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[問題] 全國電子買的日立冰箱

看板E-appliance (家電)作者 (大麋)時間4年前 (2020/12/01 18:09), 4年前編輯推噓21(24推 3噓 50→)
留言77則, 36人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好 我最近在全國電子門市買了一台日立的冰箱(五月天代言的那款) 現在遇到一些麻煩不知道該怎麼處理 想來問問版友們的意見 文章有點長~麻煩各位了>"< 當初我們會跟全國電子買的原因，是因為覺得那位門市人員不錯(後來才知道他是店長) 但是冰箱送來的時候，上面封條貼的亂七八糟 我當時的直覺是:[這應該是被退貨的冰箱吧?!] 當下我跟全國電子送貨的人員反應 送貨人員表示:[這是全新的冰箱] 沒多久(半小時以內) 那位全國電子門市店長就打電話來酸我 大意是:[你懷疑我們給你"展示機"，那我也沒辦法，我只好上簽給主管讓你退貨， 我好意幫你提前調貨還被你懷疑，蠻令人不舒服的，沒辦法誰叫你是客人， 客人為大嘛~那你現在打算怎麼做?] 該店長當下的語氣就是要叫我趕快做決定 只能說買前買後態度差異很大~!! 我表示等我先生晚上回來看過冰箱之後再做決定 其實收貨的當下我懷疑冰箱是被退貨過，我都沒提到"展示機"這個字眼 反而是該店長自己提起 我就估狗，全國電子確實是有給過展示機給客人的經驗 晚上先生檢查冰箱，他也認為這個冰箱有些問題 第一:冰箱的門很鬆，吸力很弱。 第二:最下層的拉門上居然有殘留膠帶(很像是貼過DM再撕下來沒撕乾淨的) 隔天，先生也跟全國電子反映 全國電子的回應是要派日立的維修人員來檢查 日立的維修人員告訴我，第一個問題，真空的手把要往下拉，冰箱門才能蓋緊 第二個問題，他說那膠帶撕掉就好啦 我當然知道膠帶撕掉就行orz...但為什麼會有殘餘膠帶你們要怎麼解釋啊? 後來日立並沒有回答我們問題 只有說會再換一台冰箱給我們 接下來 就是問題的開始了... 送貨人員打電話來的時候，我下去大廳，他們已經把外箱拆掉了 我看了冰箱的膠膜是貼整齊的 冰箱送進來，送貨人員是直接把第二台的封膜一個一個貼到第一台上面 第二台冰箱放好之後，封膜也全被拆掉之後 其中一位送貨人員要幫我把冰箱插電上去 我連忙阻止:[運送過程中，冰箱冷媒不是會晃動到?不是要等6個小時之後才能插電嗎?] 送貨人員回應我:[全國電子出貨才會把冰箱放倒出貨，才會晃到冷媒，我們日立出貨都是 直立式的出貨，所以不會晃動到冷媒，冰箱可以直接插電] 我回:[還是先不要好了，我還是先等幾個小時再說吧...] 我開始檢查冰箱，摸了冰箱裡面"冰冰涼涼的" 當下跟兩位送貨人員反映 其中一位回應我:[小姐，這個問題我們無法回應你，你趕快簽收好不好?] 我還是覺得冰箱怪怪的，不只冷藏裡面涼涼的，連冷凍櫃裡面摸起來也是 外送人員又催了我趕快簽收 我當下只好無奈地去簽名 本以為是簡單的簽收，結果簽收要我勾很多選項 例如:冰箱外觀完好、冰箱全新、運送過程沒有損毀家具等等各種問題 我覺得很奇怪 我冰箱都沒檢查好，卻要我趕快簽收?? 當下你們兩個大男人，而我只有一個女的在家...我不敢多說什麼 等外送人員離開，我仔細檢查冰箱 那裡面確實摸起來像是插過電一樣，裡面摸起來是冰涼的 冰箱外觀是沒有問題，連門的吸力都比第一台好很多 我簽收完之後很後悔，為什麼我要簽收?? 他們沒給我時間仔細檢查貨品，卻急著要我簽收?還要我勾選確認貨品沒問題 可是冰箱明明就有問題啊...而且他們也不願回答 現在我不曉得該怎麼做? 請問各位，你們會收下這個冰箱嗎? 這個問題是要向日立總公司反應? 還是可以跟全國電子全額退貨退款呢?麻煩有成功退款的版友可以分享一下嗎謝謝~ 老實說，就算日立再送第三台過來，我也不敢收了... 現在看到這個冰箱心裡都會有陰影 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.193.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1606817366.A.B1D.html
噓
12/01 18:22, 4年前 , 1F
沒人會那麼閒在門市拆箱插電測試完才出貨啦
12/01 18:22, 1F
這我認同~我也相信業者不會有那麼多時間
→
12/01 19:09, 4年前 , 2F
冰箱的目的就是隔熱，相對會覺得裡面有冰涼感
12/01 19:09, 2F
推
12/01 19:16, 4年前 , 3F
第二台不確定 第一台是有點誇張 還自己承認？
12/01 19:16, 3F
推
12/01 19:19, 4年前 , 4F
話說回來就只是冰冰涼涼的也不構成不簽收的理由吧？
12/01 19:19, 4F
冰箱現在去摸~不會冰涼感了 我不懂為何剛送來時冷藏跟冷凍庫摸起來都冰涼感...
