三菱清淨 除濕機，用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一 聲，機器我固定放在玄關，聲音大到是你在沙發看電 視會被嚇到的程度，後來約7月多在官網向原廠反應報 修，印象過了大概一周吧，接到聲寶維修中心的電話問 我是不是有報修除濕機，因為本身是第一次買三菱的產 品，我就回他但是我報修的是三菱，他回我沒錯，三菱 委外給他們，後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓 縮機開始運轉的聲音，我覺得很詭異，我冷氣壓縮機也 沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看，礙於 這個情況發生不是常態，我就回他沒關係那我再觀察， 後來聲音還是一直有，我就有空就錄影看會不會錄到， 錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修，因為沒有地方可 以上傳影片，我就在內文備註"我有錄到影片可以提供" 11/11聲寶又來電，我直接說我上次有報修過，這次我有 影片可以提供，馬上加了工程師LINE並提供影片，工程師 看完後回電給我，大概說了幾個重點(以下都是通話) 1.這個情況他沒遇過 2.這個情況不正常，聲音很大 3.你反映給原廠也沒用，原廠也是找我們 後來他就說要跟我約時間到現場看 我不解的是，我就已經提供影片了，為何還要到現場看? 我回復他:你來現場也不一定會發生，而且發生了就跟 影片的狀況一樣，我怕你白跑一趟。 工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦，才知道要怎麼 進行下一步。 我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到，而且 就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到 影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走? 工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳，這 部分你可以不用擔心。 聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....但是大哥我不是擔心錢 我是擔心修不好啊!想說算了那就讓他來看看吧 工程師問我當天有沒有空我說我在上班，要約可以 約11/14或11/15的下午，工程師說那就禮拜五(11/15)， 約幾點會再跟我聯絡，我回復OK，馬上就下了半天特休， 時間快轉到11/15，早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話 趕快把工作做完就下班回家等工程師，這邊是我的疏忽我承 認，沒接到電話+沒回撥，我天真以為他會再打來，等到 14:20我發訊息給工程師(LINE)如下 我:請問今天下午幾點會到呢? ""五分鐘內已讀，直到15:40才回我訊息"" 工:早上打電話沒接，不確定是否有人在家所以沒有排進行程 還是約星期一?方便嗎? 我:不是本來就約好今天下午嗎，早上沒接到是在上班，11/11 不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎? 工:是阿，常常有客人約了當天到府又說忘了，那要算誰的? 講到這邊我火已經上來了，我馬上打LINE給他但他不接， (上面訊息都秒讀)，打公司電話分機轉來轉去也沒活人接 我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話) 我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通，你要取消也沒告知， 我一開始說禮拜四或五，禮拜五也是你選的。 工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話 他回這個我也不知道要說什麼了，對話到此我沒再回他， 重點以上對話時間都是四點前，訊息都秒讀但電話不接， 感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來? (以上對話內容都有留存) 我就打給三菱客服跟他說這個情形，並詢問是不是只有跟"聲寶" 配合，我是否可以更換維修人員? 三菱客服就罐頭回覆:會幫我反應給廠商、現在就是跟聲寶配合。 我心灰意冷跟他說了謝謝就結束對話了。 內容蠻長的，感謝大家看完，真的氣到馬上來發文，這件事可能我 沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論 唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了，印象 中三菱家電的品質都不錯，原本日後也有考慮要購置空調產品，現 在應該不會再考慮了，第一次買三菱就踩雷..... 在這邊提供這次經驗給大家參考，售後服務真的很重要!!!! ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.97.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1731662204.A.6AD.html
推
11/15 18:18, 1月前 , 1F
日亞買一買就好了
11/15 18:18, 1F
→
11/15 18:18, 1月前 , 2F
台灣保固就是笑話
11/15 18:18, 2F
推
11/15 18:50, 1月前 , 3F
台灣的家電服務幾乎都蠻爛的…
11/15 18:50, 3F
推
11/15 19:13, 1月前 , 4F
對，我後來就是聽說三菱在台是委托
11/15 19:13, 4F
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11/15 19:13, 1月前 , 5F
聲寶維修才沒買他們家冰箱，我不太
11/15 19:13, 5F
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11/15 19:13, 1月前 , 6F
