[問題] 客訴後我回應這樣好嗎?

看板Depstore (百貨板)作者nonocom時間12年前 (2014/01/13 06:34)推噓2(3推 1噓 15→)

留言19則, 10人參與討論串1/1

前陣子我去某家百貨敗週年慶到某特賣樓層買一雙鞋因為好穿我打算多囤幾雙正盤算要怎麼湊滿千送百的方式才不會浪費到尾數或多買了不必要的東西那位客服大姐不知道是怕我最後不買還是看我好欺負就一直慫恿我 "唉唷~不要湊贈品券湊了你只會亂買" 然後我再確定其他顏色的鞋有沒有我要的尺寸那個大姐就不理我了 @@ 我就只好自己翻鞋盒自己瞎找.. 找好我再去別櫃買我要的再回來鞋櫃找她這位大姐依然愛理不理要我自己找我要的鞋子剛好我要的尺寸沒有我正遲疑要不要拿大半號的請教她她也愛理不理還回應我一句"隨便泥呀" 最後我拿了一雙她就故意把我排到最後才結帳讓我枯等大概是看我手上禮券還很多要我多想幾分鐘吧 XD 吼你不是叫我不要湊禮券嗎當我禮券給她時她還懷疑那是不是假的樣子檢查好久去結帳再請結帳員檢查不就好了請問我像騙子還是像乞丐還蠻搞不懂這位大姐的想法der 一頭霧水.. 回家後我寫信客訴客服很重視此事回應我己跟此櫃的區域主管聯絡過請他們加強客服也請我再選一天去選購主管要陪同我看那位大姐態度有無改善我真的有點受寵若驚很想答應但又不想被一堆眼光注視我會不敢再去逛深怕遇到熟面孔但不去又很辜負主管的好意最後我拒絕了我才意識到我可能害了主管做壞人請問各位您們覺得我那時候拒絕主管決定對嗎? 完全沒想到客服這麼嚴格 n年前客服過一次都沒人理我就是那間見怪不怪的新x 站x站記得沒錯的話客服之後完全沒人回應我 XD 我就當做E-mail寄丟了 XDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.71.62

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maydaychi

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maydaychi

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噓

KaoPipi

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KaoPipi

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yspen

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yspen

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anguse

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anguse

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TD1108

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我很謝謝主管願意相信我我原本以為她會用我的客訴做統計參考而己沒想到她會主動說要陪同我購物那時我也認為主管在旁櫃姐當然不敢亂來這樣修理她也沒意義這時才高調旁邊櫃台記得我的臉也許我就被貼上澳客的標籤了唉我也在檢討以後遇到這種狀況要不要再客訴不去變成我各說各話也許不要客訴才是對的 ※ 編輯: nonocom 來自: 111.250.71.62 (01/13 19:09)

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TD1108

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推

visvim2000

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supersupport

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