PTT消費區 / E-appliance (家電)

[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖

看板E-appliance (家電)作者 (大亨)時間2年前 (2022/06/17 00:40), 編輯推噓163(163推 0噓 98→)
留言261則, 177人參與, 最新討論串1/1
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是 1.反推　： 反推賣家&商品 2.廠牌：yale 3.品名及型號：耶魯電子鎖 YMF40A 4.購買來源：台南新光三越西門店 5.已使用時間：一個半月 6.購買憑證： https://i.imgur.com/3MpGmIl.jpg
7.額外收費： 無 8.詳細情況： 我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去 櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。 第一次壞！ 購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班， 門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門 關不起來，臨時不能上班…。 https://i.imgur.com/5N1PSz3.jpg
師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他 們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨 斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。） https://i.imgur.com/P97f1tA.jpg
第二次壞！！ 「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修 第三次壞！！！ 沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。 我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性 ，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑 人問號？？？ 還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信 任該品牌， 我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光 客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。 樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所 以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶 魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方 處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD） Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費 時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能 自認倒霉。 https://i.imgur.com/hnavFcK.jpg
我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建 議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。 我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒 有要任何賠償。 分享到家電板，主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價 位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思， 也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可 能一簽名就放棄了自己的權益。 平常受惠於家電版，要買什麼幾乎都會在這裡查，所以有主動跟客服告知我會在網上分享 心得。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.20.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1655397606.A.3FE.html
推
06/17 00:51, 2年前 , 1F
辛苦了 謝謝分享 希望有好結果
06/17 00:51, 1F
推
06/17 00:54, 2年前 , 2F
耶魯客服真的很爛
06/17 00:54, 2F
→
06/17 00:58, 2年前 , 3F
我怎麼記得看過這篇文？
06/17 00:58, 3F
推
06/17 01:13, 2年前 , 4F
太誇張了吧@@ 這種品質不能叫消費
06/17 01:13, 4F
→
06/17 01:13, 2年前 , 5F
者吞吧？ 想問原po原本用的電子鎖品
06/17 01:13, 5F
→
06/17 01:13, 2年前 , 6F
牌
06/17 01:13, 6F
推
06/17 01:16, 2年前 , 7F
之前Digital板那位吧
06/17 01:16, 7F
→
06/17 01:26, 2年前 , 8F
抱歉上面使用天數打錯，安裝後應該
06/17 01:26, 8F
→
06/17 01:27, 2年前 , 9F
是22天，然後因為遵循版規，所以現
06/17 01:27, 9F
→
06/17 01:27, 2年前 , 10F
在才po來這裡，再次叨擾感恩海涵
06/17 01:27, 10F
推
06/17 01:55, 2年前 , 11F
Yale這處理蠻笨的，你的購買合約是
06/17 01:55, 11F
→
06/17 01:55, 2年前 , 12F
不能凌駕於銷售地法律之上的，今天
06/17 01:55, 12F
→
06/17 01:56, 2年前 , 13F
的確是新品瑕疵且無法解決，東西拆
06/17 01:56, 13F
→
06/17 01:56, 2年前 , 14F
回去退款就結束了，還在回傳合約XD
06/17 01:56, 14F
→
06/17 03:07, 2年前 , 15F
新光也太廢
06/17 03:07, 15F
→
06/17 04:32, 2年前 , 16F
看很多youtuber 都蠻推這品牌沒想
06/17 04:32, 16F
→
06/17 04:32, 2年前 , 17F
到這麼雷
06/17 04:32, 17F
推
06/17 05:24, 2年前 , 18F
之前換鎖時也有考慮這牌，這服務真
06/17 05:24, 18F
→
06/17 05:24, 2年前 , 19F
的不行，以後完全不考慮了
