[不悅] 台中中友的MANGO

看板Depstore (百貨板)作者 (alisa)時間17年前 (2009/02/22 17:05), 編輯推噓3(3012)
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一直以來都很喜歡去MANGO看衣服,不管是中友或是SOGO的, 只要去到百貨公司一定會進去看看。 最近收到MANGO的大本DM,加上MANGO傳來的簡訊"新裝兩件8折" 今天剛好有去逛中友,就在MANGO裡待了好一會兒,很開心的試 了很多春裝,也挑了5件要去結帳。常買MANGO的人都知道,他們 家的橘標不打折,這我很清楚。我挑了兩件橘標、三件正常的, 在結帳時,我問小姐:橘標不打折,那其他三件怎麼算?小姐告 知:VIP的兩件8折只有兩件的優惠,第三件以上只能打9折。我想 想,那我不需要買這麼多,留一件去SOGO買好了,那裡是旗艦店衣 服種類較多,所以只挑了兩件橘標兩件正常的,小姐就準備幫我們 結帳了。 這時,小姐在刷條碼時告訴我一件事,有一件不能打8折,因為它也 是橘標。我說:不對啊!我記得很清楚,上面沒有貼橘色的貼紙。 小姐說:那可能是新的,小姐剛拿出來的。我不死心,到展示區看, 同款式的沒有一件有貼橘標。 因為小姐沒能給我一個我覺得合理的回應,所以我全都不買了。 我覺得這是小姐們的疏失(該貼橘標沒有貼),或許8折和9折只差大 概100元,但是沒有必要轉嫁到消費者身上,本來我很開心的試了衣服, 也都要結帳了,最後竟然一件都沒買,而且整個心情變很差。 我覺得他們應該要坦承他們的疏失,照應有的折扣給我,再趕快去 貼上橘標,避免有同樣的情形發生(亡羊補牢),但是他們的小姐卻 就這樣目送我離開。 我還在想應不應該去客訴他們(中友MANGO)呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.196.188

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去客訴吧^^
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櫃姐這樣處理其實還算正常,因為他們都要跟公司銷帳
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公司的訂價是如何,就得照規定銷售,不像一般服飾店比較有彈性
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"沒有必要轉嫁到消費者身上"我覺得這句話有點奇怪,因為
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除非當場有高階主管作主給你折扣,小員工就只能目送您離去~
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那件衣服原本就是九折 只是小姐忘記貼標籤 不是他原本可
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以八折 而故意算你九折 小姐有疏失 但我覺得沒這麼嚴重
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當然啦 文中我看不出小姐態度 如果他態度太差就另當別論
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我覺得你不用太計較,貼錯標的情況不算少見,不爽,走人就好了~
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大可就像您不要買 但假如只是忘記貼標籤這個動作
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我想 只能給你九折也是正常的吧
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如果小姐有很誠心地向你致歉,我覺得就可以了...
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感覺有點得理不饒人, 雖然小姐有疏忽, 但不覺得很嚴重
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除非小姐態度很差,否則會覺得你是想藉她的疏忽佔便宜
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當然,你沒有買,不過好像有種想佔便宜卻不成因而生氣
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文章代碼(AID): #19eHLDSs (Depstore)
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