[問題] LG TwinWash槽洗淨時間、洗劑用量?已刪文
已詢問原廠客服，但未獲得解決(見後方抱怨)，故上來發問
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目前家裡使用的是LG TWINWASH 19kg 有WIFI那台蒸洗脫烘，
想請問家裡有用這個系列產品的版友，
1.2.5kg的下機筒槽殺菌的行程是耗時3:06分嗎？
從買來的第一天每次槽洗淨都是顯示三個多小時，並且也真的需要三個多小時。
一開始覺得很震驚但以為這台就是這樣，
但剛剛查槽洗淨洗劑用量的時候才發現，當初的業配文裡面槽洗淨下機57分鐘
打電話詢問原廠後客服無法告知確切時間，僅一直說「以機器顯示為主」
請問大家的機子也都是要槽洗淨三個多小時嗎？
2.上機槽洗淨使用的洗劑(氯系漂白水?)以及用量
[已解決，找到原廠教學影片了54ml漂白水]
下機的手冊中有明確寫出「200ml氯漂白水」，但上機則沒有明確寫出
詢問客服客服表示無論上下機，
「不知道漂白水的成分會不會傷機子，一律建議用專用洗劑，用量1/3匙，下機再更少」
請問是否有人知道上機原廠手冊或教學建議使用的洗劑以及用量？
謝謝~
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以下對LG客服的抱怨：
進電詢問客服關於上機用量時，
客服愣住一陣子後告知「不能使用漂白水」，還問我「水量調多少」，
我：「你們下機寫用漂白水」
他：「我們不可能建議用漂白水，就是用市售專用的洗劑然後只要加1/3匙」
我：「那1/3匙大概是幾克」(每個人的"匙"大小不一、每包洗劑的1/3也不一)
「還是，你們上機槽洗淨的時候用水量是多少公升？」
他：「就是1/3匙就可以了」
我：「呃，好；那請問下機正常的筒槽殺菌時間是多久？我的都顯示三個小時正常嗎？」
他：「你水量選多少？」
我：「沒有辦法選水量啊！我是滾筒上下洗那組，我直接點筒槽殺菌的行程！」
他：「三個小時喔....恩...我們還是以機器顯示的為主喔」
我：「可是我剛剛查洗劑用量的時候有看到其他人分享下機槽洗淨時間是５７分鐘，
所以想確認我這個是異常嗎？原廠正常來說一次槽洗淨大概是多久？」
他：「你也要看是不是同一台，不同的機子時間不一樣」
我:「我確定是同一台，我就是用這行耗下去ｇｏｏｇｌｅ而且也有圖片確認是同一台」
他：「痾好......稍等一下......我確認一下......(掛線)」
(到這邊我已經有點怒了，先是告知原廠不可能建議用漂白水，但手冊寫的就是漂白水，
這我還能接受，但問不出上機槽洗淨行程的用水量、不斷問我我水量調多少等等，
完全就是不了解自己家裡的產品，整個問答過程中也一直支支吾吾，很不專業，
導致我對他給的答案超不信任 白白浪費10分鐘........)
他：「以機器顯示的為主喔」
我：「所以三個小時是這台機子正常的槽洗淨時間嗎」
他：「對，我剛也幫您確認過了，要殺菌加熱，加熱時間比較長」
我：「加熱三個小時嗎？所以就是沒有一個比較大約的時間這樣？」
他：「對，以機器顯示為主。有加熱所以時間就比較長」
我：「呃........好........謝謝」
第一次打客服電話這麼心累，
覺得LG的客服連自己家產品手冊上寫了甚麼、產品本身的功能都不了解，
這售後體驗真的超差，
奉勸往後想買LG產品的版友，
若在意售後服務，要有心累的心理準備。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.41.82 (臺灣)
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※ 編輯: P7700 (114.25.41.82 臺灣), 12/25/2019 15:16:08
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