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[心得] 在網路購物訂購冰箱之插曲

看板E-appliance (家電)作者 (波羅)時間13年前 (2013/07/11 02:18), 編輯推噓10(10推 0噓 23→)
留言33則, 4人參與, 最新討論串1/1
分享一下自己在網路上訂冰箱碰到的事情罷了 用字遣詞可能有誤 請輕鬆觀看QQ ============================================================================== 個人住家沒有電梯 大型家電都需依賴人力搬運上來 前幾日在PChome訂購 一台600L的冰箱 送貨的確很快 24小時之內就到了 搬運師父把冰箱搬運到室內 我只拍了一張照片(右側及後方) 師父就拆箱了 拆開後發現右側上面有撞傷凹陷 後面上方也有兩個凹陷 師父說是紙箱完整的 問我們要不要接受? 家父當下決定退貨 不過搬運的師父 說了下次訂購冰箱 在搬運時必須簽訂切結書的事情 A方案:在樓下開箱檢驗 簽訂切結書 裸機搬運上來 師父會小心搬運至樓上 如果不幸碰傷 因為有簽訂切結書 不能退貨 師父說 冰箱設計關係 裸機要搬上來 他會手沒地方抓(沒綁住紙箱的塑膠繩可以 抓) 搬上來絕對會有碰傷(冰箱側面下方會因為樓梯壓出一條凹陷) B方案:在樓下開箱檢驗 簽訂借結書 把紙箱包裝回去 師父會小心搬運至樓上 如果不幸碰傷 因為有簽訂切結書 不能退貨 師父說 紙箱會裝不回去 就算裝回去 塑膠繩也會軟掉 抓會抓不住 (裝不回去不就變成A方案= = ) C方案:在樓下僅檢驗外包裝的完整 不拆箱 簽訂切結書後 師父會小心搬運至樓上 搬到室內後 紙箱無外傷 拆開後發現冰箱本體是受傷的 因為有簽訂切結書的關係 不能退貨 這讓我感覺 下回訂購冰箱 變成完全在賭運氣 按照師父說法 A/B方案 根本不可能考慮(冰箱一定受傷) 只能選C方案 選C方案 如果真的運氣不好 開箱後 冰箱真的有傷痕 不就要摸鼻子認了= =... 之後寫信向PChome客服提問 克服回覆說: 向安裝單位了解後 應是溝通落差所造成 其告知可在樓下先檢查冰箱之完整性 而後搬運時外箱可完整裝回 當然無損傷之疑慮 若無法完整裝回 或可能要裸機上樓 此狀況會要求簽署切結書 避免日後退換貨問題 以釐清安裝人員責任 師父自己都說紙箱裝不回去了 裸機上來師父又說絕對碰傷 你要我賭C方案就對了Orz... 退貨後我將僅拍到的一張照片打來看 發現紙箱上面有三個受傷痕跡 右側上方有撞擊凹進去痕跡 後方上面有兩條膝蓋去頂出來的痕跡 這...師父您怎會說紙箱完整的= =??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.91.71
推
07/11 03:03, , 1F
先放照片吧！
07/11 03:03, 1F
照片有拍到師父本人 似乎不方便放上來?
推
07/11 03:08, , 2F
你府上是位於幾樓呢？樓梯的寬度是否足以讓冰箱(含外箱)
07/11 03:08, 2F
三樓 不過按照搬運來講 算四樓
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07/11 03:08, , 3F
上去呢？或是樓梯寬度你量過了嗎?
