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[新聞]「小蔡電器」網購爭議逾百件 台中消保官發示警

看板E-appliance (家電)作者 (jjcc)時間4年前 (2021/08/13 21:06), 4年前編輯推噓29(30推 1噓 48→)
留言79則, 43人參與, 最新討論串1/1
新聞來源：TVBS新聞網 新聞標題：「小蔡電器」網購爭議逾百件 台中消保官發示警 新聞網址：https://reurl.cc/Gm0yG3 新聞內容： 洪彩綸 黃國鈞 2021年8月13日 週五 上午11:04 網購平台「小蔡電器」被台中市消保官發出「消費示警」，因為這兩年多來，他們在全台 有150多件消費申訴案，但處理過程，業者卻多次拒絕出席協商或調解會議，消保官認為 他們態度消極，嚴重影響消費者權益，因此發布「消費警訊」，提醒民眾注意。 家電商品準備出貨，這是網購業者小蔡電器在台中的倉庫，有消費者投訴，原本訂了一台 冰箱，後來發現太小要換貨，訂單還在「待出貨」的狀況，卻先扣一千元。 申訴消費者：「作業處理費，他說一定要收，就算跟他們換另外一台也一定要收費。」 這種情況不是個案，台中市法制局統計，這兩年多來，小蔡電器在全台消費爭議案件有超 過150起的申訴，其中有49件由台中市府受理，但處理過程，小蔡電器態度消極，拒絕出 席市府召開的協商或調解會議，嚴重影響消費者權益，消保官因此發布「消費警訊」，提 醒民眾注意。 台中市法制局主任消保官何怡萱：「到貨前(消費者)就已經退訂，他們(小蔡電器)還要求 這個，收取作業費，這是違反法律規定的。」 小蔡電器網站是由米米實業有限公司經營，總公司在台中，一年營業額約十億元，消保官 說，業者以「免比價最低價」為口號，吸引消費者下單，但民眾因故在商品還沒送到前， 或到貨後七天內就已經取消訂單，業者卻還是以各種名目扣款一千到兩千元。 小蔡電器副總：「我們其實一直有降低我們公司的規則，一開始我們是說，客人買了之後 不能取消，不然我們會收一千(元)，我們到最後也是說，如果進入轉運流程才會不能取消 。」 業者強調，大型家電一出貨就會產生搬運成本，網站注意事項都有公告，如果不是瑕疵品 ，退貨要收20%以上商品整新費。 台中市法制局主任消保官何怡萱：「因為他們網站所公告的條款是違反消保法第19條規定 ，也違反零售業定型化契約，應記載不得記載的規定的，所以這個部分，法院已經有判決 的(多起)前例，認為這個約款是無效的，自己『內部轉倉』這是他們內部經營的成本，不 應該轉嫁給消費者來負擔。」 小蔡電器說，有些消費者是拆了包裝才退貨，外箱毀損很難再賣出去，這都是損失，但消 保官說，整新費得視個案處理，所以才會要求他們出席協商調解會議，現在小蔡電器向消 保官承諾，會盡速檢討修正網頁記載的退貨政策，別讓網購商譽毀在這千元扣款。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.131.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1628859979.A.1BB.html ※ 編輯: javis3021 (211.20.131.235 臺灣), 08/13/2021 21:08:19 ※ 編輯: javis3021 (211.20.131.235 臺灣), 08/13/2021 21:09:24
推
08/13 21:29, 4年前 , 1F
小蔡不意外
08/13 21:29, 1F
→
08/13 21:33, 4年前 , 2F
蔡老闆出來喝咖啡喇~
08/13 21:33, 2F
推
08/13 21:57, 4年前 , 3F
ABC電腦表示:好香好香
08/13 21:57, 3F
推
08/13 22:22, 4年前 , 4F
一年10E~一張單抓5W~機率約1/300
08/13 22:22, 4F
→
08/13 23:27, 4年前 , 5F
笑了 爭議百件態度消極，消保官也無
08/13 23:27, 5F
→
08/13 23:27, 4年前 , 6F
能為力，只能示警
08/13 23:27, 6F
但能夠到政府認證好像.. ※ 編輯: javis3021 (211.20.131.235 臺灣), 08/13/2021 23:46:38
推
08/14 00:16, 4年前 , 7F
原來這麼無賴
08/14 00:16, 7F
推
08/14 00:29, 4年前 , 8F
不意外
08/14 00:29, 8F
→
08/14 00:44, 4年前 , 9F
示警沒啥用啊 你去各大網購通路從
08/14 00:44, 9F
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08/14 00:44, 4年前 , 10F
最便宜買 一不小心又還是買的他們
08/14 00:44, 10F
→
08/14 00:44, 4年前 , 11F
ㄉ xd
08/14 00:44, 11F
推
08/14 01:32, 4年前 , 12F
小蔡 = 米米 都是同一個老闆 據點好
08/14 01:32, 12F
→
08/14 01:32, 4年前 , 13F
像在台中 如果有其他分身請網友多