→
12/01 19:37, 4年前 , 5F
有問題就拒簽就好 版友也不是當事人
12/01 19:37, 5F
我最後悔的事情就是 我當下應該硬起來拒簽的 日立的態度就是不管我的問題 只顧著催促我快簽收
推
12/01 19:53, 4年前 , 6F
怕 我自己也是在全國下訂日立冰箱 訂了RS49HJ 兩週後就要進
12/01 19:53, 6F
→
12/01 19:53, 4年前 , 7F
場了..
12/01 19:53, 7F
推
12/01 21:19, 4年前 , 8F
第一台看起來有問題，第二台應該沒問題，你都看著他拆封膜
12/01 21:19, 8F
→
12/01 21:19, 4年前 , 9F
了。之前也是在全國買冰箱，看上他的五年保固
12/01 21:19, 9F
推
12/01 21:23, 4年前 , 10F
不是冷媒晃動不晃動的問題 躺著立起來放六個小時是怕
12/01 21:23, 10F
→
12/01 21:23, 4年前 , 11F
冷凍油沒有回流 都站著運輸了 日立也有保固 不用怕
12/01 21:23, 11F
→
12/01 22:42, 4年前 , 12F
你要不要以後直接去東源物流倉儲載會比較安心。
12/01 22:42, 12F
→
12/01 22:44, 4年前 , 13F
是日立換貨？還是全國？ 這兩個不一樣喔。
12/01 22:44, 13F
第一次是全國電子送來的 第二次是日立送來的
→
12/02 01:23, 4年前 , 14F
冰冰涼涼的怎樣啦？
12/02 01:23, 14F
這要問日立吧~日立也不回答啊
推
12/02 01:43, 4年前 , 15F
可能是氣溫太冷被冰箱保冰了吧？室外溫度會影響裡面溫度
12/02 01:43, 15F
→
12/02 01:43, 4年前 , 16F
阿 而且沒人會這麼無聊拆開來 插電再裝回去 我想是沒問
12/02 01:43, 16F
→
12/02 01:43, 4年前 , 17F
題的
12/02 01:43, 17F
→
12/02 01:53, 4年前 , 18F
摸起來涼涼的跟是否插電使用過未必有關係
12/02 01:53, 18F
除了被插電之外 我想不出還有甚麼原因造成冰箱裡面冰涼耶?
推
12/02 02:58, 4年前 , 19F
消費者真的是百百款
12/02 02:58, 19F
推
12/02 04:57, 4年前 , 20F
可能是被第一台影響到店家信任度，而文中第二台送貨員的
12/02 04:57, 20F
→
12/02 04:57, 4年前 , 21F
態度也沒很友善，這樣消費者會有疑慮很合理啊！
12/02 04:57, 21F
P大說到重點了!! 因為第一台送來這樣的經驗 才會造成我第二台要睜大眼睛去仔細檢查 但是日立還不給我時間檢查貨品狀況喔~只會讓我更懷疑日立
噓
12/02 10:04, 4年前 , 22F
就算是展示機，也不會讓壓縮機啟動，冰涼是因為隔熱
12/02 10:04, 22F
→
12/02 10:04, 4年前 , 23F
的關係。
12/02 10:04, 23F
→
12/02 10:05, 4年前 , 24F
你不如自己去倉庫載好了
12/02 10:05, 24F
→
12/02 10:41, 4年前 , 25F
唉~你以後買車、買房子該怎麼辦
12/02 10:41, 25F
買更高單價的東西 就要更仔細檢查啊 我買的是全新冰箱，沒有想過會收到展示機
→
12/02 11:44, 4年前 , 26F
以版主這麼仔細的程度應該在pchome或momo電商平台買，還
12/02 11:44, 26F
→
12/02 11:44, 4年前 , 27F
有七天鑑賞期可以慢慢撿查，在實體店面買除非有特別說可
12/02 11:44, 27F
→
12/02 11:44, 4年前 , 28F
退貨不然就只能換或修到好吧，我也是買五月天代言那台冰
12/02 11:44, 28F
→
12/02 11:44, 4年前 , 29F
箱，是在pchome買的，用快2個月ㄧ點問題都沒有～
12/02 11:44, 29F
我不用七天慢慢鑑賞 問題是 冰箱一送來當下就覺得有問題了 還一直催我簽收:貨品全新、貨品無瑕疵、貨品無問題
→
12/02 11:53, 4年前 , 30F
所以你之後有檢查出什麼問題嗎?
