[黑人] 跟團者：st87328-PC(2017/05/16)態度黑

看板BuyTogether (合購)作者rst220 (Teresa)時間9年前 (2017/06/20 00:33)推噓23(23推 0噓 6→)

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1. id：st87328 2. 合購文標題＆日期：作者 rst220 (Teresa) 標題 [綜合] 愛康衛生棉-直寄/蝦皮/PC 時間 Tue May 16 14:20:02 2017 　 3. 簡短理由：沒考慮清楚就跟團，事後反悔怪主購，並且預設立場，擔心主購會不退款　 4. 說明： 5/29~團員來信抱怨，說主購〝給團員的感覺不太好〞 1. PC原本說下標99元，後來改成下標實際金額， └→看到閒聊區有主購反應，PC團員的商品被弄丟，考量到商品遺失的賠償問題，改提供團員可下標 2種賣場，一個是原本的99元賣場，若商品遺失，主購只會退PC撥款的99元，或者是實際的商品金額，沒有強迫團員必須下標實際金額，團員自己選擇下標實際金額後反悔，抱怨主購。 2. 退款要扣手續費，退款時間不確定實在令人擔憂， "多次來來回回??"，〝而且直接感覺被扣款〞主購有提供郵局無摺存款，團員自己選擇要跨行轉帳，事後反悔，抱怨花了來回2次轉帳手續費，原本合購文內的流程圖已告知，PC撥款會較慢，團員想免運選PC，事後反悔，並且在電話中告知，就是害怕主購會不退款。 3. 原本說好要買全新紙箱的，改成用愛康紙箱主購誤判愛康衛生棉體積，以為9元雜費夠買紙箱，實際裝箱才發現，購買數量較多的團員，必須購買13元紙箱才裝的下，因為雜費不夠用，為了幫團員省錢、讓團員的商品能有更好的保護，所以決定少數團員(個位數) 改以愛康紙箱寄出。(主購買的全新紙箱是3層B浪~最低等級) 愛康紙箱是五層AB浪~最好的等級，硬梆梆。如果我是拿爛的回收紙箱包給團員，團員抱怨我沒話說，拿更讚的紙箱包裝，團員還抱怨主購沒有買等級低的全新紙箱包裝？包材若超過雜費，主購是可以要求團員自付包材費用的，付9元雜費，怪主購沒有買13元的紙箱包裝，我真的不知該說些什麼好。 (通告信有告知，購買數量多的團員，紙箱費用是十幾元) 4. 收到報黑通知後回信解釋，〝對於繳款方式的更動覺得繁瑣〞主購沒有更改過繳款方式，團員說的繳款方式的更動，是指她以前跟別團都是匯款後取件的簡單模式，現在跟這團，改成要多付錢再退款，所以覺得繁瑣。打這篇報黑文，讓我滿滿的負能量，身在曹營心在漢的團員，明明跟的是不同模式的團，卻要拿之前跟過的團抱怨主購，怪主購〝給團員的感覺不太好〞，而且團員在電話中表示，她有跟過蝦皮團，我問團員之前的蝦皮團，不是一樣先付款再退款嗎？團員愣住，並未正面回答該問題。 5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單：是第一次寫信給對方通知要黑人的日期：2017/05/29 -------------------------------------------------------- 以下是主購處理團務時間表&態度黑的原因： 05/18-20:14→全團團員匯款完畢 05/19-03:16→愛康下單&付款(有團員要出國，熬夜整單爭取盡快收到) (下單後立即將訂單截圖附在G單內) 05/24-20:47→發通告，告知購買數量較多的團員，紙箱費用是十幾元，雜費不夠用，少數團員會改用愛康紙箱，通告信已告知，愛康的紙箱是五層AB浪，最讚的等級。 05/25-22:11→超過24小時，團員未表示必須一定要新的紙箱，也未以合購板運費多退少補的原則，自行補匯包材差價，故按照通告信內容，以愛康紙箱寄出。 5/27~05:05→合購商品配達門市。http://imgur.com/nE1e6m3.jpg

