[情報] 山寨版電器維修官網賺黑心錢

看板E-appliance (家電)作者rotosan (ROTO)時間16年前 (2010/04/27 09:26)推噓3(3推 0噓 0→)

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標題是情報，但是不好的情報...新聞報導之前在黑店與八卦版都有人分享過了來源 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml ------------------------以下為新聞內容-------------------------- 「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。 ----------------------------------------------------------------------------- 假設我在GOOGLE上搜尋聲寶，最上方會出現這三個網址 http://www.e-services.com.tw/service_2.php?brand=SAMPO http://www.tvfix.com.tw/sampo.htm http://www.e-repair.com.tw/index.php?brand=SAMPO 但是....聲寶的維修官網其實是 http://www.sampo.com.tw/service/index.aspx 真的不小心就..... 打上各大家電廠牌應該都有可能發生 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.40.212

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