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[心得] 超級不推板橋大遠百MK（更新客訴下文

看板Depstore (百貨板)作者 (呱呱)時間8年前 (2016/02/13 20:08), 8年前編輯推噓52(53推 1噓 81→)
留言135則, 60人參與, 最新討論串1/1
這幾天因為想買ＭＫ包包但一直決定不了顏色 有先在網路上挑了幾款想說到門市看看實體試背看看 適合自己就要下手了 先去最近的板橋大遠百看看挑了滿多款的MK 一進去的時候告訴櫃哥我想看得款式及顏色 (我用手機開照片給他看) 他一個都不拿給我就直接跟我說:妳手機照片裡的包包都要一萬多喔! 我：我知道，我想看看哪個比較適合我 他：可是大概都要１２０００以上喔 我：....... 他：如果你想看我可以拿給妳看啦！不過都不便宜！妳可以考慮一下 現在是鬼打牆嗎 我從沒遇過這麼誇張的店員 連我朋友他們都說他根本看不起人 那時候在旁邊也有一些客人在看包包 有些包包都是背在櫃姊身上秀給客人看的 包包不是要自己試背才知道是不適合自己嗎 這種服務態度真是不敢領教 另外偷偷大推微風的櫃哥櫃姊 之前要買長夾　去微風很多品牌看長夾 櫃哥櫃姊都不會有那種不想拿給妳看的樣子 反到會自己主動介紹 而且還會主動說 「因為這邊櫃很多可以跟別櫃比較看看再決定自己最想要哪個不要買到不喜歡的」 當時因為覺得微風有點遠才想說在就近的板橋大遠百找找 沒想到找到這種服務品質 看來大家下次要去要考慮一下了 發文當天有打電話客訴，但是兩三天後才得到回覆，遠百的樓館表示因為是過年期間，因 此請了很多工讀生...該名櫃哥為工讀生之一！ 然後就沒了！處理結果就這樣，滿令我傻眼的 在隔了一天Mk店長吧也有打電話來致歉，表示會加強訓練這樣～ 只能希望大家以後去不會遇到這種狀況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.21.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1455365302.A.A98.html
推
02/13 21:21, , 1F
打去客訴
02/13 21:21, 1F
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02/13 22:35, , 2F
嗯…我不是替櫃員講話，但精品櫃(尤其高價櫃)都是櫃
02/13 22:35, 2F
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員拿著商品介紹給顧客看的，最主要的是怕顧客拿了就
02/13 22:35, 3F
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02/13 22:35, , 4F
跑了!!!!′_`
02/13 22:35, 4F
S大您說的也是，我可以接受這種原因，但我無法接受一直強調價錢這點 ※ 編輯: lovesky0120 (114.42.112.52), 02/13/2016 22:44:14
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02/13 22:43, , 5F
我覺得櫃員他們不是瞧不起人，只是商品不見是櫃員在
02/13 22:43, 5F
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02/13 22:43, , 6F
賠，我不是想說就心比心，但有顧客稍微體諒一下，我
02/13 22:43, 6F
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02/13 22:43, , 7F
相信櫃員也是很想賣商品給顧客的~
02/13 22:43, 7F
推
02/13 23:00, , 8F
拿著商品給顧客看是一回事，一直強調價格給人感覺不好是
02/13 23:00, 8F
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02/13 23:01, , 9F
另一回事，這樣的話術完全不會讓人覺得s很想把東西賣掉
02/13 23:01, 9F
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02/13 23:03, , 10F
不曉得BALENCIAGA和BURBERRY算不算高價，至少我逛這兩間
02/13 23:03, 10F
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02/13 23:04, , 11F
包包衣服配件etc都是可以自己拿起來看的
02/13 23:04, 11F
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02/13 23:07, , 12F
因為你
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02/13 23:07, , 13F
是拿手機秀圖片，一次就是好幾款，你想想如果是你，
02/13 23:07, 13F
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02/13 23:08, , 14F
你會一口氣拿好幾款的高價精品給顧客看嗎?我覺得你真
02/13 23:08, 14F
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02/13 23:08, , 15F
的想看實品，建議看最喜歡的一款，由櫃員秀給你看，
02/13 23:08, 15F
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02/13 23:08, , 16F
不愛就算了~
02/13 23:08, 16F
S大，我一開始拿很多款問他沒錯，但我不是要他全部拿給我看，因為有些放在櫃上我就 已經看到了，我最後只挑一款放在最上面的包跟另一個放在下方的共兩個，我要靠過去仔 細看他就在擋不讓我拿，然後再次強調此款12000以上。
推
02/13 23:23, , 17F
誰知道你只是看看實體 然後網路
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網路購買
02/13 23:23, 18F
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02/13 23:31, , 19F
看網路實品都一樣吧!我在日本還不是拿網路照給店員
02/13 23:31, 19F
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02/13 23:32, , 20F
如果都一樣這樣子!那誰會找實體店面受氣?
