[心得] D+AF=嗑鞋朵拉-讓我等了半年才真正拿到鞋

看板Chat82gether (轉讓合購)作者ch0325 (一點都不華麗的老人)時間16年前 (2009/03/08 16:18)推噓10(10推 0噓 16→)

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去年九月我徵了合購一起買兩雙特價款的鞋子... 結果我半年後才得到我的鞋... 唯一直得慶幸的是跟我一起合購的女生的鞋子沒問題不用兩個人一起拖半年.... 圖文版網誌心得 http://www.wretch.cc/blog/ch0325/22490253 =====================以下是複製純文字版=============== 這是一個九月下訂....隔年二月才真正拿到鞋子的哀傷故事奉勸要買特價鞋各位三思尤其如果你想買的賣家是"D+AF=嗑鞋朵拉"的話更應該慎重考慮因為個人的資力常常不足又有著歐巴桑的個性所以特價的東西我最喜歡了!! 每年換季時奇摩購物中心的各家廠商都會推出兩雙鞋的特惠組合而這就是一切折磨的開端.... 去年九月初我在合購版徵了一個人跟我ㄧ起買D+AF兩雙1299的特價款鞋子等了三天很開心的收到鞋子後....卻發現一整個太小既然是在購物中心買的嘛....當然有退換貨這回事於是我就默默的打電話給客服...連絡換貨事宜當時客服跟我說沒問題...他們會安排宅配來收鞋子鞋子收走後.....第一次人間蒸發....... 因為往返新竹台北....那陣子我很忙等我想到家裡一直沒告訴我鞋子送回來時...已經是一個禮拜後的事情於是我又撥了客服的電話電話中他們的客服人員跟我說... 因為是特價款的鞋子, 尺碼很不齊....已經沒有我的size了, 請我另外選一雙特價款的鞋子尺碼不齊是很正常的...我完全可以接受但我不能理解的是我第一次打電話說要換貨時...客服人員跟我說有貨那時不應該先把我要換的尺碼保留下來嗎? 即使沒有保留的動作....也應該在收到我的換貨單, 卻發現沒有我要換的尺碼後 "主動" 聯繫我換款吧!!!! 沒有...他們完全沒有主動聯繫的動作等我打電話過去後才告知我沒有尺碼的事情, 並當場要求我換款 FINE....花了我超多電話費的數通電話往來後...我終於選定了另一雙鞋但因為當初下訂單時我在台北...而換款時我人在新竹所以我有特別在電話中跟客服人員強調請他務必把鞋子送到新竹來給我 (因為台北家裡白天都沒人, 也不想讓爸媽麻煩) 電話中小姐也是仔細確認我的地址...並且跟我保證會把鞋子送到新竹給我兩天後我接到大嘴鳥先生的電話.... "林小姐嗎? 我在你家門口...請問你在家方便收鞋子嗎?" 是怎樣....跟我說會送到新竹是說假的喔.... 那幾天剛好我爸媽又出遠門了....根本也不方便寄放在別的地方於是我請他送回D+AF...說他們搞錯地址了一來一回....等我在新竹終於收到鞋子時....已經是10月初的事情了第二次我挑的是類似這款基本上是一樣的鞋子....只是我挑的那款後面多了一個粉紅色的蝴蝶結剛收到鞋時我頗滿意... 雖然鞋盒泛黃又是舊款....明顯是一雙不知道放了多久的鞋子但整體而言頗為可愛....所以我想終於可以結束這次的購買了沒想到....仔細檢查鞋子後....居然發現那是一雙有明顯瑕疵的鞋 = = 純白色的晶鑚漆皮鞋面有點閃閃發光很漂亮但如果右腳鞋頭正中間沒有一個大約一塊硬幣大小的黃漬就更好了!!!! 這會不會太扯....鞋子瑕疵成這樣也在出貨於是我又聯絡了客服....跟他們說鞋子有瑕疵...我要換貨客服在電話中跟我道歉...說他們會立刻把鞋子收回去接著又再次的人間蒸發一個禮拜後我打電話過去....客服記錄上居然根本沒有我要求瑕疵品換貨的紀錄於是我又花了更多的力氣以及電話費跟他們解釋這一切.... 大嘴鳥先生才又來把鞋子收走鞋子收走後....又是漫長的等待這裡我必須承認我自己也有點問題..... 因為那陣子我真的很忙....等我驚覺鞋子怎麼一直沒有消息時是將近一個月後的事情了這其中對方完全沒有聯絡於是我又再次撥打了我已經背起來的客服電話.... 電話中客服小姐跟我說了建更扯的事情我前次打電話說鞋子有瑕疵要換貨時因為有之前缺size的前車之鑑....所以有特別跟小姐確認他們庫存還有我要的size 沒想到....