[請益] 台中大遠百的客訴!

看板Depstore (百貨板)作者 (咕咕)時間14年前 (2012/03/12 15:10), 編輯推噓6(606)
留言12則, 7人參與, 最新討論串1/1
三月初與友人到台中大遠百逛街 因為某個櫃姐服務態度不佳 因此 回家後決定客訴 我在遠百官網只找到 這個信箱 service@feds.com.tw 在3/6就寄出了客訴的信 但是至今已經3/12日了 完全沒收到任何回覆 是大遠百一向都這樣嗎? 還是說我根本寄錯信箱了?? 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.40.63

03/12 15:13, , 1F
打電話去比較快....
03/12 15:13, 1F

03/12 18:01, , 2F
好像可以直接在官網留言,去年剛開幕前曾經留言,有收到回信
03/12 18:01, 2F

03/12 19:10, , 3F
打去反應最快
03/12 19:10, 3F

03/12 21:01, , 4F
要客訴遠百 寫E-mail最有用 一定成立 一單3000
03/12 21:01, 4F

03/12 23:44, , 5F
可能漏信不然就是他們客服出問題,因為顧客意見不會拖那麼
03/12 23:44, 5F

03/12 23:44, , 6F
久沒回應。
03/12 23:44, 6F

03/13 04:51, , 7F
4樓說的一單3000是指櫃姐被客訴就扣3000嗎?
03/13 04:51, 7F

03/13 12:02, , 8F
要有成立吧,不然遇到澳客,櫃姐不就倒楣
03/13 12:02, 8F

03/13 17:08, , 9F
是的 只要客訴成立 被客訴的員工就是3000元罰單
03/13 17:08, 9F

03/13 19:58, , 10F
所以關鍵要看大遠百主管層對於客訴的認定標準了.
03/13 19:58, 10F

03/13 22:19, , 11F
但是 基本上寫E-mail的話 客訴成立機率很高
03/13 22:19, 11F

03/20 20:00, , 12F
客訴過台南遠百,直接找主管但完全沒用,以後都不逛遠百
03/20 20:00, 12F
文章代碼(AID): #1FNQ5z1f (Depstore)
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