PTT消費區 / Chat82gether (轉讓合購)

[討論] EZship查不到貨況

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (Tiara)時間11年前 (2015/05/06 14:38), 11年前編輯推噓28(28推 0噓 43→)
留言71則, 17人參與, 最新討論串1/1
（更新） 謝謝各位版友還有版主的大力幫忙， 我今天打去客服，客服幫我連繫物流(?) 物流協助幫我處理轉寄了!!! 事情圓滿(?)落幕 希望大家以後都還是開心的合購 不要跟我一樣^^ 謝謝大家~!!! ----------------------------------------------------------------------------- 5/7主購爆氣 「要轉店變成我的責任？ 沒接到電話也不行？ 還要我主動聯繫才行？這什麼邏輯？那每 個分寄的都要轉店還得了！」 （問題是我也多次表示我可以自行處理啊） 提供錯誤單號，回信要求提供單據証明，沒看信就下線了。 單號：05985014686 5/6 我說我無法接受再次負擔運費， （因我也是照流程走，她又不肯提供單號我怎麼處理？） 請他寄出或退全額給我， 不然我只能選擇其他解決方法了， 並再次要求單號。 主購表示也不是他的問題， 她不會去取件， 就擺在超商，或等我的更好的方法。 然後又再次忽略單號。 我再次去信要求單號主購已離線。 ---------------------------------------- 主購傍晚站內信告知今日才收到退貨簡訊 她人不在家無法取貨， 且寄回要運費， 問我想怎麼處理。 然後仍然忘記給單號。 現在我的疑問是： 1.被退回的包裹網站會查不到資料嗎？ 2.我在4/28有查詢門市暫停營業的話， 處理方式為： 「在超商的配送流程中，將由原取件門市辦理退貨給原寄件人。等到原寄件人收到退貨通 知後，可以上網選擇所要退到的門市，退回給自己。原寄件人也可以利用這個流程，將包 裹再次配送到不同的取貨點供您領取。 ezShip系統將會發送退貨通知給予原寄件人，建議您可以與寄件人聯繫，以確認後續出貨 事宜。 」 依照這流程是可以不用多一次負擔運費的樣子嗎？ 3.真不提供單號，是否能請版主介入幫忙...？我每天追得問得好累了... 謝謝大家... ----------------------------------------------- （手機排版請見諒） 版友大家好，我又來了+_+" 想尋求有經驗的主購或版友， 提供我經驗了解釐清一下。 我先前跟了lune357主購的奶油牛津鞋團， 主購當初4/25凌晨發通告告知團員已寄件， 因適逢週末，曾遇到過兩天才到店的狀況， 故我4/28才前往取件，發現商店整修， 第一時間便盡快聯繫主購請他轉寄其他店， 主購回應是未收到通知， 會再等超商聯繫。 我上網發現只要輸入收件人資訊便可查貨況， 查詢後只有一筆4/24已取貨資料， 期間多次（起碼三、四次）請主購提供寄件資訊， 主購不是沒有回應，就是表示他會再找時間聯繫查詢。 今日詢問便利配客服後， 客服表示查無其他寄件資訊， 只能請我再聯繫寄件人。 有詢問團員，有4/26就取件的。 想請問有版友們遇過門市整修所以查無貨況的狀況嗎？ 已去信請主購提供當初寄件單據， 如主購無法提供（可能丟棄損毀） 我該怎麼辦...？ 將近900塊的鞋子實在不是說算了就可以放下的啊QQ 上網查也很少相關資訊， 便利配網頁是要請寄件人至超商出示單據查詢... 麻煩大家了，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.44.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1430894336.A.883.html
推
05/06 14:47, , 1F
G單有店到店編號可以查嗎？
05/06 14:47, 1F
→
05/06 14:51, , 2F
沒有耶，主購也關閉了，詢問他都沒正
05/06 14:51, 2F
→
05/06 14:51, , 3F
面回覆。
05/06 14:51, 3F
推
05/06 14:55, , 4F
主購不一定有寄吧(黑暗貌
05/06 14:55, 4F
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05/06 14:56, , 5F
「如果」她真的沒寄...我是該去警局報
05/06 14:56, 5F
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05/06 14:57, , 6F
案嗎？囧"
05/06 14:57, 6F
推
05/06 15:05, , 7F
連編號都不給 不知道是怎樣...