02/13 23:32, 20F
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02/13 23:51, , 21F
不能否認，櫃員一直說錢，感觀是不佳啦~但櫃員也沒直
02/13 23:51, 21F
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02/13 23:52, , 22F
接拒絕你(例:沒貨)，可見櫃員也是想做這筆生意~
02/13 23:52, 22F
推
02/14 00:29, , 23F
支持客訴 他是在囂張什麼
02/14 00:29, 23F
推
02/14 00:33, , 24F
他可能業績不好，想激你XD 我也很常拿照片去GUCCI問，人家
02/14 00:33, 24F
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02/14 00:33, , 25F
他們都馬很熱情～還會介紹類似款讓我比較捏～～
02/14 00:33, 25F
※ 編輯: lovesky0120 (1.161.26.32), 02/14/2016 01:22:51
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02/14 02:16, , 26F
這種櫃哥真討厭,還有一萬初算高價精品??拿了就跑
02/14 02:16, 26F
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02/14 02:19, , 27F
一款都不拿出來依s板友的方式展示,再三強調價錢要替櫃
02/14 02:19, 27F
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02/14 02:20, , 28F
員腦補諸多不得己我就想像不到了
02/14 02:20, 28F
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02/14 02:22, , 29F
如果要在網路買又開相片給專櫃看也是很奇怪
02/14 02:22, 29F
推
02/14 02:40, , 30F
那只想說好險，我上次去看包包時，櫃哥態度很好，想試背
02/14 02:40, 30F
→
02/14 02:41, , 31F
也願意讓我自己試，要求要新的包包也願意幫忙找倉庫看庫
02/14 02:41, 31F
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存，真的是運氣運氣。
02/14 02:41, 32F
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02/14 04:06, , 33F
不是依我的方式展示謝謝，只是現在有許多櫃都是這樣
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02/14 04:06, , 34F
做銷售的(黃金丶珠寶丶精品丶名錶)，如果有人不滿這
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02/14 04:06, , 35F
樣的銷售方式，歡迎客訴(盡量大聲一點)，最好是逼那
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02/14 04:07, , 36F
些櫃把貴重物品留在顧客手中把玩，反正出事了也不是
02/14 04:07, 36F
還有 60 則推文
還有 1 段內文
推
02/16 16:51, , 97F
二樓到底在護航什麼啊沒看懂原po提到對方一直強調價
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→
02/16 16:51, , 98F
錢喔 瞧不起客人絕對要客訴啦 還體諒他咧
02/16 16:51, 98F
推
02/16 20:54, , 99F
幹嘛體諒店員這種莫名的銷售方式，某s護航點詭異
02/16 20:54, 99F
推
02/16 20:56, , 100F
覺得包包自己半個月薪賠不起那乾脆不要當店員了吧
02/16 20:56, 100F
推
02/16 21:23, , 101F
1萬…100萬的手錶鑽石也是要給試戴der
02/16 21:23, 101F
推
02/16 21:25, , 102F
不太懂某樓的護航 到歐洲買精品 每間都歡迎試背
02/16 21:25, 102F
推
02/17 00:57, , 103F
覺得應該要客訴 蠻誇張的
02/17 00:57, 103F
推
02/17 08:01, , 104F
寫客服信箱客訴，客訴過台中大遠百樓管處理很令人滿意
02/17 08:01, 104F
推
02/18 23:00, , 105F
MK是精品？某樓的版友讓我笑了。Chanel試背到不想背了，
02/18 23:00, 105F
→
02/18 23:00, , 106F
一咖十多萬勉強才叫精品吧
02/18 23:00, 106F
推
02/20 20:32, , 107F
原來一萬二就可以叫精品包哦......原po受委屈了 拍拍.