08/14 01:32, 13F
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08/14 01:32, 4年前 , 14F
補充xd
08/14 01:32, 14F
→
08/14 01:33, 4年前 , 15F
剛講完就看到早就置頂了xd
08/14 01:33, 15F
推
08/14 02:11, 4年前 , 16F
又想到小鳥圖
08/14 02:11, 16F
推
08/14 03:05, 4年前 , 17F
不意外
08/14 03:05, 17F
→
08/14 03:19, 4年前 , 18F
08/14 03:19, 18F
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08/14 03:19, 4年前 , 19F
圖片支援，太好用了捨不得刪除
08/14 03:19, 19F
推
08/14 09:07, 4年前 , 20F
示警沒用啊，板上負評這麼多，即使
08/14 09:07, 20F
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08/14 09:07, 4年前 , 21F
看了這些負評，還是一堆人因為便宜
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08/14 09:07, 4年前 , 22F
而去買
08/14 09:07, 22F
→
08/14 09:58, 4年前 , 23F
以他的營業額，爭議件數量其實比想
08/14 09:58, 23F
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08/14 09:58, 4年前 , 24F
像中少很多，還是很多人都鼻子摸一
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08/14 09:58, 4年前 , 25F
摸自己吞了？
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08/14 10:21, 4年前 , 26F
在臉書跳出來的廣告看到底下留言還
08/14 10:21, 26F
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08/14 10:21, 4年前 , 27F
是一堆人在問
08/14 10:21, 27F
推
08/14 11:43, 4年前 , 28F
上面po那個圖等等abc又氣噗噗
08/14 11:43, 28F
推
08/14 12:51, 4年前 , 29F
某ABC
08/14 12:51, 29F
推
08/14 14:47, 4年前 , 30F
這篇新聞的爭議看起來還好
08/14 14:47, 30F
推
08/14 15:02, 4年前 , 31F
哪裡還好，收處理費就是違法
08/14 15:02, 31F
→
08/14 15:03, 4年前 , 32F
而且還不是退貨收，是還沒出也要收
08/14 15:03, 32F
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08/14 17:09, 4年前 , 33F
XD 那個ABCcompoter 完美示範
08/14 17:09, 33F
→
08/14 17:10, 4年前 , 34F
他早就把內文改掉成歌詞了
08/14 17:10, 34F
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08/14 17:12, 4年前 , 35F
雖然幾個輩分網站都還在就是了
08/14 17:12, 35F
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08/14 17:12, 4年前 , 36F
08/14 17:12, 36F
→
08/14 17:12, 4年前 , 37F
最氣的那篇說要在法官面前好好聊
08/14 17:12, 37F
推
08/14 18:22, 4年前 , 38F
不意外 早就列為拒絕往來戶
08/14 18:22, 38F
→
08/14 18:23, 4年前 , 39F
我新家鄰居說要跟小蔡買一律勸退
08/14 18:23, 39F
→
08/14 18:23, 4年前 , 40F
成功勸退好幾個
08/14 18:23, 40F
推
08/14 18:31, 4年前 , 41F
從ptt解決客訴升級到消保官解決客
08/14 18:31, 41F
→
08/14 18:31, 4年前 , 42F
訴
08/14 18:31, 42F
推
08/14 18:42, 4年前 , 43F
不敢買
08/14 18:42, 43F
→
08/14 19:51, 4年前 , 44F
一年營業額10億？？
08/14 19:51, 44F
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08/14 20:25, 4年前 , 45F