06/17 05:24, 19F
推
06/17 05:47, 2年前 , 20F
個人見解是合約若與法律抵觸則無效
06/17 05:47, 20F
→
06/17 05:47, 2年前 , 21F
，但我苦無證據
06/17 05:47, 21F
推
06/17 07:30, 2年前 , 22F
好鳥，感謝勸世文！
06/17 07:30, 22F
推
06/17 07:50, 2年前 , 23F
磨斜面後，整個質感都降到谷底了
06/17 07:50, 23F
推
06/17 08:10, 2年前 , 24F
以後完全不考慮這牌了
06/17 08:10, 24F
推
06/17 08:20, 2年前 , 25F
幫高調
06/17 08:20, 25F
→
06/17 08:23, 2年前 , 26F
還會回傳合約耶…滿搞笑的！
06/17 08:23, 26F
推
06/17 08:25, 2年前 , 27F
幫高調
06/17 08:25, 27F
推
06/17 08:28, 2年前 , 28F
好慘
06/17 08:28, 28F
→
06/17 08:32, 2年前 , 29F
耶魯大廠，竟會如此
06/17 08:32, 29F
推
06/17 08:42, 2年前 , 30F
感謝滅火！本來最近要安裝的
06/17 08:42, 30F
推
06/17 08:42, 2年前 , 31F
好慘最近也在看電子鎖直接退燒
06/17 08:42, 31F
→
06/17 08:45, 2年前 , 32F
好像看過+1，不過門鎖壞掉很慘
06/17 08:45, 32F
推
06/17 08:47, 2年前 , 33F
幫高調
06/17 08:47, 33F
推
06/17 08:48, 2年前 , 34F
我也認為無法退貨的合約無效
06/17 08:48, 34F
→
06/17 08:48, 2年前 , 35F
不應自認倒楣
06/17 08:48, 35F
推
06/17 08:49, 2年前 , 36F
哇塞
06/17 08:49, 36F
推
06/17 08:55, 2年前 , 37F
好誇張，幫高調
06/17 08:55, 37F
推
06/17 08:57, 2年前 , 38F
家裡有裝 也是超不推
06/17 08:57, 38F
推
06/17 09:08, 2年前 , 39F
謝謝 要裝也不考慮這家了
06/17 09:08, 39F
還有 182 則推文
→
06/24 01:51, , 222F
這種就是要高調謝謝
06/24 01:51, 222F
推
06/24 12:25, , 223F
租屋處用waferlock 還不錯
06/24 12:25, 223F
推
06/26 11:21, , 224F
列入考慮範圍
06/26 11:21, 224F
推
06/26 13:59, , 225F
這間我直接列黑名單了
06/26 13:59, 225F
推
06/26 14:49, , 226F
新光跟耶魯的處理很讓人滅火，謝謝
06/26 14:49, 226F
→
06/26 14:49, , 227F
分享地雷
06/26 14:49, 227F
推
06/26 21:41, , 228F
還好我後來選 VOC 感謝分享
06/26 21:41, 228F
→
06/27 13:54, , 229F
我從來不知道電子鎖可以問題這麼多
06/27 13:54, 229F
推
06/27 23:52, , 230F
感謝分享
06/27 23:52, 230F
推
06/28 14:19, , 231F
從來就不相信電子鎖，會幫你推廣
06/28 14:19, 231F
→
06/29 00:22, , 232F
一直壞...（抖
06/29 00:22, 232F
推
06/29 12:43, , 233F
辛苦了，感謝除雷！之前差點就要買
06/29 12:43, 233F
→
06/29 12:43, , 234F
下去了
06/29 12:43, 234F
推
06/30 19:26, , 235F
嘖～這樣的品質
06/30 19:26, 235F
推
07/03 15:01, , 236F
我真不敢裝電子鎖就怕問題一堆
07/03 15:01, 236F
推
07/05 13:26, , 237F
感謝掃雷
07/05 13:26, 237F
推
07/06 01:24, , 238F
加油
07/06 01:24, 238F
推
07/12 12:07, , 239F
新光三越這通路商現在還要看品牌臉
07/12 12:07, 239F
→
07/12 12:07, , 240F
色了哦
07/12 12:07, 240F
推
07/13 11:37, , 241F
存證信函通知解約、提起民事訴訟。
07/13 11:37, 241F
推
07/17 22:57, , 242F
感謝掃雷，不知道三星的大家推薦嗎
07/17 22:57, 242F
→
07/17 22:57, , 243F
？
07/17 22:57, 243F
推
07/25 22:09, , 244F
剛交屋沒多久建商附的YALE壞一堆
07/25 22:09, 244F
→
07/25 22:10, , 245F
建商說YALE告知這批貨損壞率很高
07/25 22:10, 245F
→
07/25 22:11, , 246F
後來建商全部換過更高階版的YALE
07/25 22:11, 246F
→
07/25 22:12, , 247F
然後至今好幾年很少聽到故障了
07/25 22:12, 247F
→
07/25 22:16, , 248F
當時是建商服務好還是YALE有誠意
07/25 22:16, 248F
→
07/25 22:17, , 249F
就不知道了，對建商應該不敢太囂張.
07/25 22:17, 249F
推
07/26 23:46, , 250F
註記一下，這有扯到
07/26 23:46, 250F
推
08/01 16:11, , 251F
飛利普一年內壞直接幫我換新品。
08/01 16:11, 251F
推
08/08 17:22, , 252F
推，感謝您
08/08 17:22, 252F
推
08/21 17:55, , 253F
幹 好扯 有夠爛
08/21 17:55, 253F
推
08/30 08:22, , 254F
推，最近在看電子鎖感謝掃雷
08/30 08:22, 254F
推
09/13 17:03, , 255F
太扯 跟城牆被巨人打爆時一樣震驚
09/13 17:03, 255F
推
09/14 00:45, , 256F
當初我的耶魯電子鎖掉漆問題嚴重，
09/14 00:45, 256F
→
09/14 00:45, , 257F
廠商也是不認帳加被動，以後不會再
09/14 00:45, 257F
→
09/14 00:45, , 258F
考慮耶魯的電子鎖了!
09/14 00:45, 258F
推
10/01 01:00, , 259F
感謝分享經驗
10/01 01:00, 259F
推
10/15 01:13, , 260F
某部落客最近要團感謝滅火
10/15 01:13, 260F
推
04/25 21:56, , 261F
感謝分享
04/25 21:56, 261F
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