02/20 20:32, 107F
→
02/20 20:33, , 108F
香奈兒皮夾三萬多銷售員一樣給我翻，MK這種一萬二的
02/20 20:33, 108F
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02/20 20:33, , 109F
跟人稱什麼高單價精品？這種服務寧可選擇其他家
02/20 20:33, 109F
推
02/20 20:37, , 110F
還有鎖門這種服務本來在國外就很正常，你是去買精品
02/20 20:37, 110F
→
02/20 20:38, , 111F
不是買菜市場，這種銷售方式才會讓人有進入精品店的感
02/20 20:38, 111F
→
02/20 20:39, , 112F
本來控制客人數目讓客人逛的有VIP感 才是精品目的
02/20 20:39, 112F
推
02/21 12:48, , 113F
這種態度感覺超差！
02/21 12:48, 113F
→
02/22 12:01, , 114F
我覺得服務業講話還是要客氣點 不管遇到怎麼樣的客人
02/22 12:01, 114F
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02/22 12:02, , 115F
造成對方反感就得想想自己說話的方式是否不對
02/22 12:02, 115F
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02/22 12:03, , 116F
我也是服務業 看身邊的前輩 講話的措詞都很小心
02/22 12:03, 116F
推
02/24 17:09, , 117F
一直講價錢令人不舒服
02/24 17:09, 117F
推
02/24 21:43, , 118F
支持客訴
02/24 21:43, 118F
推
02/25 01:34, , 119F
1萬2...有事嗎？
02/25 01:34, 119F
推
02/25 18:44, , 120F
跟樓管客訴吧，叫他開罰單他就會怕了
02/25 18:44, 120F
噓
02/27 17:22, , 121F
爛就爛 直接客訴 這邊討論也沒意義 重點就是不去大遠百
02/27 17:22, 121F
推
02/28 00:03, , 122F
態度真差，就算原本想買也不想買了
02/28 00:03, 122F
推
02/28 03:38, , 123F
一萬二怎麼了嗎 一堆學生用MK
02/28 03:38, 123F
推
03/01 12:59, , 124F
某推文真的很好笑，1. 包包尺寸不可和黃金珠寶比吧 2. MK
03/01 12:59, 124F
→
03/01 13:00, , 125F
根本不是精品 3. 我去hermes也是自己拿自己照鏡子
03/01 13:00, 125F
→
03/01 13:01, , 126F
4. 原po遇到的櫃哥根本就是不愁這單，也覺得賣不了所以
03/01 13:01, 126F
→
03/01 13:02, , 127F
根本不想介紹。還要扯一堆怕被偷被搶...
03/01 13:02, 127F
→
03/01 13:03, , 128F
該櫃哥根本瞧不起人啦，講白的
03/01 13:03, 128F
推
03/02 18:46, , 129F
所以到底客訴了沒?
03/02 18:46, 129F
※ 編輯: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:23:07 ※ 編輯: lovesky0120 (39.12.209.19), 03/03/2016 09:26:21
推
03/11 00:43, , 130F
BV包都十幾萬以上，店員也是會請你試揹啊
03/11 00:43, 130F
推
03/13 18:59, , 131F
gay
03/13 18:59, 131F
→
04/09 19:33, , 132F
應該是怕你在實體店面看然後網路買吧！
04/09 19:33, 132F
推
06/30 21:32, , 133F
MK稱為精品根本拉低"精品"兩字的價值... 一萬二的包真的很
06/30 21:32, 133F
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06/30 21:32, , 134F
便宜 是在跩什麼
06/30 21:32, 134F
推
07/20 14:52, , 135F
2F神帶風向XDDD 而且是帶錯的那種
07/20 14:52, 135F
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