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[問題] 燦坤買冰箱

看板E-appliance (家電)作者 (綜合水果汁)時間11年前 (2015/04/01 17:56), 編輯推噓6(6推 0噓 26→)
留言32則, 8人參與, 最新討論串1/1
前兩天在燦坤網路下定了冰箱 結果送來發現比想像中大超多 隔天退貨的時候 客服堅持要未拆封包裝完整才可免費退 要不然需收取商品三分之一的價格才能退 也就是要我當場多付五千塊才願意退 問題是我根本沒插電紙箱也有保存且隔天就退訂了 這樣要我付五千根本不合理 提出七天鑑賞期跟消保法他也只鬼打牆 堅持網購跟電視購物不一樣 不痛不癢的跟我說不付五千就不會回收冰箱 打電話去消基會也說只能先付錢留證據退貨 或是寄存證信函等他回應 問題是現在因為套房太小 塞了一台冰箱還有根本不能丟的紙箱 沒位置走不知道該怎辦 難道真的只能付他五千先請他回收了嗎 有人在燦坤網購家電退成功貨的嗎 黃色鬼屋不愧是黃色鬼屋 以前不信邪 現在總算大開眼界了 囧 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.213.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1427882160.A.5CC.html
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我記得有擬。實體店面的網路購物沒有七天鑑賞期，除非暇
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疵
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推
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7天鑑賞期是適用於通信、網路、電視購物,且鑑賞期是只能
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看而不能用,而且正確的名稱叫猶豫期,是在無任何拆損包裝
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的情況下才能適用,只要包裝有拆損,就一律叫做 合意購買 了
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這個部份的責任判定也一定是店家有利的.因此,只能夠協商金
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額,而無法來卸責說因買了不適用等等的問題,畢竟商品是沒有
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可歸究於店家的瑕疵或是新品不良,要注意了.
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推
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yahoo購物退貨,也只是把包裝再包回去就好,沒有人說拆了包裝
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就不能退的規定
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推
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有問過消保官嗎?
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J0170001&FLNO=19
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已經問過了 消基會說可以退
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不過他是叫我先退保留證據我是七天內退的
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再寄存證信函給他們
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只是想知道還有沒有不用先付錢給他們的方法
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消保法19條規定只要是特種買賣 不論有無瑕疵皆可退貨
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賣方私自訂定違反19條對消費者較不利之情況 皆是無效的
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推
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實體店面買就不是特種買賣了吧~
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再看原文發現是網路購買，那應該可以退沒問題XD
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不管有沒有辦法退，商品應該都有標示尺寸大小，你一開始
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就應該查清楚再選擇應該買的機型
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推
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加油!祝退貨成功!
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買大型家電真的要先量尺寸,我前陣子在momo買洗衣機,
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momo把尺寸寫錯了,門進不去,當場貨運工人就直接簽退
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搬走了,當場有疑問是可以拒收的,省得後面的麻煩
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推
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消基會是民間組織,你應該是要找消保官,才有公權力,
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行政院消費者保護會 http://goo.gl/lZ54YI
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你可以打電話先問問,可能要在7天內寄存證信函給燦坤
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各縣市都有消保官可以詢問的,線上申訴也是會分派到
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【燦坤 卡號】 卡號:3662-3065 ☆免報姓名-終身有效
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