[心得] 台中新光三越的Uniqlo太跩了......

看板Depstore (百貨板)作者 (里琪)時間13年前 (2013/01/05 23:14), 編輯推噓9(18950)
留言77則, 33人參與, 最新討論串1/1
說真的服務業真的很辛苦!!! 但是態度真的很重要.... 今天晚上真的是火大.... 容我在這不吐不快..... 今晚約晚上九點多... 但是距離關門還不到... 人潮也還好... 去試衣之後... 由於現場尺寸沒了... 拿了另外一種顏色... "請室衣間的小姐看看還有沒有size"... 重點來了... 同時三個女生在試衣間整理衣服.. 有兩個在幫忙換MODEL的衣服... 邊整理整邊聊天....(表示不忙吧) 我:"小姐.可以幫我看看有沒有xxSIZE嗎??" A小姐....連看我拿給他的東西都沒看...就很敷衍的說..."妳那個已經沒有SIEZ了 ...架上沒有就沒有了" 我:"小姐..可是你都沒有查看這型號...你怎麼會說沒有呢????" A小姐...."由於是特價商品...架上沒有就沒有" 於是B小姐也幫腔..."對ㄚ...架上沒有...或許就是再其他客人手上....." 另外C小姐也這樣說... 於是... 我鼻子摸摸就在等... 那三個.........繼續聊她們的話題............ 在兩分鐘...也沒有特別的:"不好意思之類的話..." 就在他們的話題中END.... 我想說的是..... 我不是澳客...只是想說...如果對方回答的方式如果真的拿商品去查... 都好...不是嗎.... 為什麼台中新光三越的小姐是這種服務態度... 超跩的.... 重點是..... 當我在去架上再找SIZE時..... 在整理MODEL 的B小姐...還切我一眼..........@@ 靠............ 這............. 總之....帶著不爽的心情回家... 當下沒有客訴真的很後悔.... 讓我想起台北明曜百貨的服務態度真的大有不同....... 唉................................ 102.01.05 PM 21:45 我記下了!!!更衣室那三名女子!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.13.26

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排版看得很累。不過特價的商品很多都只剩架上,不用查就知
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最近去了幾家uniqlo,很多店員聊天都聊到忘我了.....
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銷售員省事,客戶也省時可以繼續挑選其他貨品。不是都很好
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是不是要店員明知道沒有也要作作樣子查給妳看才相信呢?
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我覺得妳要求的太多了..
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雖然店員應對不佳 但你的要求真的有點多 特價確實是架上沒
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有就沒囉 不過台北Uniqlo服務態度都好到爆炸是真的
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但 找尺寸請問在賣場中的人員 Uniqlo分工很細 試衣間的無
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法任意跑到賣場去 賣場中巡迴的才是負責幫客戶找尺寸的喔
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說難聽的話 你這樣算奧客了
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所以這種狀況服務業就要去繞一圈讓客人覺得有動作才滿意?
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做法沒有不對,話術應對太差,去日本就知道做一樣的事為什麼
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鬼島被嫌到靠北..
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作法OK 主要是態度 我對店員的態度都比這有禮多了
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看不出店員的態度 特價商品的確是架上沒了就沒了
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老實說~他們每天客人一直在查商品,你都晚上去的人家
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大概整天已經查到都記起來沒有就沒有了怕浪費你時間
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更何況人家再15分鐘就打烊了...感覺你的態度應該也不怎
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為啥我覺得是店員態度太糟糕了= = 服務業這樣態度很不
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OK吧 講甚麼"再"15分鐘就打烊了 阿就還沒打烊阿
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以後乾脆加上閉店前15分鐘就等於打烊算了...態度不對!
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推台北阪急的服務態度~~上次請店員幫我找存貨..
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店員說不好意思我馬上去倉庫找...
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當場跟朋友決定一人各買一件...奇蒙子好阿!!