05/06 15:05, 7F
推
05/06 15:11, , 8F
請主購立刻提供寄件資料，否則報警
05/06 15:11, 8F
推
05/06 15:26, , 9F
#1LCxhXUI 這主購處理方式很有問題
05/06 15:26, 9F
推
05/06 15:28, , 10F
樓上 原PO先前也有貢獻一篇了XD
05/06 15:28, 10F
→
05/06 15:29, , 11F
而且就是她報黑該主購XD
05/06 15:29, 11F
推
05/06 15:35, , 12F
剛才想說又一苦主，仔細一瞧還是妳..(拍
05/06 15:35, 12F
推
05/06 16:04, , 13F
啊勒勒 原po還沒擺脫這個主購啊QQ
05/06 16:04, 13F
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05/06 16:22, , 14F
是啊...我們緣分太深了...ˊ_>ˋ
05/06 16:22, 14F
推
05/06 18:23, , 15F
如果門市在整修 ez系統無法設定取貨
05/06 18:23, 15F
※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/06/2015 20:51:31
推
05/06 22:07, , 16F
我記得之前有遇過，主購是無法點選該
05/06 22:07, 16F
→
05/06 22:07, , 17F
門市而請我更改EZ資料耶！這個主購為
05/06 22:07, 17F
→
05/06 22:07, , 18F
什麼可以寄，而且ez通常也會簡訊告知
05/06 22:07, 18F
→
05/06 22:07, , 19F
收件人貨到了吧不是嗎？感覺詭異
05/06 22:07, 19F
推
05/06 22:10, , 20F
我覺得至少先要到單號"確認"有退回吧
05/06 22:10, 20F
→
05/06 22:10, , 21F
確認有跑過一趟流程了@@
05/06 22:10, 21F
→
05/06 22:11, , 22F
而且收件人姓名+電話 查不到蠻怪的@@
05/06 22:11, 22F
推
05/06 22:14, , 23F
可以請寄件人上ezahip的網站更改收
05/06 22:14, 23F
→
05/06 22:14, , 24F
件人的取件門市，不用再付運費。看
05/06 22:14, 24F
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05/06 22:14, , 25F
內文是4月底才寄出的，所以現在商品
05/06 22:14, 25F
→
05/06 22:14, , 26F
應該在ez的倉庫保管，而非原發貨門
05/06 22:14, 26F
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05/06 22:14, , 27F
市，主購去領貨是領不到的吧……
05/06 22:14, 27F
→
05/06 23:08, , 28F
好的！！非常謝謝大家的資訊提供！！
05/06 23:08, 28F
→
05/06 23:08, , 29F
我心裡有底了～感謝版友們幫忙QQ
05/06 23:08, 29F
推
05/06 23:24, , 30F
可以確認主購真的有寄出過嗎？感覺怪怪的
05/06 23:24, 30F
推
05/07 00:22, , 31F
誇張欸==不禁腹黑想是不是根本沒寄出
05/07 00:22, 31F
※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/07/2015 01:00:14
推
05/07 01:14, , 32F
這個有用嗎↓
05/07 01:14, 32F
→
05/07 01:14, , 33F
05/07 01:14, 33F
推
05/07 01:19, , 34F
05/07 01:19, 34F
推
05/07 01:22, , 35F
用收件人+電話查不到，那他為什麼會收到退
05/07 01:22, 35F
→
05/07 01:22, , 36F
貨通知ˊ˙ˋ?
05/07 01:22, 36F
這我4/28就跟他說過， 她自己也說第一次超商打給她前就知道， 可是當下沒有我的全家寄件資料， 後來補提供（超商打去的當天下午），她也沒上網更變。 她就是要等超商回電我也不知道為什麼。 啊為啥能收到退貨通知我也不清楚了（聳肩 ※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/07/2015 02:06:49
推
05/07 02:19, , 37F
真 勇者 給推！
05/07 02:19, 37F
→
05/07 02:20, , 38F
想當初他開愛康我就覺得不對勁了阿
05/07 02:20, 38F
→
05/07 02:20, , 39F
我還推文算一次金額給他看過了 還堅持開
05/07 02:20, 39F
謝謝羊毛大~阿,是每一娜wwww
推
05/07 02:30, , 40F
剛看合購文是寄全家店到店，非EZ
05/07 02:30, 40F
推
05/07 03:08, , 41F
所以樓上，有差嗎？(認真問)
05/07 03:08, 41F
推
05/07 03:12, , 42F
好像真的有差耶((跑去查))
05/07 03:12, 42F
主購後來有說是店到店非EZ 我51/提供截圖時她沒澄清 所以我一直以為店到店=EZ google店到店第一個出現的網頁也是ez系統Orz
推
05/07 08:47, , 43F
流程不是可以再轉寄其他店不用錢嗎？主
05/07 08:47, 43F
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05/07 08:47, , 44F
購轉其他門市不就解決了？話說這團有沒
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05/07 08:47, , 45F
有被多收錢阿
05/07 08:47, 45F
有多收的主購退款了 目前不清楚店到店是否可轉寄不用多收 我請他轉寄，可是她一直很忙,無法打電話只能等超商電話聯繫
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05/07 10:19, , 46F
收件人會收到通知阿..
