PTT消費區 / Chat82gether (轉讓合購)

[閒聊] 給團員瑕疵回報期限已回收

看板Chat82gether (轉讓合購)作者 (小彩虹)時間11年前 (2014/11/25 12:29), 11年前編輯推噓29(29推 0噓 86→)
留言115則, 15人參與, 最新討論串1/1
「請問主購們給團員回報瑕疵的期限是多久？」 　　　　　　　　　　　　「當主購當這麼久還問這麼簡單的問題？」 　　　　　　　　　　　　　　　－ 不，標題是閒聊，所以大家不要鞭打我。 我自己是規定 「收件後36小時」 回報，以黑貓簽收開始計， 又或者要錄影、拍照上傳電腦需要時間，但我想應該還算充裕？ 又或者你不方便錄影等等原因，那麼當場拆開包裹立即檢查應該不是甚麼困難的事。 也許有團員認為很短，但給太長的時間，只會變得主購在乾等、無法盡早處理。 每次都覺得在售後爭取的時候最為困難，原因如下： 1. 不確定賣家是否願意負責 2. 不確定總共有幾位團員需要處理（總不能我每隔兩小時跟掌櫃回報一件） 3. 怕耽擱處理時效 前幾團團務中，我碰到了這樣的情況， 團員收件後站內信以文字敘述告知「瑕疵狀況」(有在36HRS內)， 我提供信箱請他補相關資料。 　「......................................」 　　　　…就這樣過了48小時，我的信箱沒有檔案…站內再也沒有回信。 另一位也於「時效內文字回報」，卻過了n天才補照片給我… 收到當下我瞬間發揮起我的「無視功能」平復一下心情， 同團其他瑕疵成員，已統一回報並處理完畢；該團全團需退款，我也都已經完成了… 不曾懷疑過團員，也想著盡快處理，可是我面對的是多位團員，不是只有一位要協助， 等著B補資料，就會耽擱到A，我對A也很抱歉。 請求仙女佛心好主購下凡解答，如果是你遇到上述狀況，會怎麼處理？ 雖然可以明白收到瑕疵的鬱悶，但我無奈的心情… 誰能了解啊？(哭) 我應該沒辦法當成仙女，因為我真的會有想要怒不理的心，抱歉抱歉，不要噓我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.58.135 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1416889784.A.73D.html
推
11/25 12:38, , 1F
除了規定回報時限外，再規定需要依回報格式
11/25 12:38, 1F
→
11/25 12:40, , 2F
我會在收件通知內附上回報格式
11/25 12:40, 2F
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11/25 12:41, , 3F
沒有依格式回報=資料不全 不會予以協助處理
11/25 12:41, 3F
→
11/25 12:42, , 4F
彩虹大的情況 我會再回信請團員補資料時，
11/25 12:42, 4F
→
11/25 12:42, , 5F
一併要求最遲回信期限，逾時不處理，畢竟不
11/25 12:42, 5F
→
11/25 12:43, , 6F
能因為團員個人因素影響整團的處理進度@@
11/25 12:43, 6F
　 其實是會寫提供相關照片/檔案，但回報格式倒是沒有，下次會注意這部分
推
11/25 12:57, , 7F
就規定一個時間，超過那個時間沒給齊資料
11/25 12:57, 7F
→
11/25 12:58, , 8F
那就不理他XD 因為我都是回報時限後一次
11/25 12:58, 8F
→
11/25 12:58, , 9F
跟掌櫃談完所有瑕疵，一次退款，那他沒在
11/25 12:58, 9F
→
11/25 12:59, , 10F
期限內給完該給的是他自己的問題XD 雖然
11/25 12:59, 10F
→
11/25 13:00, , 11F
收到瑕疵很可憐，但我要回報更煩啊XD
11/25 13:00, 11F
　 我也都是統一回報，所以對於這種狀況我實在有點無奈。 　 售後爭取都已經在困難了，沒在時效內一起給更無力。 　 之前曾經試過分開，但掌櫃會認為為何當初不說？
推
11/25 13:41, , 12F
彩虹必須推!!!(歪樓)
11/25 13:41, 12F
→
11/25 13:41, , 13F
( 開團經驗少少無法認真回內文 ~"~ )
11/25 13:41, 13F
推
11/25 13:57, , 14F
推v大
11/25 13:57, 14F
推
11/25 14:02, , 15F
我都是定集貨寄出後的5-7天 通告信會
11/25 14:02, 15F
→
11/25 14:03, , 16F
寫清楚幾號幾點之前回報，目前是沒遇
11/25 14:03, 16F
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11/25 14:04, , 17F
到逾期回報的問題:D
11/25 14:04, 17F
推
11/25 14:09, , 18F
我原本也只是寫回報要附影片/照片而已
11/25 14:09, 18F