07/11 03:08, 3F
樓梯寬度約95+公分 足夠讓冰箱+外包紙箱通過
推
07/11 03:13, , 4F
因為你購買的是600公升的冰箱，外形應該滿大的,或許在樓
07/11 03:13, 4F
國際牌NR-F605TT
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07/11 03:13, , 5F
梯、轉角、門，這些地方無法安全的過去!一定會造成碰撞
07/11 03:13, 5F
只有擔心過不了廚房門OTZ 樓梯OK
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07/11 03:13, , 6F
時，當然會要求你簽立切結!但相對的如果都是在安全距離上
07/11 03:13, 6F
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07/11 03:13, , 7F
，那搬運人員應該要完整性的把冰箱定位
07/11 03:13, 7F
推
07/11 03:31, , 8F
600真的滿大的吧! 我買過400多L的 兩位師傅搬都有點
07/11 03:31, 8F
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07/11 03:31, , 9F
吃力 不過都沒有碰撞到
07/11 03:31, 9F
推
07/11 03:33, , 10F
也是P家買的
07/11 03:33, 10F
師父說這台120kg 我後來去網路上找 104kg 搬下去時候 家母說看師父非常吃力
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07/11 03:35, , 11F
我覺得簽ABC都滿不合理的 為什麼師傅過失或是廠商可
07/11 03:35, 11F
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07/11 03:36, , 12F
能有的瑕疵 要消費者負擔 看切結書和消保法網購七日
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07/11 03:36, , 13F
內可退的法條那一個大吧 又不是要惡意退貨 ...
07/11 03:36, 13F
家母之後改在實體通路購買NR-C476HV 本來500L都快不夠用才去600L 結果看師父搬很累縮水買小的OTZ 結果實體通路師父笑說 140KG我都搬的上來了 120KG算啥 OTZ...
推
07/11 03:44, , 14F
如果你們家非p家不買的話 找兩個男丁一起幫忙搬吧
07/11 03:44, 14F
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07/11 03:45, , 15F
雖然我個人是覺得p家自己配合的廠商要負責搞好 不是
07/11 03:45, 15F
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07/11 03:45, , 16F
有的商品還會收樓層費嗎 若廠商接不了 沒辦法好好把
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07/11 03:46, , 17F
商品送到客戶家中 就不要賣那個商品或是不要找那個廠
07/11 03:46, 17F
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07/11 03:46, , 18F
商接才對 為什麼要消費者來承擔不可預期的風險
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07/11 03:47, , 19F
===
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07/11 03:47, , 20F
小有小得好 東西久放冰箱忘了吃可能還會過期 買那麼
07/11 03:47, 20F
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07/11 03:48, , 21F
大的冰箱 除非要營業用...不然耗電量也相對較高
07/11 03:48, 21F
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07/11 03:49, , 22F
好市多好像還有707L的 不知道要幾個師傅才搬得動 搬
07/11 03:49, 22F
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07/11 03:49, , 23F
到無電梯的三樓 (提外話XD)
07/11 03:49, 23F
推
07/12 12:54, , 24F
沒電梯就是這樣阿，搬運很難不碰撞。
07/12 12:54, 24F
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07/12 12:54, , 25F
所以我都買福利品，反正早就有擦傷，
07/12 12:54, 25F
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07/12 12:54, , 26F
搬來再碰傷也沒差了。重點是省1萬。
07/12 12:54, 26F
推
07/12 12:57, , 27F
之前買533L節能2級的福利品才1萬9.
07/12 12:57, 27F
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07/12 12:57, , 28F
買的時候小擦傷，搬運時又多了擦傷。
07/12 12:57, 28F
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07/12 12:58, , 29F
搬運不收樓層費的，很難要求不能碰到。
07/12 12:58, 29F
個人提供一下 在兩間實體通路詢問的答案 給您做個參考 兩間都表示 如果空間夠搬運 那碰傷是師父技術問題 師父要負責 實體通路的師父我也有向他詢問這個問題 他也表示 要是碰傷他也拒絕收件 ※ 編輯: polo4321 來自: 61.230.47.203 (07/12 17:31)
推
07/13 01:59, , 30F
原本就應該這樣 若廠商要消費者簽切結書 不如在網購
07/13 01:59, 30F
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07/13 02:00, , 31F
商品資訊中先註明清楚 還有若廠商沒專業能力不如不要
07/13 02:00, 31F
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07/13 02:01, , 32F
在網購中心賣那麼重的商品 不然也會壞了p家商譽
07/13 02:01, 32F
推
08/13 08:05, , 33F
搬過上百公斤洗烘脫洗衣機 一個人扛 兩個人扶
08/13 08:05, 33F
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