[心得]新光南西元暉(Panasonic)+大榮物流購物已刪文

看板Depstore (百貨板)作者s1300480 (s1300480)時間4年前 (2020/09/28 17:35)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

沒啥發文經驗，但這次購買經驗真的是不太好，單純上來抱怨一下，大家如有需求可自行斟酌…. 小弟人住捷運永安市場站附近，近日家裡正在裝潢，預計11月後完工，所以趁新光三越南西店週年慶預備開跑，於上週二9/22先去國際牌家電櫃(元暉)下訂了一台電視及烘烤爐，然後為了搶銀行的刷卡禮，隔兩天禮拜四9/24馬上就去刷卡結清。因有下訂多家家電商品，跑了幾個櫃位後隱隱約約對元暉男店員感到些許的狀況外，但當下沒有多想，22、24兩天去下訂、刷卡都有提及家裡還在裝潢、尚未完工，可能要到11月中才要麻煩送貨，結果今天9/28早上在上班的時候竟然接到大樓管理員通知說烘烤爐送來了，已代為簽收-.- 當下聽了真的超級傻眼，不是才說要11月中才送，怎今天就送來，為避免等等電視也來了，當下立刻打提貨單上的電話去新光櫃上，結果櫃上人員找訂購單也是找了一陣子，找到之後才說當初櫃上人員沒有押送貨日期，所以今天就送了，最後很委婉地說貨已經送了如果再去取回會有運費的損失。想了幾小時，真的覺得越想越生氣，前陣子家裡適逢中秋請人代訂了一箱柚子，X貓送個幾百塊的東西來，都會打給我本人詢問在不在家?現在可不可以送?有沒有人代收?為何一台近萬塊的中型家電(其實體積說大不大，但挺重的XD)竟然可以連收貨人都不聯絡，直接就請人代為簽收了? 所以我又打電話去元暉總公司詢問，一開始總機給我的感覺是一直想要推回櫃上，我當然知道櫃上沒註記我11月後才要送貨有問題，但你公司物流配送難道一點問題都沒有嗎?追問才得知原來是大榮物流配合運送，那現在是…又要推給物流嗎?好，那你要推給物流，我就請他告知我要怎樣聯絡到物流負責的單位，總機就告知再回我電話。過了約一小時，元暉的新光櫃上打來道歉，說如果真的不方便收貨，可以先幫我拿回去，等我要的時候再送。說真的，櫃位人員疏失，我真的還可以接受，畢竟周年慶人多，或是櫃員菜?當天身心狀況不好?孰能無過? 但是物流人員我個人覺得比櫃位人員還有問題，因現在手邊沒有簽收單之類的資訊聯絡物流，但我個人很好奇怎麼會送貨之前連”收貨人”都不先連絡就逕自請他人簽收??況且大榮貴為上市公司，不該是這種SOP吧?不就是物流人員看有管理員可以代收就直接便宜行事嗎?今天如果你送貨前打電話與收貨人確認，我根本不可能讓你把東西送來啊，你該回去和出貨人確認吧??結果現在問題全到我這裡了，認真覺得有點無言…所以我當下沒有要元暉把東西拿回去再送，我想說我就自己先去拿了吧，跟元暉抱怨物流之後，元暉表示說要寫mail跟大榮反應，有消息再通知我(好啦，我知道就是不會通知了)，反正我自己拿簽收單再自己去追大榮就是了。然後更無言的是，在發文的當下，元暉打來，元暉:”林先生，您向我們購買的電視機，請問何時方便送到府上?” 我:”……..” 我:”所以你們內部沒有通知11月中再送嗎?” 元暉:”阿您是早上打來的林先生嗎?不好意思!我11月中再連絡您” 我:”……..” 對這家元暉真的頗好奇，上網一查還真有另一篇PTT的負評，不過那是發生在台中新光三越，想不到台北也…只能說，沒再三跟櫃員確認送貨日期，真的凡事都得萬分小心，不然自己真的就是要善後的人… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.89.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1601285736.A.FE9.html