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11/25 14:10, , 19F
不過這段話實在太常被無視了 總是只收到文
11/25 14:10, 19F
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11/25 14:10, , 20F
字"主購我收到的有瑕疵.." 實在不想花太多
11/25 14:10, 20F
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11/25 14:11, , 21F
時間重覆來回信讓團員附圖，最後就乾脆規定
11/25 14:11, 21F
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11/25 14:11, , 22F
回報要依照格式了 @__@~
11/25 14:11, 22F
　 好的，下封通告我會改善。謝謝v大:)
推
11/25 17:00, , 23F
虹虹拍拍，我也會開啟無視模式XD
11/25 17:00, 23F
推
11/25 17:03, , 24F
三天我就覺得有點短了= = 不是每個人
11/25 17:03, 24F
→
11/25 17:04, , 25F
很閒吧@_@"有些人下班回家都晚上七八
11/25 17:04, 25F
→
11/25 17:04, , 26F
點了= =
11/25 17:04, 26F
安安，您好， 　 在下不是社會菁英，沒有一秒鐘幾十萬上下，但絕對也不是吃飽沒事非常閒之人。 回家晚上七、八點算早，有些團員回家都凌晨一點的， 耗費五天以上等待來的包裹，都到了為什麼不花個一小時確認他是否安好？ 誠摯的建議您要避開我的團務，因為我的效期不是三天，是三十六小時內。 　 謝謝您，祝您團務順利！總有更美的仙女在彼岸等著大家，但那人，不是我。
推
11/25 17:08, , 27F
主購處理瑕疵需要統一處理 + 其實也有在系
11/25 17:08, 27F
→
11/25 17:08, , 28F
統打款收貨期前完成處理的壓力 , 主購也不
11/25 17:08, 28F
→
11/25 17:08, , 29F
是天天閒著只負責等團員回報的呀！
11/25 17:08, 29F
推
11/25 17:10, , 30F
而且如果是自己收到瑕疵品，一早就回報了，
11/25 17:10, 30F
→
11/25 17:10, , 31F
卻要等上很久，對該團員來說也是煎熬
11/25 17:10, 31F
推
11/25 17:12, , 32F
團員收到郵件趕緊花個五到十分鐘拆件檢查
11/25 17:12, 32F
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11/25 17:12, , 33F
很難嗎？ 我反而難以理解，希望團員積極點
11/25 17:12, 33F
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11/25 17:12, , 34F
重視自己權益很困難嗎？
11/25 17:12, 34F
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11/25 17:28, , 35F
我個人覺得有點短(不要砍我...
11/25 17:28, 35F
還有 46 則推文
還有 10 段內文
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11/26 00:03, , 82F
絕對不會當一個讓主購困擾的團員的
11/26 00:03, 82F
應要求刪除id
推
11/26 00:32, , 83F
我遇過團員收到過好幾天後寄一行文給我
11/26 00:32, 83F
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11/26 00:32, , 84F
衣服有破洞，該怎麼辦？
11/26 00:32, 84F
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11/26 00:33, , 85F
看到這我只想要爆氣，連圖片也不給我
11/26 00:33, 85F
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11/26 00:33, , 86F
請團員給我照片後，團員很可愛的給了我
11/26 00:33, 86F
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11/26 00:33, , 87F
自己桌面的連結.....我才不曉得該怎麼辦
11/26 00:33, 87F
回敬自己的桌面給他XD (開始找無言/沉默/無視之類的圖片)
推
11/26 01:47, , 88F
其實如果太晚回報自己也會不好意思耶...