12/02 11:53, 30F
→
12/02 12:02, 4年前 , 31F
你以後還是在pc買好了
12/02 12:02, 31F
推
12/02 12:03, 4年前 , 32F
冰箱 展示機幾乎沒在過電的...
12/02 12:03, 32F
噓
12/02 12:32, 4年前 , 33F
沒聽過有人會在展示插電==
12/02 12:32, 33F
→
12/02 12:32, 4年前 , 34F
快笑死
12/02 12:32, 34F
j大 我還真有逛過展示冰箱打開來是有插電的喔~ 樓下也有板友說有遇過喔
推
12/02 12:48, 4年前 , 35F
原po不是說接待時，箱子已經拆了？不知道是真拆假拆（實
12/02 12:48, 35F
→
12/02 12:48, 4年前 , 36F
際上箱子有沒有束帶？）。如果沒有拆箱的流程被消費者看
12/02 12:48, 36F
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12/02 12:48, 4年前 , 37F
到，最後還沒插電時，冰箱就已經有冰冷感（有水氣的感覺
12/02 12:48, 37F
→
12/02 12:48, 4年前 , 38F
）了。是可以合理的懷疑是不是有插過電。先別論是不是展
12/02 12:48, 38F
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12/02 12:48, 4年前 , 39F
示機，展示機我看過有插電的，但的確是極其少數。可能店
12/02 12:48, 39F
→
12/02 12:48, 4年前 , 40F
員在測試啥就是了。
12/02 12:48, 40F
第一台就已經懷疑冰箱非全新的 結果第二台送來還事先拆紙箱... 就像O大說的:不知道是真拆箱還是假拆箱
→
12/02 13:22, 4年前 , 41F
展示機有看過插電的+1
12/02 13:22, 41F
→
12/02 13:23, 4年前 , 42F
確定至少在costco看過
12/02 13:23, 42F
推
12/02 13:28, 4年前 , 43F
展示機是展示模式，不會冷，會亮燈
12/02 13:28, 43F
→
12/02 13:30, 4年前 , 44F
燦坤或家樂福都有插電，展示模式壓縮機不會運轉，不會
12/02 13:30, 44F
→
12/02 13:30, 4年前 , 45F
有冷凝水問題
12/02 13:30, 45F
推
12/02 15:44, 4年前 , 46F
冰冰涼涼是怎樣..難道展示品插電後直送嗎..
12/02 15:44, 46F
有這次的經驗之後 我以後不敢相信全國電子、也不再買日立了 日立一個大品牌 處理態度卻是這樣? 而且換完冰箱之後，兩邊都沒打電話來詢問我 還是要我們自己主動打電話給兩邊反應這個情況 也許第二台冰箱是全新、沒有任何問題、是我多想了? 但是送貨人員不給我時間檢查、催促著我簽收 這樣讓我非常不舒服、我感覺我是被強迫推銷似的 如果我第一台冰箱沒做反應 是不是我就要自認倒楣、收下疑似展示機的冰箱呢? 我想這是誠信的問題 如果一開始就說明這是展示機 而我也願意買下它 那商品有任何問題 就是我自己要承擔的 但我買的是"全新"的 非展示機的價格啊~ (如果業者要用展示機價格賣我 我也不要 我們要買全新的冰箱) ※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 17:12:07 ※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 18:14:49
推
12/02 18:36, 4年前 , 47F
12/02 18:36, 47F
→
12/02 18:36, 4年前 , 48F
我剛剛陳列了一台日立冰箱 打開來層板也是冰冰的 所以是
12/02 18:36, 48F
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12/02 18:36, 4年前 , 49F
正常的
12/02 18:36, 49F
謝謝i大~
→
12/02 18:38, 4年前 , 50F
能退就退 不然下篇就是全國買的日立冰箱 太大聲.不夠
12/02 18:38, 50F
→
12/02 18:38, 4年前 , 51F
冷....之類的文 你就看不順眼了 還要問這些做什麼？
12/02 18:38, 51F
推
12/02 19:02, 4年前 , 52F
7月分我也在全國電子買一模一樣的冰箱，送貨人員非常親切
12/02 19:02, 52F
→
12/02 19:02, 4年前 , 53F
，使用至今非常良好，妳太吹毛求疵了
12/02 19:02, 53F
其實第一次的全國電子送貨人員的態度是蠻好的 反觀第二次的日立送貨人員就...
