[請益] 百貨公司的客訴制度

看板Depstore (百貨板)作者 (alternative to death)時間15年前 (2010/07/29 17:51), 編輯推噓9(904)
留言13則, 9人參與, 最新討論串1/1
有人知道百貨公司的客訴制度如何嗎 感覺太平洋sogo這個點因為人很多很多的關係 裡面很多櫃的櫃員態度其實都不大好 客訴了好像也沒什用 最多就以後特定客人到櫃上就請某櫃員閃人這樣 不會真的去管客訴案件 有人知道百貨公司的客訴制度到底是怎樣一回事嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.100.68

07/29 18:26, , 1F
以前當工讀生時 早上會開會把客訴單公布
07/29 18:26, 1F

07/29 18:27, , 2F
也會指正被客訴的職員 了解事情原由 討論解決方法
07/29 18:27, 2F

07/29 18:28, , 3F
也會聯絡到客戶跟他溝通解決的方法 到他滿意為止
07/29 18:28, 3F

07/29 18:28, , 4F
我是前年周年慶時在高雄的阪急打工
07/29 18:28, 4F

07/29 19:00, , 5F
高雄sogo客訴過2次,覺得直接抵制最實際!
07/29 19:00, 5F

07/29 22:56, , 6F
新竹SOGO我也客宿過 樓管有打電話致歉
07/29 22:56, 6F

07/29 23:06, , 7F
聽說客訴二次還三次該人員就掰掰了
07/29 23:06, 7F

07/30 01:06, , 8F
SOGO被客訴的話 很慘的 = = 樓管通常很快就會道歉
07/30 01:06, 8F

07/30 15:59, , 9F
新光被客訴會罰錢
07/30 15:59, 9F

07/30 17:03, , 10F
只要客訴態度強硬一點~ 就應該會出來道歉了!!
07/30 17:03, 10F

07/31 00:43, , 11F
我覺得新光客訴的制度跟後續處理比SOGO好耶...SOGO感覺比
07/31 00:43, 11F

07/31 00:44, , 12F
較敷衍
07/31 00:44, 12F

07/31 22:45, , 13F
當過百貨櫃姊,會被罰錢!不爽就客訴吧 別客氣
07/31 22:45, 13F
文章代碼(AID): #1CKKy-Ng (Depstore)
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