[不悅] 誠品116的ans櫃

看板Depstore (百貨板)作者good99tw (維他露P)時間18年前 (2008/02/11 15:08)推噓3(3推 0噓 2→)

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事情是這樣發生的ˊˋ 一個月前我發現我在ans買的項鍊珠珠掉了，拿去給他們修他們說大概一個月可以修好，修好會打電話給我想說都二月了也要過年了，算算日子差不多滿一個月了(也只有差幾天就一個月) 剛好路過西門想說去問項鍊好了沒，畢竟自己的東西放在別人那一個月實在很久走進ans櫃詢問:小姐，我之前有拿項鍊來修，我想問問看好了沒? 櫃姐:喔我幫妳查查看!(拿出她們登記的本子，這時態度都還算不錯) (翻了老半天發現沒有我的名字，態度就變了一下) 櫃姐:這邊沒有妳的資料耶，妳的項鍊長怎樣，她們那個時候有拿送修單給妳嗎? (這是質疑的口氣) 我:有阿在這邊!(拿出單子) 櫃姐看到單子愣了一下，說:我再幫妳看看(重複翻著那本本子) 結果翻了老半天根本沒有我的名字，她抬頭跟我說等一下開始翻箱倒櫃找看看那邊有沒有我所敘述的項鍊樣式，結果並沒有找到這個時候我就在想，客人送修的資料都忘記登記，那我的項鍊現在淪落到哪去了我說:我項鍊已經送來很久了，還沒好嗎? 櫃姐:就跟妳說我們送修要一個月阿!(超兇) 櫃姐又用很不耐煩的口氣說:我再幫妳打電話問公司，等一下打電話給妳我:喔好謝謝。(帶著滿腔的不爽和擔心離開) 結果我都逛完116了，過了快一個小時左右想說怎麼這麼久還沒打來，乾脆直接再去櫃上問我:小姐，請問一下公司說什麼? 櫃姐:喔她們說要再過幾天才會好，好了會打電話通知妳(又是電話拖延法) (還是不悅的臉+她們在整理貨，根本沒用心跟我講話) 隔一天，我接到她們的電話，居然跟我說: 小姐對不起喔，妳的那個項鍊公司沒有材料可以幫妳維修，所以可能無法維修我問:那現在項鍊呢? 櫃姐:在業務那邊，她改天會送來給我們，再通知妳來拿 (我整個很緊張，項鍊都扣留在那邊快一個月。一下子客戶維修資料沒登記，一下子公司說再幾天就好，一下子又說不能修在業務那。是把我項鍊當什麼東西踢來踢去?!) 現在我的項鍊仍然下落不明，都過年前的事了ˊˋ 而且回想起來我送修當天，業務還剛好在那。當時櫃姐還問業務說這可以修嗎?業務還篤定的說可以... 結果現在居然是這種情況... 還碰到這種服務態度，把客人的東西當皮球丟來丟去不斷用電話拖延法... 也不知道項鍊現在在哪裡ˊˋ 只是想把這個經驗跟大家分享，下次少去那為妙... 而且我想問這個可以客訴嗎?我覺得真的很過分!ˋˊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.17.85