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[討論] 直寄包裹因團員個人因素被退件要處理嗎？

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (黑黑貓貓貓)時間11年前 (2015/10/26 10:46), 編輯推噓31(31推 0噓 55→)
留言86則, 22人參與, 最新討論串1/1
因為處理太多直寄包裹因團員個人因素被退件 所以特發此文想要詢問各位前輩，主購的責任到底到哪邊？ 目前遇到的退件原因/理由： 1.收件資料錯誤 → 手機錯誤，宅配聯絡不上 2.團員出國 → 手機打不通，宅配聯絡不上 3.填郵局候領 4.營業所自取不去取貨 上述兩個情況，都是我在集貨發貨就更新單號在G單+發收件通告信 團員都沒有在做單號追蹤，直到結團當日或是結團後才告知我被退件 當下我查詢單號，都顯示2~3次不在家，然後就被退件到北一特販 這時我就要急忙通知集貨，集貨又要馬上連絡航空公司，詢問包裹在哪 一次還好，集貨耐心幫我處理，但至今至少也五、六個被退件了 處理到我都很淡定且熟練了，但實在覺得對集貨感到抱歉... 我在想主購就該這樣嗎？ 這些團員因個人因素遭退件，主購就要協助處理嗎？ 要團員自行聯絡集貨，又怕給集貨帶來困擾 且在合購文都寫明集貨是哪間，還是會有團員不知道怎麼聯絡(不就是用旺旺敲？) 目前真的處理太多件了，覺得主購真的是負責擦屁股的。 結團至今我還在處理這些事情... 難道團員自己都不用負責，就坐等主購聯絡處理完，收到包裹嗎？ 有些收到甚至連封信都沒有，只有收不到包裹才會來信給主購 收到包裹也不會通知說我收到了...(嘆氣) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.182.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1445827597.A.EF0.html
推
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辛苦了
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推
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除非退回大陸了 不然可以請團員自己聯
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→
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絡黑貓or超峰...等快遞
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這樣也不會煩到集貨
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推
10/26 11:09, , 5F
我不是前輩，但這種狀況，應該由該團
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員自行負責吧！又不是沒寄出！以後合
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購文上多附加一條這種注意事項。辛苦
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10/26 11:09, , 8F
了~
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10/26 11:13, , 9F
黑貓只會丟一句已退回給寄件人or完成退貨，
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10/26 11:13, , 10F
但實際上包裹還在台灣...需透過航空公司處理
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合購文注意事項沒人在看吧，早就寫明了，團
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10/26 11:14, , 12F
員還是會找主購協助處理
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推
10/26 11:16, , 13F
通常還是要協助處理 不然他們好像也
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→
10/26 11:16, , 14F
沒辦法聯繫到集貨 請黑貓重派?
10/26 11:16, 14F
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10/26 11:20, , 15F
好幾天前給了二送單號，但團員還是沒收到，
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10/26 11:20, , 16F
黑貓說沒這件貨，所以又麻煩集貨再次詢問航
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空公司
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→
10/26 11:27, , 18F
處理一兩次還好，越來越多件退貨真的很想翻
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→
10/26 11:27, , 19F
白眼。難道付款後就什麼都不用管嗎-_-#
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推
10/26 11:48, , 20F
主購才能請集貨重派
10/26 11:48, 20F
推
10/26 12:03, , 21F
有快遞單號不能請他們自己聯絡黑貓，請黑
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→
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貓重派嗎？
10/26 12:03, 22F
推
10/26 12:06, , 23F
請他們自己打去被退的站別（像是北一特販
10/26 12:06, 23F
→
10/26 12:06, , 24F
之類的）請黑貓再次送件這樣？
10/26 12:06, 24F
推
10/26 12:27, , 25F
被退貨要聯繫集貨就要協助 我會報黑
10/26 12:27, 25F
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10/26 12:28, , 26F
團員都不積極追蹤會造成蠻大困擾的
10/26 12:28, 26F
→
10/26 12:30, , 27F
黑貓的答覆都是已完成退貨(=不甘我的事)
10/26 12:30, 27F
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10/26 12:32, , 28F
之前的我都沒報黑...或是說忙到忘了...
