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[心得] 台中新光三越的Uniqlo太跩了......

看板Depstore (百貨板)作者 (里琪)時間13年前 (2013/01/05 23:14), 編輯推噓9(18推 9噓 50→)
留言77則, 33人參與, 最新討論串1/1
說真的服務業真的很辛苦!!! 但是態度真的很重要.... 今天晚上真的是火大.... 容我在這不吐不快..... 今晚約晚上九點多... 但是距離關門還不到... 人潮也還好... 去試衣之後... 由於現場尺寸沒了... 拿了另外一種顏色... "請室衣間的小姐看看還有沒有size"... 重點來了... 同時三個女生在試衣間整理衣服.. 有兩個在幫忙換MODEL的衣服... 邊整理整邊聊天....(表示不忙吧) 我:"小姐.可以幫我看看有沒有xxSIZE嗎??" A小姐....連看我拿給他的東西都沒看...就很敷衍的說..."妳那個已經沒有SIEZ了 ...架上沒有就沒有了" 我:"小姐..可是你都沒有查看這型號...你怎麼會說沒有呢????" A小姐...."由於是特價商品...架上沒有就沒有" 於是B小姐也幫腔..."對ㄚ...架上沒有...或許就是再其他客人手上....." 另外C小姐也這樣說... 於是... 我鼻子摸摸就在等... 那三個.........繼續聊她們的話題............ 在兩分鐘...也沒有特別的:"不好意思之類的話..." 就在他們的話題中END.... 我想說的是..... 我不是澳客...只是想說...如果對方回答的方式如果真的拿商品去查... 都好...不是嗎.... 為什麼台中新光三越的小姐是這種服務態度... 超跩的.... 重點是..... 當我在去架上再找SIZE時..... 在整理MODEL 的B小姐...還切我一眼..........@@ 靠............ 這............. 總之....帶著不爽的心情回家... 當下沒有客訴真的很後悔.... 讓我想起台北明曜百貨的服務態度真的大有不同....... 唉................................ 102.01.05 PM 21:45 我記下了!!!更衣室那三名女子!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.13.26
推
01/05 23:30, , 1F
排版看得很累。不過特價的商品很多都只剩架上，不用查就知
01/05 23:30, 1F
推
01/05 23:31, , 2F
最近去了幾家uniqlo,很多店員聊天都聊到忘我了.....
01/05 23:31, 2F
推
01/05 23:33, , 3F
銷售員省事，客戶也省時可以繼續挑選其他貨品。不是都很好
01/05 23:33, 3F
推
01/06 00:24, , 4F
是不是要店員明知道沒有也要作作樣子查給妳看才相信呢?
01/06 00:24, 4F
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01/06 00:27, , 5F
我覺得妳要求的太多了..
01/06 00:27, 5F
推
01/06 00:37, , 6F
雖然店員應對不佳 但你的要求真的有點多 特價確實是架上沒
01/06 00:37, 6F
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01/06 00:38, , 7F
有就沒囉 不過台北Uniqlo服務態度都好到爆炸是真的
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01/06 00:40, , 8F
但 找尺寸請問在賣場中的人員 Uniqlo分工很細 試衣間的無
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01/06 00:41, , 9F
法任意跑到賣場去 賣場中巡迴的才是負責幫客戶找尺寸的喔
01/06 00:41, 9F
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01/06 02:35, , 10F
說難聽的話 你這樣算奧客了
01/06 02:35, 10F
推
01/06 02:57, , 11F
所以這種狀況服務業就要去繞一圈讓客人覺得有動作才滿意？
01/06 02:57, 11F
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01/06 07:57, , 12F
做法沒有不對,話術應對太差,去日本就知道做一樣的事為什麼
01/06 07:57, 12F
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01/06 07:58, , 13F
鬼島被嫌到靠北..
01/06 07:58, 13F
推
01/06 09:55, , 14F
作法OK 主要是態度 我對店員的態度都比這有禮多了
01/06 09:55, 14F
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01/06 15:08, , 15F
看不出店員的態度 特價商品的確是架上沒了就沒了
01/06 15:08, 15F
推
01/06 21:36, , 16F
老實說～他們每天客人一直在查商品，你都晚上去的人家
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01/06 21:37, , 17F
大概整天已經查到都記起來沒有就沒有了怕浪費你時間
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更何況人家再15分鐘就打烊了...感覺你的態度應該也不怎
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推
01/06 22:58, , 19F
為啥我覺得是店員態度太糟糕了= = 服務業這樣態度很不
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01/06 22:59, , 20F
OK吧 講甚麼"再"15分鐘就打烊了 阿就還沒打烊阿
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01/06 23:00, , 21F
以後乾脆加上閉店前15分鐘就等於打烊算了...態度不對!
01/06 23:00, 21F
推
01/07 00:33, , 22F
推台北阪急的服務態度~~上次請店員幫我找存貨..
01/07 00:33, 22F
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01/07 00:34, , 23F
店員說不好意思我馬上去倉庫找...
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當場跟朋友決定一人各買一件...奇蒙子好阿!!
01/07 00:35, 24F
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01/07 09:34, , 25F
特價商品真的只剩下架上,或許是他的態度不如你預期
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01/07 09:35, , 26F
也或許是你對她們特價商品只剩下架上這件事情不知情
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01/07 10:48, , 27F
所以我是覺得還好,因為她們也是照實講,查了也無用
01/07 10:48, 27F
推
01/07 11:56, , 28F
現在是怎麼了? 服務業不就是態度問題嗎?
01/07 11:56, 28F
→
01/07 16:38, , 29F
特價商品...架上沒有就沒有...都說明了妳還要怎樣?
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01/07 16:39, , 30F
讓服務員空跑一圈 增加運動量嗎?
