[請益] 櫃姐疏失 要消費者自己承擔已刪文
懶人包：
百貨公司專櫃購買，
我已結帳、拿欠貨單，
有現貨的一套已下水，
隔天收到櫃姐搞錯活動要我回櫃上補價差，
反應給百貨樓管後，
百貨叫我去刷退、
我帶走的那套活動九折價格計算。
但從頭到尾被麻煩的都是我，
櫃姐一句抱歉也沒有，
聽到品牌跟百貨提供的解決方式我更不開心了。
昨日到百貨專櫃買內衣，
原本想說買兩套就好，
現場櫃姐推銷說目前週年慶活動買三送二，
會以低價者做贈送。
成套價格在四千左右，
算了一下就決定挑了五套。
因所有新品、我的尺寸都沒有現貨要調貨，
期間櫃姐一直想說服我先帶現場展示品內褲
（有可能被試穿過）的現貨回家，
就已經讓我感到非常不悅。
找庫存內褲時也想拿非成套的叫我帶回家，
我最後都有嚴正拒絕請櫃姐連同內衣一起，
我願意等調貨。
後來結帳金額是一萬三，
使用者折價券後是11980。
欠貨單上四套是貨到通知。
全額刷卡，
拿了發票集了點數帶欠貨單回家。
有一套最低價的現貨回家，馬上就下水手洗了。
中午收到櫃姐簡訊，
告知我她弄錯公司活動，
櫃上活動是買四送一。
請我回櫃上協商價差。
一句道歉也沒有。
我當下心情就非常不悅，
評估很久也有打電話給櫃姐、
但不想再浪費電話錢跟時間在櫃姐身上，
響幾聲就掛掉，
想說等她回撥==
（因為昨天交易過程真的非常不愉快==
請原諒我這麼客家）
後想了一下，
第一通電話打給百貨客服詢問如果這種狀況，
百貨會如何處理，
客服回答會請樓管了解後回覆，
我說那我再想想，內心也怕害到櫃姐。
但內心越想越不爽，
昨天結帳時櫃姐還少算五件內褲的錢、
價格也算錯，
我也在旁頻頻提醒她。
結完帳後她也沒有留我的資料，
也是我回頭後才確認我的會員點數沒有入點。
中午收到她的簡訊真的超級火大，
一句抱歉也沒有。
https://i.imgur.com/GotBeif.jpg
從頭到尾我沒有誤會價格、
按照櫃姐意思配合她活動促銷也爽快結帳。
並不是結錯帳我不願意過去彌補損失，
品牌內衣品質再補一套的價格我也接受，
單純就是心情不爽，
從頭到尾都是我在包容櫃姐、
交易都完成了出包了還要我過去處理。
偏偏我有一套已經下水洗，
完全無法整單退掉。
最後我決定打給百貨樓管反應這件事情，
看後續怎麼樣再決定要退幾套。
結果剛剛收到樓管回電，
說他們了解過後的確是櫃姐疏失，
所以品牌這邊提供的方式是：
請我過去刷退四套，
我以9折價格刷我帶走的那套。
（我帶走的那套原本活動是第二套六折）
在我打給樓館前就有預計刷推四套，
以我帶走的商品活動再補刷一套。）
我聽到火氣更大^^
從頭到尾我都沒有做錯事，
櫃姐超雷品牌樓管姿態超級高。
明明實體交易、我也結帳了、卡都刷了貨單都拿到了。也從未有標錯價，品牌也承認是櫃
姐問題，
現在是賣方的錯、從頭到尾都要我配合負責？
更別提從頭到尾沒有給我任何方便的方式處理，
一直要我回櫃上刷退。
想請教各位我有沒有任何站不住腳之處？
或是有沒有任何救濟方式QQ
現在就是超級不爽、偏偏有一套下水無法全退，
還要以超不優惠價格購買。
本來是想要回去刷退四套，
補刷一套湊兩套六折的活動。
但剛剛收到品牌跟樓管的高姿態回覆，
內心只傾向交易已完成他們就應該履行出貨的方向走，請問我有任何勝算嗎QQ
真的好不開心啊，
一套四千的內衣還要遇到這種事，
如果櫃姐從頭到尾都好好服務、請我協商有禮貌誠意一點我完全願意回去補價差。
我明明就沒有做錯任何事==
活動甚至是櫃姐主動推銷的也不是我貪小便宜......
請問大家這走消保有機會嗎？
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