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特價商品真的只剩下架上,或許是他的態度不如你預期
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也或許是你對她們特價商品只剩下架上這件事情不知情
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所以我是覺得還好,因為她們也是照實講,查了也無用
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現在是怎麼了? 服務業不就是態度問題嗎?
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特價商品...架上沒有就沒有...都說明了妳還要怎樣?
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讓服務員空跑一圈 增加運動量嗎?
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其實店員對庫存都很清楚吧 沒了就沒了 都知道沒了
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說沒有就沒有了 你還想店員怎樣= =
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臺灣人果然很好應付 服務業的基本就是客戶至上 態度這麼差
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一堆人還覺得沒什麼 雖然架上沒有就沒有 口氣可以好一點吧
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客戶至上 又不代表服務人員就是你的僕人
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澳客就是所謂的有吵有糖吃嗎??沒有就沒有了還要人家
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怎麼樣? 就算有貨人家也可以選擇不賣你這種客人阿==
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也許你是今天第20個問這件還有沒有尺寸的客人 當然喵一眼就
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知道了 上面說的好 寧願她們跑去繞一下? 假裝問一下也開心?
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你自己都知道是特賣了 不會預期多款多色滿山滿谷的隨便挑吧
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服務業不是態度至上? 去日本看看吧 鬼島服務業還可更棒的
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店員沒事幹嘛盯妳? 我覺得是你自己想太多吧...
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而且在架上就算有回答了..難道假裝找一下?
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這種文原PO總是不會回來承認自己的錯誤
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見識不廣,想得太少,有錢最大?
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日本服務更棒 人家一個小時領多少??鬼島一個小時多少??
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薪水也比台灣高的香港 服務也沒台灣好
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而且僕人跟顧客至上 還有一段很遙遠的距離...
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店員回答你沒有了 還要被你說成敷衍
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法國店員領的比台灣多不只一倍吧 要不要看看法國服務多"棒"?
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沒學過經濟所以對於單以工資做為判準的說法感到好奇
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,各國稅率甚至經濟環境、物質福祉、物價等其他因素
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,需不需要考量進去呢?
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另外,以職場倫理角度,除非長官授意,員工能用收入
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多寡衡量要給客人多少程度的服務、決定賣或不賣嗎?
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老闆或教育訓練部門編訂SOP,員工就如實執行。uniqlo
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內部規定外人不得而知,她可能只是照公司規定走,當
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然也可能如你所猜想的。建議原PO若是仍對此不滿,就
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向公司釐清之後看是否要提出建議吧,採納與否則是另
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一回事。
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我覺得是店員應對態度讓人不舒服。。。讓客人覺得無助。
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店員態度有問題吧!特價商品架上沒有就沒有?誰說的?
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就Uniqlo每一間分店都這樣啊 店員都說沒有是 要店長掛保證?
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經總公司回覆~"店員"是不能這樣回覆客人的.即使是架上
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有無.都必須要去確認.若本店沒有.還要幫客戶從他店調
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這種"態度回覆不佳"的方式..公司似乎也非常不能接受!
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對UNIQLO這種日系服務業來說,只要客人客訴就永遠是對的
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不可能幫員工說話吧,都已經客訴了....
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架上沒有不見得真的沒有阿 之前就遇過找不同人查
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結果第二個人查是有庫存的 去日本架上的有小瑕疵
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應該是洗一洗就ok的 結果u牌半價賣我們
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原po應該是在意態度吧 日本品牌我都覺得第一個賣的是態度
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然後才是商品 (逛日系櫃跟台灣還有歐美會發現差很多)
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可惜這裡是鬼島上面再要求也是鬼島quality..在日本遇到左岸
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店員水準也是整個down下來,骨子不一樣要求高也做不到一樣
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自己要親自去做服務業才知道"態度"這一回的保持吧?!
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06/01 21:06, , 77F
奧克
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文章代碼(AID): #1Gw4Cv-U (Depstore)
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