01/07 16:39, 30F
推
01/07 20:13, , 31F
其實店員對庫存都很清楚吧 沒了就沒了 都知道沒了
01/07 20:13, 31F
→
01/07 21:24, , 32F
說沒有就沒有了 你還想店員怎樣= =
01/07 21:24, 32F
推
01/07 21:33, , 33F
臺灣人果然很好應付 服務業的基本就是客戶至上 態度這麼差
01/07 21:33, 33F
→
01/07 21:34, , 34F
一堆人還覺得沒什麼 雖然架上沒有就沒有 口氣可以好一點吧
01/07 21:34, 34F
噓
01/07 22:14, , 35F
客戶至上 又不代表服務人員就是你的僕人
01/07 22:14, 35F
噓
01/07 22:31, , 36F
澳客就是所謂的有吵有糖吃嗎？？沒有就沒有了還要人家
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01/07 22:33, , 37F
怎麼樣？ 就算有貨人家也可以選擇不賣你這種客人阿＝＝
01/07 22:33, 37F
推
01/07 22:36, , 38F
也許你是今天第20個問這件還有沒有尺寸的客人 當然喵一眼就
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01/07 22:37, , 39F
知道了 上面說的好 寧願她們跑去繞一下? 假裝問一下也開心?
01/07 22:37, 39F
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01/07 22:37, , 40F
你自己都知道是特賣了 不會預期多款多色滿山滿谷的隨便挑吧
01/07 22:37, 40F
推
01/07 23:32, , 41F
服務業不是態度至上? 去日本看看吧 鬼島服務業還可更棒的
01/07 23:32, 41F
→
01/08 00:18, , 42F
店員沒事幹嘛盯妳? 我覺得是你自己想太多吧...
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01/08 00:19, , 43F
而且在架上就算有回答了..難道假裝找一下?
01/08 00:19, 43F
噓
01/08 01:24, , 44F
這種文原PO總是不會回來承認自己的錯誤
01/08 01:24, 44F
噓
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見識不廣，想得太少，有錢最大？
01/08 08:34, 45F
噓
01/08 10:02, , 46F
日本服務更棒 人家一個小時領多少??鬼島一個小時多少??
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01/08 10:04, , 47F
薪水也比台灣高的香港 服務也沒台灣好
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01/08 10:05, , 48F
而且僕人跟顧客至上 還有一段很遙遠的距離...
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噓
01/08 10:47, , 49F
店員回答你沒有了 還要被你說成敷衍
01/08 10:47, 49F
噓
01/08 14:12, , 50F
法國店員領的比台灣多不只一倍吧 要不要看看法國服務多"棒"?
01/08 14:12, 50F
推
01/08 15:58, , 51F
沒學過經濟所以對於單以工資做為判準的說法感到好奇
01/08 15:58, 51F
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，各國稅率甚至經濟環境、物質福祉、物價等其他因素
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，需不需要考量進去呢？
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01/08 15:59, , 54F
另外，以職場倫理角度，除非長官授意，員工能用收入
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多寡衡量要給客人多少程度的服務、決定賣或不賣嗎？
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01/08 16:00, , 56F
老闆或教育訓練部門編訂SOP，員工就如實執行。uniqlo
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01/08 16:00, , 57F
內部規定外人不得而知，她可能只是照公司規定走，當
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01/08 16:01, , 58F
然也可能如你所猜想的。建議原PO若是仍對此不滿，就
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→
01/08 16:01, , 59F
向公司釐清之後看是否要提出建議吧，採納與否則是另
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→
01/08 16:01, , 60F
一回事。
01/08 16:01, 60F
推
01/08 19:44, , 61F
我覺得是店員應對態度讓人不舒服。。。讓客人覺得無助。
01/08 19:44, 61F
→
01/10 08:46, , 62F
店員態度有問題吧！特價商品架上沒有就沒有?誰說的?
01/10 08:46, 62F
推
01/10 14:10, , 63F
就Uniqlo每一間分店都這樣啊 店員都說沒有是 要店長掛保證?
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→
01/11 08:54, , 64F
經總公司回覆~"店員"是不能這樣回覆客人的.即使是架上
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→
01/11 08:55, , 65F
有無.都必須要去確認.若本店沒有.還要幫客戶從他店調
01/11 08:55, 65F
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01/11 08:59, , 66F
這種"態度回覆不佳"的方式..公司似乎也非常不能接受!
01/11 08:59, 66F
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01/11 12:03, , 67F
對UNIQLO這種日系服務業來說，只要客人客訴就永遠是對的
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01/11 12:04, , 68F
不可能幫員工說話吧，都已經客訴了....
01/11 12:04, 68F
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01/12 22:33, , 69F
架上沒有不見得真的沒有阿 之前就遇過找不同人查
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01/12 22:34, , 70F
結果第二個人查是有庫存的 去日本架上的有小瑕疵
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01/12 22:35, , 71F
應該是洗一洗就ok的 結果u牌半價賣我們
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01/13 01:33, , 72F
原po應該是在意態度吧 日本品牌我都覺得第一個賣的是態度
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01/13 01:34, , 73F
然後才是商品 (逛日系櫃跟台灣還有歐美會發現差很多)
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01/13 16:02, , 74F
可惜這裡是鬼島上面再要求也是鬼島quality..在日本遇到左岸
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01/13 16:03, , 75F
店員水準也是整個down下來,骨子不一樣要求高也做不到一樣
01/13 16:03, 75F
噓
01/19 18:54, , 76F
自己要親自去做服務業才知道"態度"這一回的保持吧?!
01/19 18:54, 76F
噓
06/01 21:06, , 77F
奧克
06/01 21:06, 77F
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