[不悅] G2000的服務態度

看板Depstore (百貨板)作者Kenneth716 (夢醒了)時間17年前 (2008/11/09 15:16)推噓5(5推 0噓 4→)

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禮拜二我和當兵的同梯想說接下來要找工作，需要一套正式的西裝於是就想到G2000去挑，而且聽說有買西裝送褲子到現場之後，試了兩三套我們就決定要買了，不過兩個人挑到同一樣式跟尺碼而且現場完全沒有庫存，只好兩天後再來取貨幫我們介紹的是一位看起來比較資深的大姐，旁邊還有一位感覺比較像是新人我們都買了5980的西裝(送褲子)，我另買了一件襯衫1680(打七折) 我朋友買兩件1600的素色襯衫本來不想馬上買的，因為聽說11/6~11/10是週年慶有打折但是小姐說週年慶折扣不會比現在多，現在買跟週年慶買差不多啦！我同學急性子就說買了，不想再來一趟我們選擇一次付清，之後再來拿貨，結帳是那個資深的大姐幫我們結帳然後我們兩個都買超過原價8000元，所以各有一張VIP，然後商品另外打七折但是帳單出來有點傻眼我的應該是5980(西裝+褲子)+1176(襯衫七折價)=7156才對結果發票上金額是：4784(西裝5980打八折)+1904(褲子2380打八折)+1176(襯衫打七折) 總共是：7864元。(當時心想，媽呀！怎麼這麼貴～) 然後我朋友金額是：4784(西裝5980打八折)+1904(褲子2380打八折)+1600(兩件襯衫) 總共是：8288元。正當我們掏錢出來要付款的時候，我突然瞄到結帳螢幕上西裝跟褲子分開算而且居然是打八折(我一開始已經表明用我老師的VIP打折了) 但是最過分的是那個大姐在我們試穿的時候，一直跟我們說買西裝送褲子(只要5980元) 結果結帳還分開key價格，還只打了八折我馬上問那位大姐，不是說好買西裝送褲子嗎？怎麼價格分開算呢？她還辯說：這樣對啊！金額一樣啊～我就回說：不對吧！西裝褲子分別打八折，比你剛剛說5980還貴耶！他就回說：對吼！(然後馬上手忙腳亂趕快更改金額，我整個覺得她心裡有鬼) 最好你做那麼久了會不知道怎麼key發票，最好會不知道整套要多少錢我朋友是沒有多想什麼，可是對我而言，幾百元是也蠻多錢的。我們是禮拜二先結帳，店員叫我們禮拜四晚上去取貨 ----------------------------時間到了禮拜四晚上八點------------------------ 我想說這個時間去取貨應該會有現貨才對，而且剛好要買媽媽的生日禮物順道過去結果當我快到台中永福店的時候，小姐才打電話跟我說：他們沒有調到貨，請我不要過去此時心中很幹，因為我住在中興大學附近，是我朋友說要去中科那邊買，我才特地過去結果都快到了居然才跟我說調不到貨，叫我先回去不要來。後來去了店裡，我也沒有發脾氣，只是我跟他抱怨怎麼那麼晚才通知我調不到貨應該早早就要通知，居然當天晚上才通知而且我跟他說我家離中科很遠，我家附近就有兩家比較近的G2000了她還請我兩天後再親自跑一趟，我不太想，他就勉強說他幫我用貨運送不過我還是覺得親自拿比較放心，後來就跟他說我兩三天後親自來拿 ----------------------------時間到了禮拜日中午---------------------------- 我到店門口的時候，發現貼著一張大大的海報說：週年慶VIP打五折心中暗自罵了髒話，不是說週年慶沒有便宜多少嗎？怎麼變成了五折，也差太多了吧！進去之後那個大姐剛好休假，接待的是另外一位也蠻資深的小姐我先問他說我的西裝好了嗎？他說已經到貨，還沒修改然後我趕緊先偷偷用手機計算機算打五折會便宜多少，原以為差幾百塊而已結果一算差了2000多塊，我馬上問小姐說可不可以先退貨，然後再重新買小姐說：不行耶！已經購買不能退貨了，而且VIP也已經送到總公司，不能退了我回說：可是我還沒購買七天，重點是我東西都還沒有拿，我也不是不買小姐說：你這樣我們很困擾，而且真的不能退貨了。都已經訂了～我回說：可是你東西現在也還沒修改，況且我沒有不買，只是價格差有點多耶而且當初你們門市小姐說週年慶打折沒有比較優惠，所以我才沒有到週年慶買結果你們現在打五折，也差太多了吧！小姐說：我們公司沒有過這樣退貨，不行的啦(此時態度超差，臉不知道在臭什麼) 我回說：那你有沒有你們公司的電話，我打去問小姐說：我打給我們區主管問看看，...................，我們主管說可以請把當天的發票和貴賓卡給我，我幫你做修改不過我當天取貨沒有帶，我馬上騎車衝回家拿發票後來總共退了2136元給我當天是我女朋友陪我去，他在旁邊看了超生氣，不過看到五折他也失心瘋買了一套套裝不過小姐似乎很不爽我們，我女朋友要看衣服的時候，連介紹都不介紹兩個小姐自顧自的整理貨物，完全不理我們，我們只好自己看直到我女朋友說要試穿才拿我們要的尺碼最後我女朋友也買了一套，不過打包的時候，居然沒有用衣架跟防塵套包裝起來直接就把衣服丟進去塑膠袋，我女朋友說他學妹之前買套裝也有防塵套跟衣架剛不會是不爽我們，才直接丟塑膠袋給我們吧！ ------------------------------------------------------------------------ 結論：我再也不會去台中中科永福店，第一次遇到這種鳥事把消費者權益丟一旁，利益放眼前，服務態度又差到一個誇張我自己也做了服務業三年，我都不敢這樣對客人，還會幫客人想CP值高的買法我應該客訴嗎？還是我多慮了不過我女朋友那套套裝直接丟進塑膠袋這件事，我還蠻在意的整個就是差別待遇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.227.110