這次我還是無法拿回我的鞋子因為整批滯銷鞋都被送回工廠了..... 聽到這裡我的理智線就已經斷掉了但因為當時人在辦公室....不能大聲咆哮所以我只是用低沉但非常冷冰冰的聲音進行以下對話 =============================================================== "請問你們到底是怎麼一回事...當初我有確認過還有庫存才會把鞋子送回去的啊" "林小姐不好意思...你說要換貨之後...整批鞋就送回工廠了" "這個我聽過了你不用重複.... 我要知道的是你們跟我保證能換貨現在又跟我說鞋子都退給工廠了是怎樣" "沒有貨就算了...一個月你們不聞不問又是怎麼一回事....你們就是這樣服務的嗎" "林小姐真的很不好意思...但現在真的就是沒有貨可以換" "所以呢..請你告訴我現在應該要怎麼處理" "林小姐不好意思...現在你只能從剩下的鞋款在挑一雙...不然就是補差價買秋冬新款" "請問你是在跟我說廢話嗎?我第一次換款時就幾乎都沒有我的size了...現在怎麼可能有" "恩....所以林小姐不好意思....那可能要麻煩妳補差價換我們的秋冬新款喔" "問題是我就是想買特價鞋款...現在因為你們的問題強迫我補差價...請問你們就是這做生意的嗎" "林小姐真的很不好意思....但大部分的客人都能接受補差價....OOXXOOXX" "你說大部分的客人都能接受你們的作法...但我不能接受...請問你是在暗示我是個澳客嗎" (我一字一字用更低更冷的語氣慢慢的講出這句話....據我室友說客服應該被我嚇死了 = =) "OOXXOOXX " (小姐又開始道歉然後講一些有的沒的的推託之詞) "算了...你們把瑕疵鞋送回來好了...我不換了" (此時我已經懶的跟他們爭執了...想說認賠殺出) "可是...林小姐...那雙鞋真的瑕疵很明顯...我自己都不能接受...你真的要拿回去嗎" (理智線斷第二次) "請問...你們把這種自己都不能接受的瑕疵鞋出貨給客人...就是你們做生意的方式嗎" "林小姐真的很不好意思...但那雙鞋的材質就是這樣" "那種晶鑽漆皮的鞋子放久了本來就會泛黃...." ======================================================================== 總之....最後小姐提出了一個我不滿但勉強接受的方法就是把那該死的不能退款的650壓在他們那裡...等到秋冬款也特價時我再打電話過去挑一雙最好笑的是被騙這麼多次後...我居然還相信小姐的鬼話說什麼十二月底就會開始促銷.... 結果當然是沒有這麼一回事 = = 等我真的在特價時挑到我勉強可接受的鞋款時....已經是二月初了最後我挑到這雙....紫色的鞋子本身的質感中等而已...那朵花是讓我很傻眼的即為普通的不織布材質....= = 但這大概是沒得選中的最後選擇了....畢竟經過了半年的等待....我最後只想結束這該死的一切還沒穿出門過...但試走的感覺蠻穩的希望它最好給我好穿一點!!!! 結論: 1. D+AF的客服人算客氣....但服務態度非常懈怠而不積極更白話一點的說法就是他們根本就在擺爛.... 我真的不知道如果我沒有主動聯絡的話這一切會變成怎樣 2. 晶鑽漆皮的鞋子不要買...客服自己都說放久了會泛黃 = = 3. 如果可以的話...個人建議盡量避免跟這家公司有交易行為畢竟我的經驗真的太差太誇張了僅供各位參考!! ※ 編輯: ch0325 來自: 61.217.196.21 (03/08 16:19) ※ 編輯: ch0325 來自: 61.217.196.21 (03/08 16:26)

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madrice

03/08 16:37, , 1^F

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tirverbena

03/08 17:20, , 2^F

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mengou

03/08 17:25, , 3^F

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