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[問題] 如果大家在燦坤遇到這個問題會客訴嗎??

看板E-appliance (家電)作者 (阿撐)時間5年前 (2020/10/20 11:21), 5年前編輯推噓8(9推 1噓 10→)
留言20則, 14人參與, 5年前最新討論串1/1
昨天真的有被氣到 本來都已經想辦法要打客訴電話了 最後還是讓自己冷靜下來 想來問大家是否有遇到類似的經驗 是我修養不好嗎 還是真的是他們的問題?? 9/26 訂購的商品取貨了 10/1 零件(1號)有誤 回門市更換 填單等通知 10/12 打0800詢問是否有該零件的備品 想要多買一個預備 0800說有貨 但須要到門市做訂購 10/13 至門市訂購該零件(2號) 並告知已詢價 請直接幫我訂購 10/19 下午1727客服來電未接到 1900至門市詢問 表示該訂單因為我沒接到電話 所以取消了... 所以又再訂購一次... 到現在20天了 我的機械都不能用 我的零件一號到現在不知下落何處 他們的各種說法其實我不太能接受 零件二號的情形 如果我昨天沒有去門市一趟 是不是又要繼續等下去 完全不知道我的訂單已經被取消了 重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了 另外 我可以要求延長保固嗎 這段時間並非我個人因素造成機械無法使用 以上種種 我了解各行各業的店員都很辛苦 一通客訴電話可能會被總公司斷章取義 可是我又覺得我的權益確實受損 小弟人生三十餘載 從未客訴過 是我修養太差嗎 請各位家電版的朋友可以給我些意見 感謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.22.196 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1603164060.A.E6E.html
推
10/20 11:51, 5年前 , 1F
要是我會在一開始就退貨如果電話問完這麼麻煩的話
10/20 11:51, 1F
一開始我沒有辦法知道這麼麻煩喔 我如果可以預知就好了
推
10/20 12:10, 5年前 , 2F
該不會是台南吧？
10/20 12:10, 2F
不是喔
→
10/20 13:23, 5年前 , 3F
沒接到會結案，要重新開單
10/20 13:23, 3F
"一通"電話沒接到就結案??
推
10/20 13:42, 5年前 , 4F
講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講
10/20 13:42, 4F
所以我買的東西品項會決定我的遭遇是否合理嗎?
→
10/20 13:43, 5年前 , 5F
新品故障要求換新，沒貨換就退錢
10/20 13:43, 5F
東西我很喜歡 也很期待零件到可以馬上使用 所以才會這麼無奈 ※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 14:34:16
推
10/20 15:24, 5年前 , 6F
一通電話沒接到，2小時後就告知已取消也太扯了吧。當
10/20 15:24, 6F
→
10/20 15:24, 5年前 , 7F
客人吃飽太閒，光等他電話就好了？
10/20 15:24, 7F
推
10/20 16:22, 5年前 , 8F
推 popbitch: 講了一長串，什麼產品什麼零件也沒講
10/20 16:22, 8F
噓
10/20 16:25, 5年前 , 9F
所以是什麼零件
10/20 16:25, 9F
所以我的產品零件會影響到我是否活該嗎 ※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 16:46:13
推
10/20 17:01, 5年前 , 10F
9/26號有測試過嗎？但是其實我會在10/1問他要多久如
10/20 17:01, 10F
→
10/20 17:01, 5年前 , 11F
果太久沒有辦法給我時間我真的會退
10/20 17:01, 11F
有測試過 功能都正常 但就是少配件 偏偏配件是我最想要的 後續 不知道是不是他們今天看到這篇文章 下午就接到他們的電話 說零件一號到了 我也去取貨了 順便提到保固期間的部分 店員也很阿莎力地幫我換了一張保固貼紙 壓今天的日期 我覺得這點是很值得稱讚的 至少它讓我心情沒有這麼差了 我也不想去定義這個算是補償還是我本來的權益 我也確定不會去客訴了 我文中有提到 我了解客訴對一個店家的殺傷力 所以我才會發這篇文問大家的意見 另外 我買甚麼商品跟我換貨有很大的關係嗎 我買的是咖啡機 他應該要給我單份跟雙份的濾杯 但是他給成兩個單份濾杯 我主要是要用雙份濾杯 因為單份真的喝不習慣 以上 有人可以幫我解答我買的東西跟我換貨權益有甚麼直接的關係嗎 ※ 編輯: maxim20xx (114.47.39.220 臺灣), 10/20/2020 19:46:16
→
10/20 20:15, 5年前 , 12F
雖然拖的有點久 有解決就好
10/20 20:15, 12F
推
10/20 21:21, 5年前 , 13F
買的東西和換貨權益沒關係～如果是比較私人的物品我
10/20 21:21, 13F
→
10/20 21:22, 5年前 , 14F
也不想說出來，看到是咖啡機時讓我覺得我好邪惡
10/20 21:22, 14F
→
10/20 22:07, 5年前 , 15F
別理酸民就好了，他們只是想挑毛病，沒想要回答討論
10/20 22:07, 15F
→
10/20 23:28, 5年前 , 16F
內文有說機械都不能用，可能造成零件重要性的判別，但確
10/20 23:28, 16F
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10/20 23:28, 5年前 , 17F
實不該有商品缺損補償的服務差異性
10/20 23:28, 17F
推
10/21 02:18, 5年前 , 18F
事情有圓滿的結果就恭喜
10/21 02:18, 18F
推
10/21 09:01, 5年前 , 19F
燦坤的門市人員薪資 比其他服務業的要低很多
10/21 09:01, 19F
→
10/22 17:41, 5年前 , 20F
雖然過程不盡理想，但有解決還是就讓它去吧
10/22 17:41, 20F
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