信任聲寶欸
11/15 19:13, 6F
推
11/15 19:44, 1月前 , 7F
我也是日立三菱冰箱考慮，最後因保
11/15 19:44, 7F
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11/15 19:44, 1月前 , 8F
固選日立(雖然看評價可能也半斤八兩
11/15 19:44, 8F
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11/15 19:44, 1月前 , 9F
)，三菱只能賭日製不會壞用不到保固
11/15 19:44, 9F
推
11/15 21:51, 1月前 , 10F
搞笑嗎？一流的產品，配上三流的保
11/15 21:51, 10F
→
11/15 21:51, 1月前 , 11F
固維修
11/15 21:51, 11F
推
11/15 22:03, 1月前 , 12F
其實日製 應該是組裝在日本而已
11/15 22:03, 12F
→
11/16 00:51, 1月前 , 13F
養維修人員賺不了錢所以乾脆不養啦
11/16 00:51, 13F
推
11/16 05:35, 1月前 , 14F
12樓沒錯喔 三菱除濕機用的壓縮機
11/16 05:35, 14F
→
11/16 05:35, 1月前 , 15F
是Panasonic的 而且還是中國製的壓
11/16 05:35, 15F
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11/16 05:35, 1月前 , 16F
縮機 的確就是日本組裝而已
11/16 05:35, 16F
推
11/16 06:20, 1月前 , 17F
聲寶維修很二光，來看才能請款，但
11/16 06:20, 17F
→
11/16 06:20, 1月前 , 18F
似乎也是售後服務態度很二光。
11/16 06:20, 18F
只能怪自己功課沒做足...花較高價位買日本原裝結果買到機王 售後服務又遇到這種服務品質...一次把兩個牌子列入不考慮名單了 ※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 07:50:17 ※ 編輯: A00078830 (125.229.97.47 臺灣), 11/16/2024 08:30:39
推
11/16 09:15, 1月前 , 19F
基本上有問題，都可以直接換新機，
11/16 09:15, 19F
→
11/16 09:15, 1月前 , 20F
我之前也是換一台
11/16 09:15, 20F
推
11/16 10:56, 1月前 , 21F
我的異音是導風板轉動有聲音 用半
11/16 10:56, 21F
→
11/16 10:56, 1月前 , 22F
年後水箱會有共振音
11/16 10:56, 22F
推
11/16 11:34, 1月前 , 23F
三菱是委託聲寶維修，當初就是這點
11/16 11:34, 23F
→
11/16 11:34, 1月前 , 24F
才買國際和日立，維修保固很重要
11/16 11:34, 24F
推
11/16 14:57, 1月前 , 25F
同上面幾位 冰箱國際跟三菱在選
11/16 14:57, 25F
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11/16 14:58, 1月前 , 26F
因為保固維修 還是選了國際
11/16 14:58, 26F
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11/16 14:58, 1月前 , 27F
這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽
11/16 14:58, 27F
推
11/16 15:50, 1月前 , 28F
三菱除濕機好像還好 除濕能力不差配
11/16 15:50, 28F
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11/16 15:50, 1月前 , 29F
個小水箱又沒手把可以提 威技不香嗎
11/16 15:50, 29F
→
11/16 15:50, 1月前 , 30F
？
11/16 15:50, 30F
推
11/16 18:48, 1月前 , 31F
當初也是一樣原因 所以不敢買三菱
11/16 18:48, 31F
→
11/16 18:48, 1月前 , 32F
電機冰箱
11/16 18:48, 32F
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11/16 19:07, 1月前 , 33F
奇怪，這個版的三菱推廣軍怎麼都不
11/16 19:07, 33F
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11/16 19:07, 1月前 , 34F
見了，每次講到除濕機電冰箱就要人
11/16 19:07, 34F
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11/16 19:07, 1月前 , 35F
家直上三菱的那些人，好像其他品牌
11/16 19:07, 35F
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11/16 19:07, 1月前 , 36F
都是垃圾一樣
11/16 19:07, 36F
推
11/16 22:39, 1月前 , 37F
我還是在用三菱除濕機啊，可能運氣
11/16 22:39, 37F
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11/16 22:39, 1月前 , 38F
好沒有修過，前面還一台用了5年二手
11/16 22:39, 38F
還有 32 則推文
推
11/17 16:59, 1月前 , 71F
我也有一台EHV250JT，除濕力超強又
11/17 16:59, 71F
