[心得] 三洋的售後服務

看板E-appliance (家電)作者howyuan (微笑小熊　^_^)時間16年前 (2010/03/18 02:16)推噓1(1推 0噓 1→)

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　　　二月初搬家時，買了一台三洋的冰箱　　　卻在使用不到一個月時，發現冰箱溫度降不下來　　　於是通知客服維修　　　維修人員到我家檢查後，告訴我是冷煤問題，需要送廠維修　　　於是隔天到我家搬冰箱　　　我認為產品總有不良率的問題，只要能修好就好了　　　所以，雖然家人一致要我跟對方要求換一台新機　　　我倒是覺得沒什麼差別　　　冰箱星期二載走，星期六送來　　　雖然有些不方便，但我一個人住，其實影響也不大　　　怎知十天後，同樣的問題又發生了　　　維修人員看了看，告訴我還是冷煤有問題　　　我告訴他　　　我可以接受產品有一定的不良率　　　但上次送修花了五天，如果這次再花五天時間，會造成我使用上的困難　　　是不是能考慮幫我換一台　　　他跟我說他回公司報備一下，半小時後電話回覆我　　　當天下午，新冰箱就搬來了　　　雖然買到不良品，使用上造成些微不便　　　但對於這樣的服務品質與速度，我是十分滿意的　　　下次要買家電，我應該還是會考慮三洋 -- 　　　　　　不曉得那天開始，每樣東西上面都有個日子　　　　　　沙丁魚會過期、麵包會過期　　　　　　連保鮮紙都會過期　　　　　　我開始懷疑這個世界還有什麼是不會過期的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.181.63