[問題] 請問有版友聯繫過三星客服嗎?已刪文

看板E-appliance (家電)作者Chomski (喬姆滑雪)時間4年前 (2021/11/19 10:03)推噓7(7推 0噓 35→)

留言42則, 14人參與討論串1/1

小弟八月底的時候在家樂福買了一台三星AU8000電視看不到一個禮拜，我們發現遙控器無法使用，電視底部的接收器燙到不可思議於是立刻聯繫客服，客服也找人來檢修。檢修結果說是機子有問題，要換新機給我，作業天數說是10天。結果過了十天我發現都沒有下文，於是聯繫客服。客服說因為越南罷工，所以目前沒有機子可以換給我。機子都在經銷商手上，三星自己都沒有機子。我覺得很困惑，整個三星台灣都沒有任何一台機子可以換給我? 然後接下來我多次聯繫客服，客服說我的案子已經交由專責人員處理。然後是一連串聯繫不到專責人員的過程直到10/13才聯絡上專責人員S小姐。 S小姐跟我說我可以跟家樂福換機。我不接受，我說可以跟經銷商換機你為何不早說? 當初還說機子都在經銷手上，讓我白白等一個半月? 10/15我再度連繫上S小姐 S小姐表示讓我們退貨再加上1000元超商禮券。我不接受，我說我等這麼久，結果你說退貨+1000元。真心問號。那我們家樂福湊的滿額贈呢? 我這一個半月的聯繫呢? 這一個半月我們的串流平台費用呢? 接著又連續兩個禮拜連絡不到S小姐連三星客服中心也連繫不上。直到11/1我才聯絡上S小姐。 S小姐說他們很有誠意，可以換一台AU9000給我。我認真看不到誠意，真的被他們的客服態度跟速度氣到。到目前為止都還是沒有完全補償我。我說請換專責人員來談。當天(11/1)傍晚換了一位T小姐連繫我。感覺認真聽我講這兩個月來的心得。我原本以為事情快要落幕了。結果我到今天都還連絡不上T小姐。 1111都過了，我用同等價格都快可以買到QLED(加贈品)了請問有人跟三星客服打過交道嗎? 或是目前正在跟三星搏鬥中? 因為他們的說法是案件量很多，從六月開始就這樣。到底奪多????????????!!!!!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.32.244.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1637287430.A.4BC.html

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qwe0902

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ur260

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yaroven

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推

hoesi

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lianki

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linyoung

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linyoung

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真心不懂，都過了兩個半月才說換AU9000，叫有誠意? 有誠意就是第一個10天沒有機子就直接換才叫有誠意吧? 怎麼好像錯在消費者一樣? 要我們等，又要我們不發火。到底是奪奴? 我有跟他們說以現在價格來說換QLED都還差不多。到底台灣消費者是被怎樣虐壓才會說這樣已經有誠意真的昏倒。 ※ 編輯: Chomski (163.32.244.33 臺灣), 11/19/2021 11:03:07

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linyoung

11/19 11:44, 4年前 , 10^F

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linyoung

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linyoung

11/19 11:48, 4年前 , 12^F

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