政府認證，看到都pass過這家，
08/14 20:25, 45F
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08/14 20:25, 4年前 , 46F
即使便宜也不想跟牠有交易
08/14 20:25, 46F
→
08/15 11:55, 4年前 , 47F
一昧追求量低價忽略品質服務終究會
08/15 11:55, 47F
→
08/15 11:55, 4年前 , 48F
反撲自身
08/15 11:55, 48F
推
08/15 12:07, 4年前 , 49F
便宜一定有他的道理 客訴多也是
08/15 12:07, 49F
推
08/15 20:10, 4年前 , 50F
一個巴掌不會響,執法爛店家才會爛
08/15 20:10, 50F
→
08/15 20:10, 4年前 , 51F
150件才有反應,在台灣擺爛CP值爆高
08/15 20:10, 51F
推
08/16 00:38, 4年前 , 52F
ABC事件真的超級經典
08/16 00:38, 52F
推
08/16 01:41, 4年前 , 53F
我還以為經典的是不歡迎小蔡文以後
08/16 01:41, 53F
→
08/16 01:41, 4年前 , 54F
還硬要po文撈優惠的那篇
08/16 01:41, 54F
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08/16 09:15, 4年前 , 55F
結果在其他平台還是買到他們家的貨?
08/16 09:15, 55F
推
08/16 10:58, 4年前 , 56F
結果ptt法庭還比消保官有用?
08/16 10:58, 56F
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08/16 10:59, 4年前 , 57F
來這邊菜董會親自回應講一大串廢話
08/16 10:59, 57F
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08/16 10:59, 4年前 , 58F
還會給禮券
08/16 10:59, 58F
→
08/16 11:00, 4年前 , 59F
但是現實生活反而狂輸ptt法庭
08/16 11:00, 59F
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08/16 11:01, 4年前 , 60F
態度消極，拒絕出席協調會 哈哈
08/16 11:01, 60F
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08/16 11:24, 4年前 , 61F
啊就是成本啊。消費者要便宜就要從
08/16 11:24, 61F
→
08/16 11:24, 4年前 , 62F
這些地方扣回來
08/16 11:24, 62F
推
08/16 12:52, 4年前 , 63F
同意擺爛cp值超高，難怪有恃無恐
08/16 12:52, 63F
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08/16 19:31, 4年前 , 64F
真的不意外
08/16 19:31, 64F
推
08/16 20:09, 4年前 , 65F
小蔡電器，買過一次，直接列黑名單
08/16 20:09, 65F
→
08/16 20:09, 4年前 , 66F
，絕對不再買！
08/16 20:09, 66F
推
08/16 23:55, 4年前 , 67F
好誇張喔
08/16 23:55, 67F
推
08/17 05:52, 4年前 , 68F
小蔡不意外
08/17 05:52, 68F
推
08/19 18:15, , 69F
最近水管常看到他們的廣告，看了就
08/19 18:15, 69F
→
08/19 18:15, , 70F
不想買
08/19 18:15, 70F
→
08/20 01:12, , 71F
之前YT廣告好一陣子常常出現他們
08/20 01:12, 71F
噓
08/20 10:00, , 72F
"一直都有降低我們公司的規則" 這
08/20 10:00, 72F
→
08/20 10:00, , 73F
話我聽起來好噁心
08/20 10:00, 73F
推
08/21 20:43, , 74F
沒有法源依據的規則 還敢拿出來說嘴
08/21 20:43, 74F
推
08/24 15:21, , 75F
之前為了搬新家買電器上網爬文做功
08/24 15:21, 75F
→
08/24 15:21, , 76F
課，不時都會看到他們糾紛...怕.jpg
08/24 15:21, 76F
→
08/24 15:21, , 77F
*他們家的糾紛
08/24 15:21, 77F
推
08/30 03:43, , 78F
最低價只是口號
08/30 03:43, 78F
推
05/26 13:57, , 79F
GJ
05/26 13:57, 79F
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