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[問題] 福袋中獎後獎項被更改

看板Depstore (百貨板)作者時間7年前 (2018/03/07 01:10), 7年前編輯推噓10(10推 0噓 13→)
留言23則, 14人參與, 7年前最新討論串1/1
前情提要： 今年農曆過年前，在某家大型連鎖百貨公司預購福袋！ 大年初一抽到了雙人韓國來回機票 。 票價38600，現場也繳交了10%的稅金。 但詳細規則及開票都要等航空公司開工後才能確認！ 開工後2/21我主動打電話去百貨公司詢問相關事宜，他們回覆我他們需要詢問航空公司。 後來不是承辦人員不在，就是航空公司尚未回覆。 又過了幾天得到消息是票價三萬多的雙人來回機票，可於一年內預訂，預定後的一年內使 用。相當於最晚出發時間可以到2019年。 結果今天百貨公司的人打電話跟我說，航空公司要更改規則。 需要一個月內開票，半年內出發。票價改為一萬多。所以不需要繳稅，會再把之前我繳交 的稅退給我。 問題： 想詢問大家，我原本抽到的價值三萬多元，卻被改為一萬多元。雖然會退稅給我。但這樣 是不是與廣告不符。是否有消費者的權益可以爭取呢？可否要求更換等價商品或其他作法 呢？ 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.237.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1520356210.A.51C.html
推
03/07 12:45, 7年前 , 1F
要是有證據在手 直接鬧大 順便跟大家分享一下哪一家XD
03/07 12:45, 1F
推
03/07 13:19, 7年前 , 2F
上面有沒有寫他保有修改變更的權利？
03/07 13:19, 2F
推
03/07 17:30, 7年前 , 3F
改太多了吧~就算他有變更的權利也應該要改等值
03/07 17:30, 3F
推
03/07 17:33, 7年前 , 4F
支持投訴！ 或是像記者爆料
03/07 17:33, 4F
今天百貨公司人員有再打電話來更正，昨天說的一萬三千多的部分有誤。 一萬三千多是單人票價，總價值應該是雙人的票價兩萬六千多。 所以會再退一千多的稅金給我！ 但我覺得很不對啊，抽到福袋的時候是說價值三萬八千六的機票，現在還給我兩萬六千多 的機票，那麼價差一萬多該怎麼處理。 難道消費者要自認倒霉？還是百貨公司廣告不實？ 承辦人員一直跟我道歉，說有極力與航空公司爭取。但對我負責的應該是百貨公司不是航 空公司！ 最後承辦人員說會幫我轉達主管！ 希望她們可以有誠意的解決問題！ 至於證據方面，抽到獎項的券的確都有寫百貨公司保有修正及主張的權利。但顧客收執聯 又寫不得折換現金或任意更換贈品。這樣豈不是很矛盾？我覺得至少兌換價值相符三萬八 千六的贈品才對吧！ 至於爆料我原本也想過XD 希望她們可以先有誠意的處理，若是真的不行再尋求其他協助吧！ ※ 編輯: shtion (111.251.192.74), 03/07/2018 20:26:18
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03/08 04:43, 7年前 , 5F
大型連鎖不就 不就 三越.崇光.遠東 三間其一 如果dm有印
03/08 04:43, 5F
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03/08 04:44, 7年前 , 6F
大獎獎項或是這次原po的獎項 百貨應該要協助解決
03/08 04:44, 6F
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03/08 04:45, 7年前 , 7F
而不是又推給第三方 (當初是像百貨買福袋 不是旅行社買)
03/08 04:45, 7F
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03/08 04:47, 7年前 , 8F
如此推卸責任 直接講哪家百貨 下次大家就不要再去那家買
03/08 04:47, 8F
推
03/08 13:51, 7年前 , 9F
今年採預購抽機票的不就新光嗎？
03/08 13:51, 9F
推
03/08 19:15, 7年前 , 10F
哇塞
03/08 19:15, 10F
推
03/08 19:43, 7年前 , 11F
這感覺要據理力爭@@
03/08 19:43, 11F
推
03/09 04:25, 7年前 , 12F
3萬8雙人應該是商務艙吧?飛首爾經濟艙不用這麼貴
03/09 04:25, 12F
推
03/09 11:58, 7年前 , 13F
但機票隨航空公司喊的
03/09 11:58, 13F
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03/09 18:55, 7年前 , 14F
機票可貴可便宜 反正有給你去韓國就對了
03/09 18:55, 14F
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03/10 08:58, 7年前 , 15F
重點你要看票是商務還經濟!如果是三萬多!應該是商務
03/10 08:58, 15F
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03/10 12:52, 7年前 , 16F
兩人總值兩萬多的票 韓國線也都商務了吧
03/10 12:52, 16F
推
03/11 21:24, 7年前 , 17F
原po後續發展，可以告訴大家嗎？
03/11 21:24, 17F
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03/12 20:31, 7年前 , 18F
等我這邊有最後確定結果後，再跟大家說喔！
03/12 20:31, 18F
我終於真的拿到我的機票了啊！ 後來經過百貨員工跟主管反應後，他們願意除了兩萬多的機票外再給我一個定價18000的 膠囊咖啡機 ... 但也是2015的款，我看市價應該不到8000 我再詢問他們是否可換禮券。 又過了幾天...都沒人與我聯絡.... 我只好再打電話去問，他們又說航空公司又換回來原本的機票（年票） 超傻眼......一直換來換去.... 今天終於去拿到機票兌換券，他們有再給我兩張飲料的兌換券。他們最後還是有主動給個 小小的補償...算他們還有點誠意啦！ 我的福袋換換換之旅終於可以落幕了... ※ 編輯: shtion (114.137.222.108), 03/24/2018 13:31:51
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03/25 03:22, 7年前 , 19F
獎項公佈 百貨公司賣出福袋就要保證獎項沒問題 而非直接丟
03/25 03:22, 19F
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03/25 03:25, 7年前 , 20F
消費者與航空公司自行處理 (可能一開始百貨與航空業者沒談
03/25 03:25, 20F
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03/25 03:27, 7年前 , 21F
好.可能拉贊助來的 才會有後面的烏龍 但不管怎樣百貨(通路)
03/25 03:27, 21F
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03/25 03:28, 7年前 , 22F
賣了 福袋發票也是百貨開立的 百貨公司本來就有責任處理好
03/25 03:28, 22F
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04/16 17:12, 7年前 , 23F
並不是有寫"活動規則可能會改"就一定可以隨它改的
04/16 17:12, 23F
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