10/26 12:32, 28F
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10/26 12:36, , 29F
原來只有主購能請集貨重派件阿~
10/26 12:36, 29F
推
10/26 12:46, , 30F
自己要負責吧 東西都在配送了 打電話
10/26 12:46, 30F
→
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去追 除非是退回對岸了
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→
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最近黑貓慢到誇張
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推
10/26 13:04, , 33F
很多都把主購當郵差XD
10/26 13:04, 33F
→
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郵差也不會處理退件吧，只會給你招領單
10/26 13:13, 34F
推
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剛去查詢，我的團員也還沒領件，快五天
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→
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了，快去領包裏啊，馬上站內信提醒
10/26 13:46, 36F
推
10/26 15:37, , 37F
不領包裹難道不會很著急嗎(顯示很想拿到
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推
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還有團員連查都不查單號就直接來信說還
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→
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沒收到貨，結果沒收到的原因都是因為不
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→
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在家
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推
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完全可以體會這種崩潰......
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推
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團員：主購，為什麼我這麼多天了還沒收
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→
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到包裹？
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推
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主購：心想，不是有給妳單號嗎？自己先
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查查吧！但還是默默點開網站輸入單號…
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顯示：無人在家…立馬截圖，回傳給團員
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…
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推
10/26 17:06, , 48F
我也不喜歡直接說沒收到 好歹先告知你
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10/26 17:06, , 49F
用單號查到了什麼吧
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10/26 22:24, , 50F
同意樓上，給追蹤單號還是遇到伸手牌
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問，然後幫查也是無人在家...
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推
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根本超多都伸手牌，很想問單號給了是給誰
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看...
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推
10/27 09:35, , 54F
這一兩個月來黑貓真的慢到讓人崩潰= =
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好想趕快收到樓上好主購開的棉褲啊啊啊>"<
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→
10/27 10:14, , 56F
建議改發超峰或全速配,今發後至沒問題
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推
10/27 13:09, , 57F
對啊，我也好想建議主購暫時不要發黑貓>"<
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→
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但不敢，怕被覺得管太多XD
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推
10/27 13:13, , 59F
月初(約10/7)兩團自己得包裹發超峰，
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但也有遇到主購直接發通告台灣端先不用黑貓
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內心默默大喊yes這樣XD
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10/27 13:13, , 62F
有一個包裹到現在還沒收到！給大家參考喔
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10/27 13:14, , 63F
團員都發黑貓，包裹約1週收到
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推
10/27 13:17, , 64F
發新竹貨運的團，九月底到10月中的三團，表
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10/27 13:17, , 65F
現都很正常，反而發黑貓的幾乎團團崩潰T___T
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推
10/27 13:43, , 66F
只能建議非使用完全代買的主購，像我就要
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10/27 13:44, , 67F
乖乖配合代買，不然會不尊重代買唷><
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推
10/27 16:07, , 68F
寫郵局存局候領的我覺得是主購整單時就應
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該要發現的 但其他的我會報黑
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推
10/27 18:40, , 70F
存局後領這狀況我會在合購文先寫不收
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如果不小心偷渡成功了 到時就叫他改地
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10/27 18:40, , 72F
址!不然無法寄送
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推
10/27 21:05, , 73F
10.19發的黑貓跟10.26發的新竹貨運，都在明
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→
10/27 21:06, , 74F
天會收到XD 其他包裹讓我們繼續看下去...
10/27 21:06, 74F
推
10/28 00:07, , 75F
不過團員新竹貨運會自己簽收包裹，把包
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裹丟在門口，這有點可怕...
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→
10/28 00:07, , 77F
團員反應
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推
10/28 05:21, , 78F
伸手牌直接報黑～
10/28 05:21, 78F
推
10/28 15:14, , 79F
我個人收到貨是不會特地寫信給主購耶...因為
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每個人都寫主購信箱不會爆炸嗎？
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推
10/28 16:53, , 81F
同樓上~我也不會寫啦XD
10/28 16:53, 81F
推
10/29 11:52, , 82F
是說超峰是不是不太會打電話啊？我的被
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10/29 11:52, , 83F
默默轉給收發室了(地址不一樣)黑貓送的
10/29 11:52, 83F
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10/29 11:52, , 84F
很勤不過最近也遇到貼錯單orz
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10/29 11:57, , 85F
不過超峰接電話的很親切，有疑問直接打
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10/29 11:57, , 86F
去總機問處理滿快的
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