推
12/02 19:08, 4年前 , 54F
分享一下~我買120幾萬的車 只試開了2小時就決定買
12/02 19:08, 54F
→
12/02 19:08, 4年前 , 55F
真的沒那麼嚴重啦XDD
12/02 19:08, 55F
只能說s大您是有錢人~ ※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/02/2020 21:48:53
推
12/03 08:30, 4年前 , 56F
第二台安裝人員對他們來說 你要收不收都不甘他們的
12/03 08:30, 56F
→
12/03 08:30, 4年前 , 57F
事情...但你慢慢檢查拖他們時間會讓他們少送一些貨
12/03 08:30, 57F
→
12/03 08:30, 4年前 , 58F
物直接影響他們時間及金錢..要他們態度多好也滿難的
12/03 08:30, 58F
c大，我知道他們都有很多貨要送 問題是我當下檢查冰箱還不到1分鐘就催著要我簽收耶 而且第一台冰箱都有負向經驗了 第二台過來怎麼可能不檢查呢?
推
12/03 11:00, 4年前 , 59F
我也是買日立冰箱，不過工作人員有提醒我三小時才能
12/03 11:00, 59F
→
12/03 11:01, 4年前 , 60F
插電，而且現場拆紙箱，冰箱是沒有溫度的，建議你直
12/03 11:01, 60F
→
12/03 11:02, 4年前 , 61F
接換一台新的，你買的這家分店的服務不太恭維
12/03 11:02, 61F
→
12/03 11:07, 4年前 , 62F
我買的是三門冰箱,上個月中旬才買的
12/03 11:07, 62F
推
12/03 12:55, 4年前 , 63F
我是買RS49hj。也是到家才拆箱，目前這台很缺貨。都是
12/03 12:55, 63F
→
12/03 12:55, 4年前 , 64F
到港就配送了。
12/03 12:55, 64F
推
12/04 01:17, 4年前 , 65F
可以客訴
12/04 01:17, 65F
要客訴了~ 結果日立回我:送貨人員是外包的不能代表日立
推
12/04 08:21, 4年前 , 66F
出貨後不會回頭打電話的，這要求有點太多，個人覺得原PO既
12/04 08:21, 66F
→
12/04 08:21, 4年前 , 67F
然已經沒有信任感與其糾結對錯不如退掉吧
12/04 08:21, 67F
我上個月買三洋冰箱 三洋一個禮拜後有打電話來主動詢問:送貨態度&商品好壞與否 我第一台就已經反應問題了 第二台照道理來說 全國或是日立 是要來主動詢問我的
推
12/04 15:46, 4年前 , 68F
實體店面七天鑑賞所以有問題不能退？
12/04 15:46, 68F
是的，日立認為第二台商品沒有任何問題 所以不給我退 ※ 編輯: BigMoose (1.200.193.192 臺灣), 12/04/2020 16:36:58
推
12/04 17:16, 4年前 , 69F
第一台有問題 第二台我相信是你多慮了
12/04 17:16, 69F
推
12/04 21:42, 4年前 , 70F
如果是我 我也會有疑慮 畢竟第一次消費經驗不佳
12/04 21:42, 70F
→
12/05 15:28, 4年前 , 71F
第二台沒問題為什麼要退？認為是另一台展示機嗎？
12/05 15:28, 71F
→
12/07 01:45, 4年前 , 72F
我星期六也有到貨日立冰箱 包裝完善 裡面也是涼涼的 運作
12/07 01:45, 72F
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12/07 01:45, 4年前 , 73F
上可接受 也許是冷媒灌入後 門一直關著 裡面自然有些涼涼
12/07 01:45, 73F
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12/07 01:45, 4年前 , 74F
的 我家之前整修 舊冰箱電拔掉放一星期以上 也是涼涼的 給
12/07 01:45, 74F
→
12/07 01:45, 4年前 , 75F
你參考
12/07 01:45, 75F
推
12/07 19:15, 4年前 , 76F
你都簽收了才在擔心這些其實有點晚...心裡真的很不舒服就
12/07 19:15, 76F
→
12/07 19:16, 4年前 , 77F
退貨重買吧
12/07 19:16, 77F
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