PTT消費區 / Chat82gether (轉讓合購)

[討論] ez寄件問題

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (Cherry)時間11年前 (2015/10/04 00:47), 11年前編輯推噓9(9推 0噓 26→)
留言35則, 8人參與, 最新討論串1/1
各位晚安~ 前陣子開了愛康衛生棉團 好不容易在9/29已經全數寄出了 殊不知這一次寄EZ遇到這麼多的問題 問題一： 【包裹狀態 配送途中，貨物損毀或遺失 無資料】 問題二： 【包裹狀態 問題件刪單 無資料】 寄了這麼多次第一次遇到這種狀況 寄信問了客服過了一天還沒收到回覆 問寄件門市也說這他們無法處理 請我問客服 這期間讓人有點焦慮阿... 而且這都是團員跟我說的 我完全沒有收到任何ＥＺ給我的通知阿 有其他主購有相關的處理經驗嗎...? 問題三： 【包裹狀態 運往取件門市途中 2015/09/29】 都過了這麼多天了 包裹狀態還是運往取件門市途中 這是正常的嗎？ 許多件包裹都是今天寄兩天左右就到曲件門市了 而這次過了5天還在運往取件門市 還不只一件這樣 大約總共13件左右吧 其他主購最近寄EZ是正常的還是也是遇到許多問題呢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.250.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1443890852.A.B85.html
推
10/04 00:50, , 1F
可打ezship客服電話，我打過很多次XD
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電話：(02)2700-3727(代表號)
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寄信詢問的處理時間好像要三個工作天
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上班時間打客服比較快唷～
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謝謝s大的提供，禮拜六早上有撥給客服了但是好像是非上班時間，只能禮拜一再打打看 了... ※ 編輯: cherry82 (122.117.66.164), 10/04/2015 00:57:48
推
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ez出錯率越來越高了！！！
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推
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問題件，可在
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10/04 01:09, , 9F
若是原超商無法取貨，這裡重新設定即可
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我也有一個包裹，在第四天還在運送途中
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就寄信詢問，客服才回信說原超商裝修無法
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取貨
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ez物流問題很被動，主購要辛苦點自己追
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狀態
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奇怪的是，從我的便利配進去看，"問題件"是沒有資料的，在"配送中"顯示運往取件門市 途中 而透過首頁的快速查件，查到的狀況就是問題件、遺失…… ※ 編輯: cherry82 (122.117.66.164), 10/04/2015 01:19:12
推
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遺失就寫信叫ez快點理賠了！！！
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10/04 01:49, , 16F
真麻煩~愛康這麼大一個包裹也會搞丟
10/04 01:49, 16F
已經寫信等待回覆了，不過還是ez很誇張，系統顯示的訊息不一致外，有問題也完全不會 通知，令人頗失望的 ※ 編輯: cherry82 (122.117.66.164), 10/04/2015 02:16:51
推
10/04 07:50, , 17F
有問題不是會mail通知？
10/04 07:50, 17F
完全沒有收到mail或簡訊的通知，昨天仔細翻了信箱都沒有 ※ 編輯: cherry82 (122.117.66.164), 10/04/2015 08:33:39
推
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ez問題件會過很久才通知!!而且會被丟到垃圾
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信件 之前有遇過 後來是每天都打客服+寫線
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上意見 他們才幫我找到然後重寄一次
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本來一開始客服說 可能就是遺失賠償上限
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我還很生氣的說我不要賠償我要我的東西 態
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度硬一點他們才會積極的幫忙找
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我的是gmail也是隔滿久才收到通知...
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10/04 18:11, , 25F
這幾天也遇到 但是是到店找不到包裹
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推
10/05 10:28, , 26F
我還有團員已經取貨，卻一直顯示未取
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推
10/05 12:19, , 27F
遇過一次+1，一直沒顯示資料(明明是我寄出
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團員一直沒收到貨，客服說是超商的問題
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叫我去超商問，然後超商說他們確定有寄出
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請我問客服…一整個鬼打牆
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早上打給客服也是一直鬼打牆，一直說是因為問題件也被我取回了，問題是我根本就沒有 拿回任何包裹，也說我還有保留小白單 然後客服才說會再跟超商物流確認...還要等2-3天左右才會有消息 ※ 編輯: cherry82 (182.155.170.58), 10/05/2015 14:26:05
推
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（偷偷飄過）還沒使用過EZ，7-11店到
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店狀況好像少很多（不能取件的門市不
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能選）除了偶有遺漏到貨簡訊，商品遺
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失（遇過颱風天翻車）、包裝損壞（箱
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子被擠開）都有主動告知，算就甘心
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可是7-11離我家比較遠啊~~好慘... 話說，我另一團10/5才寄出的都比9/27寄得還早到，真詭異... ※ 編輯: cherry82 (111.82.26.105), 10/07/2015 11:55:29
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