11/26 01:47, 88F
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11/26 01:48, , 89F
跑來偷推彩虹主購XD
11/26 01:48, 89F
推
11/26 01:50, , 90F
上次跟飾品團，工作忙了比較晚回報無法
11/26 01:50, 90F
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11/26 01:50, , 91F
索賠，我覺得是自己的問題所以很應當，
11/26 01:50, 91F
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11/26 01:50, , 92F
但也是回覆了，想讓主購向掌櫃回報一下~
11/26 01:50, 92F
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11/26 01:50, , 93F
說不定下團的問題能改善
11/26 01:50, 93F
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11/26 01:51, , 94F
不過全館分寄真的好偉大...!!!
11/26 01:51, 94F
T_T 飾品團超噩夢的 大概分一次就...會冷靜半年起
推
11/26 02:12, , 95F
樓上h大說的是不是連結開頭c:\users\那種XD
11/26 02:12, 95F
如果是C:\users\的就太好笑 我以為是惡搞發自己的圖片XD
→
11/26 02:13, , 96F
如果是自己跟團我會覺得36小時算夠用
11/26 02:13, 96F
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11/26 02:14, , 97F
但開地方團時看到時間2天以內的我都滿怕的
11/26 02:14, 97F
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11/26 02:14, , 98F
雖然我自己習慣合購文告知團員會幫忙檢查
11/26 02:14, 98F
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11/26 02:15, , 99F
但合購物究竟能幫忙檢查多細我一直很猶豫
11/26 02:15, 99F
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11/26 02:16, , 100F
以前開雨傘王團我收到是一支支邊錄邊開傘檢
11/26 02:16, 100F
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11/26 02:16, , 101F
查 不過同時其實也很擔心會不會有團員不喜
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11/26 02:16, , 102F
歡自己傘被開 傘紋被弄亂之類的..
11/26 02:16, 102F
地方團如果要約面交是比較緊一點 但是我覺得是可通融 或者有些小主購其實清點等等就會發現少/問題
推
11/26 08:28, , 103F
我之前是訂“'集貨發貨後六天”(一
11/26 08:28, 103F
→
11/26 08:28, , 104F
般來說大約發貨後三～四天會收到)
11/26 08:28, 104F
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11/26 08:28, , 105F
結果被團員說「我填公司地址，收貨
11/26 08:28, 105F
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11/26 08:28, , 106F
時間是週六，誰沒事週末還跑去公司
11/26 08:28, 106F
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11/26 08:28, , 107F
檢查」，質疑我訂的時間「很莫名」
11/26 08:28, 107F
拍拍，至少我的團員都很有禮貌...... T_T 好像在比悲劇 ※ 編輯: rainbowbaby (114.46.58.135), 11/26/2014 11:23:21
推
11/26 11:40, , 108F
遇到團員有瑕疵是真的會很緊張啊
11/26 11:40, 108F
→
11/26 11:41, , 109F
有時候遇到比較不好的掌櫃還可能花
11/26 11:41, 109F
→
11/26 11:41, , 110F
好幾天跟他爭論賠償問題
11/26 11:41, 110F
→
11/26 11:42, , 111F
期限內都會幫忙處理
11/26 11:42, 111F
→
11/26 11:42, , 112F
最怕遇到把主購當賣家的團員
11/26 11:42, 112F
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11/26 11:44, , 113F
還有只會說有瑕疵卻不附圖
11/26 11:44, 113F
→
11/26 11:44, , 114F
或過了一周才回復圖片的 >"<
11/26 11:44, 114F
推
11/26 15:52, , 115F
對，就是C:\users\桌面 那種XD
11/26 15:52, 115F
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