[不悅] 請問這種情況會客訴嗎?
趁著假日
從台南市坐火車去左營玩
在新光三越左營店的某間女裝專櫃
買了三千多元
隔天
發現此櫃有滿3000折300的活動
所以我在左營店買的三千多,應該要折三百才對
左營的櫃姊不僅沒告知,連結帳也沒幫我做折扣
打電話去左營櫃詢問,接電話的不是那天結帳的櫃姊(?)
確定他們有配合此活動後,便表明了我的狀況
而櫃姊回覆的意思是
1.是因為我太晚結帳,小姐才會忘記
2.要我回左營選一件,才能補折扣
問能不能讓我在台南店選一件,我沒辦法去左營
櫃姊:
妳這樣我沒辦法報帳
後來就擺明了跟她說
"如果要我跑左營一趟，我去就是直接找你們主管"
才提供了匯款的管道
甚至還問我帳號去哪看...銀行代碼啥的
我沒辦法匯款,要拜託別人幫忙匯
非常的不方便
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老實說,蠻不開心的...
櫃姊不主動提供優惠訊息
何況滿額門檻已經達到.卻沒得到應有的權益
如果隔天沒有再去另一間新光逛這個櫃的話
不就默默的損失了三百嗎?
雖然說三百元不是很多，但這樣的感覺實在很差
"因為我太晚結帳,小姐才會忘記"
這個理由我也蠻不能接受的
不能快關門才結帳嗎?
雖然說現在已經簡訊給我帳戶匯款,簡訊中也有道歉
但身邊的人聽了以後,都叫我直接客訴
逛了這麼多年百貨，還沒有客訴過
想請問這樣的狀況，是適合客訴的嗎?
謝謝 :)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.35.177
※ 編輯: panzzz 來自: 219.85.35.177 (07/13 19:01)
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櫃姊要我再買一件,才能還那本來就應該折的300
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退刷還要回左營店,但我不方便去左營 >"<
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