05/07 10:19, 46F
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05/07 10:19, , 47F
而且好像還會打電話通知..
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05/07 10:19, , 48F
因為放久會被處理掉..
05/07 10:19, 48F
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05/07 10:20, , 49F
我之前有純露團員就是這樣
05/07 10:20, 49F
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05/07 10:20, , 50F
後來我是等他回國後再處理..
05/07 10:20, 50F
謝謝合購版版主,我沒收到電話通知, 所以只能一直站內信詢問她
推
05/07 10:37, , 51F
你好可憐 要回自己的東西也不行QQ
05/07 10:37, 51F
她要我自付運費,我實在沒辦法接受, 我該處理的都處理了, 她說我跟團前沒確認寄件資訊 可是我4/24都還能取件,她4/25才寄 3/30截團我怎能知道便利商店會整修Orz 現在只能先問客服有無其他處理辦法 沒有就... ※ 編輯: tayii0630 (118.167.13.200), 05/07/2015 10:51:03
推
05/07 12:37, , 52F
我也碰過主購來信說無法寄 我想說奇怪
05/07 12:37, 52F
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05/07 12:38, , 53F
結果星期一上班路過就發現鐵門都拉下
05/07 12:38, 53F
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05/07 12:38, , 54F
來了(星期五還好好的...超突然
05/07 12:38, 54F
是阿，超商整修或結束營業真的很突兀+頭痛>"<
推
05/07 13:38, , 55F
這主購問題真的很多欸= = 希望原po能
05/07 13:38, 55F
→
05/07 13:38, , 56F
儘快拿回自己的東西！加油！
05/07 13:38, 56F
謝謝你^^終於能拿回了!
推
05/07 14:35, , 57F
如果有收到退貨消息,只要在EZ網頁上重新設
05/07 14:35, 57F
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05/07 14:35, , 58F
定寄件店名就可以了..不會很麻煩,除非超過
05/07 14:35, 58F
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05/07 14:35, , 59F
時間才處理才會變成退件
05/07 14:35, 59F
我誤以為是EZ，現在才知道店到店+EZ的不同~
推
05/07 15:13, , 60F
全家店到店網上寫的規定沒有像EZ這麼明確
05/07 15:13, 60F
→
05/07 15:13, , 61F
網路上系統只能用單號查詢
05/07 15:13, 61F
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05/07 15:13, , 62F
沒有取件人姓名+手機查
05/07 15:13, 62F
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05/07 15:13, , 63F
看到條款是寫逾期未取會退回日翊文化物流
05/07 15:13, 63F
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05/07 15:14, , 64F
中心，加上主購給的單號有問題也查不到資
05/07 15:14, 64F
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05/07 15:14, , 65F
料，建議還是打客服專線0800-081-381問問
05/07 15:14, 65F
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05/07 15:15, , 66F
看能否用取件人姓名+手機查到
05/07 15:15, 66F
→
05/07 15:17, , 67F
再問清楚這種情況是否需要再付一次運費
05/07 15:17, 67F
謝謝您很詳細清楚的解說! 今天客服幫我轉寄了(客說打給他兩次都沒人接聽所以只好退回物流) 但沒說要不要運費 囧" 明天取件就知道了...希望不用>"< ※ 編輯: tayii0630 (118.167.13.200), 05/07/2015 22:45:41
推
05/08 06:04, , 68F
可喜可賀!!!可喜可賀!!!在此廣告
05/08 06:04, 68F
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05/08 06:04, , 69F
即日起，恰特版提供匿名PO文服務～
05/08 06:04, 69F
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05/08 06:05, , 70F
請站內信給winni353版主，詳情活動標題：
05/08 06:05, 70F
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05/08 06:05, , 71F
[板務] 閒聊討論心得板務 提供代po服務
05/08 06:05, 71F
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