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11/17 16:59, 1月前 , 72F
安靜
11/17 16:59, 72F
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11/17 17:00, 1月前 , 73F
只是看到這售後服務品質真的堪憂
11/17 17:00, 73F
推
11/17 17:01, 1月前 , 74F
推文那幾個在推威技又臭三菱的
11/17 17:01, 74F
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11/17 17:03, 1月前 , 75F
很難不讓人懷疑一夥人+某牌除濕機
11/17 17:03, 75F
→
11/17 17:03, 1月前 , 76F
員工
11/17 17:03, 76F
推
11/17 17:04, 1月前 , 77F
然後他這一代HEPA清淨除濕機的擺葉
11/17 17:04, 77F
→
11/17 17:04, 1月前 , 78F
做在最上面，如果庫存放置不當，重
11/17 17:04, 78F
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11/17 17:04, 1月前 , 79F
壓很容易導致擺葉的齒輪受損，拆箱
11/17 17:04, 79F
→
11/17 17:04, 1月前 , 80F
一定要先測擺葉！
11/17 17:04, 80F
推
11/17 21:41, 1月前 , 81F
有影片怎麼不PO出來讓大家笑一下
11/17 21:41, 81F
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11/17 21:42, 1月前 , 82F
今年裝三菱冷氣，很安靜，但搖控器
11/17 21:42, 82F
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11/17 21:42, 1月前 , 83F
真的爛
11/17 21:42, 83F
→
11/17 23:47, 1月前 , 84F
有人知道二光是啥鬼嗎
11/17 23:47, 84F
推
11/18 02:04, 1月前 , 85F
護的有夠難看 也才一個人提到威技
11/18 02:04, 85F
→
11/18 02:04, 1月前 , 86F
而已 況且他那句根本也沒有到推的
11/18 02:04, 86F
→
11/18 02:04, 1月前 , 87F
地步啊 三菱死忠的這樣叫氣噗噗欸
11/18 02:04, 87F
推
11/18 07:39, 1月前 , 88F
我家國際、日立和三菱除濕機各一台
11/18 07:39, 88F
→
11/18 07:39, 1月前 , 89F
，沒有什麼必要護航耶
11/18 07:39, 89F
→
11/18 07:40, 1月前 , 90F
而且這樣就覺得別人生氣，人際關際
11/18 07:40, 90F
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11/18 07:40, 1月前 , 91F
容易出問題喔
11/18 07:40, 91F
→
11/18 09:01, 1月前 , 92F
動不動就在懷疑跟過度解讀的人 我
11/18 09:01, 92F
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11/18 09:01, 1月前 , 93F
覺得人際關係會更容易出問題呢 你
11/18 09:01, 93F
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11/18 09:01, 1月前 , 94F
說說誰在臭三菱？ 委託聲寶保固是
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11/18 09:01, 1月前 , 95F
不是錯誤訊息？ 用國際牌壓縮機是
11/18 09:01, 95F
→
11/18 09:01, 1月前 , 96F
錯誤訊息？ 還是說有人碰上風扇或
11/18 09:01, 96F
→
11/18 09:01, 1月前 , 97F
水箱異音 你也覺得的是虛構？
11/18 09:01, 97F
推
11/18 12:14, 1月前 , 98F
看下來只覺得台灣家電的售後服務好
11/18 12:14, 98F
→
11/18 12:14, 1月前 , 99F
像很多問題
11/18 12:14, 99F
推
11/18 12:21, 1月前 , 100F
三菱的除濕機不耐用,用兩年就壞了
11/18 12:21, 100F
→
11/18 12:21, 1月前 , 101F
下次不買三菱的東西
11/18 12:21, 101F
推
11/18 20:24, 1月前 , 102F
我三菱17年買的到現在還沒壞
11/18 20:24, 102F
→
11/18 20:24, 1月前 , 103F
本來是想壞了換能變頻的
11/18 20:24, 103F
→
11/20 08:46, 1月前 , 104F
日亞三菱用了好幾年，好用。
11/20 08:46, 104F
→
11/20 11:00, 1月前 , 105F
日亞圓圓的那台18就是吵和不省電
11/20 11:00, 105F
→
11/20 11:01, 1月前 , 106F
其它倒是還好
11/20 11:01, 106F
推
11/20 12:09, 1月前 , 107F
除濕機是三菱電機 冷氣的話有分三
11/20 12:09, 107F
→
11/20 12:10, 1月前 , 108F
菱電機跟三菱重工 兩間是不同的喔
11/20 12:10, 108F
→
11/20 12:10, 1月前 , 109F
所以空調產品還是可以考慮三菱重工
11/20 12:10, 109F
推
12/03 18:23, 2周前 , 110F
感謝分享，辛苦了
12/03 18:23, 110F
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