5/29~17:36→到店2天未取件，先來信抱怨。http://imgur.com/RdkVH2V.jpg

5/29~21:49→來電解釋，講了15分59秒。講到退款時間不確定令人擔憂時，團員表示擔心主購不退款，http://imgur.com/UWaL3Vx.jpg

團員說她〝覺得押了2倍錢在我這裡，很擔心我不退款〞 (當時聽到這句話，整個翻白眼，要怎樣可以想成是押2倍錢？) (OS：頭腦不清楚+毛很多，可不可以不要出來禍害主購？) 5/29~22:15→通完電話後，才去取件。 06/05→PC撥款 06/07→主購退款請板友、主購審視，我有沒有處理團務失當？在我這種處理團務的方式下，寫信抱怨感覺不好，沒有開過團的團員，被報黑後，主張是要幫助我日後開團更順利，請要收該團員的主購審慎考量，要不要收這種團員，她說她過去跟團也會寫信跟主購回饋、感謝，她認為她寫的那封信叫做回饋感謝信，主購們可以再回頭看看，喜不喜歡收到這種毫無內涵的信，還有，也請主購們看看團員的聲明文。基於主購之間的守望相助，我已經花了大把時間，盡量把事情經過打上，我當初會收她，也是因為她填單時，語氣誠懇，才破例收曾經惡意跑單的她，她說是誤會匯款時間才被"灰"， (明明是黑還打灰)，沒想到！！我悔不當初！！ --------------------------------------------------------------- 通話過後，我就在洽特把通話內容轉述，團員也看過該文，並且在通話過程中，有多數時間，是我在跟團員說，如果擔心被主購騙錢...講很久，如果團員〝真的〞是表達能力不好，我在花時間跟團員講騙錢的事情的時候，團員為什麼不馬上說她不是擔心被騙錢？我是沒有錄音，但是團員講的那句話，請問，我要如何解讀為，不是擔心主購不退款？團員當下也有看過我在文章中PO出對話轉述，並且後來有再寫信解釋抱怨信，但是從未針對擔心主購騙錢的事，解釋她沒有那個意思，事隔半個多月，深思熟慮後(未經當事人同意不得錄音，我當時沒錄音)，不承認自己說過擔心主購不退款，並且在聲明文中說了這樣的話↓ http://imgur.com/MXehTyf.jpg

，【我更希望當時通話時的對話內容有錄音，我想整件事情的來龍去脈會更清楚，我不希望以片面之詞而去做定奪。】用〝片面之詞〞意圖引導板友認為她是無辜的受害者？？對於沒有錄到音的對話內容，我只能說防君子不防小人，說過的話不承認，還影射主購〝片面之詞〞，我沒有錄音，我沒有證據，但是板友可以看看團員當初的信件內容，〝雖然說不是上萬塊的東西，可是退款的時間也不確定實在令人擔憂〞，以及通話過後，我在洽特轉述她的原話〝覺得押了2倍錢在我這裡，很擔心我不退款〞，還有，通話過程十幾分鐘，我講了那麼多如果擔心被騙錢.....那麼長的對話，她未曾表示，她沒有擔心主購不退款，並且她也看過我在洽特轉述對話，當下也未曾表示，她沒有擔心主購不退款，所以也不是表達能力不好，導致主購誤會她擔心主購不退款吧？現在不承認有說過，居然還有臉講〝公道自在人心〞，到底有沒有羞恥心？！還有，請板友看看，在團員沒有主動公布信件前，我在洽特、報黑文的文章，請問我在轉述抱怨信的部份，有沒有添油加醋、捏造任何不實的內容？請板友自行判斷，誰不誠實。 --------------------------------------------------------------------------- 團員分別在2個板，發了一個鬼扯聲明： #1PIc-zeu (BuyTogether) http://imgur.com/a/cale0 #1PIeMLpI (Chat82gether) http://imgur.com/a/miPnp #1PIozLo7 (Chat82gether)→我發文回應團員聲明文與事實不符之處在這2篇文，團員主張自己是給回饋，不是抱怨，並且對於自己所有會讓板友感到不悅的言詞，表示是自己表達能力不好，沒有那個意思。假使當初我有錄到音，並且公布出來，她會不會也推說是自己表達能力不好，沒有那個意思？？在2篇文章中，有板友相信團員是給回饋，非抱怨，事情的真相究竟是抱怨，還是回饋，請板友自行判斷，如果主購處理團務沒有失當，團員還寫信表示感覺不好，並且無法說出主購處理團務失當的合理理由，請問這樣還不是抱怨？不管團員過去跟過誰的團，過去有沒有禮貌，都不能把她現在無理取鬧亂抱怨的行為合理化。團員說自己跟過不少團，並且跟過板主的團，她是要給我回饋，讓我開團更順利，她所謂的〝回饋〞信，提到的幾點： http://imgur.com/RdkVH2V.jpg

1.從99元賣場改成實際金額賣場，團員有沒有損失？主購為了讓團員商品能夠有更好的遺失賠付保障，另外多開一個實際金額賣場，讓團員自行選擇要下標哪一個賣場，講什麼匯款後才通知的突發狀況！合購文有寫下標99 遺失賠付實際金額嗎？電商平台沒有提供的保障，主購必須額外提供嗎？提這點，是要回饋什麼？ 2.先付款再退款，合購文本來就說得一清二楚，是要回饋什麼？就算你之前有跟過別的主購願意幫你代墊，那是別的主購願意，到底關我什麼事？ 3.不想等一段時間再退款，就選擇直寄自付運費100元，不然就不要跟電商平台團。提這點，是要回饋什麼？ 4.主購有提供無摺你不用，退款帳號非要留花蓮二信的帳號，不留郵局帳號，我用郵局退給你，郵局肯定要扣轉帳手續費，合購文已說明，是你害自己必須自付轉帳手續費，改善這件事情的唯一方法，就是你去開郵局帳戶，留郵局帳號給主購，你怎麼會以為轉帳手續費的事，是主購的問題？是要回饋什麼？ 5.我實在不懂，改成愛康紙箱，你有什麼損失？紙箱等級：三層B浪→三層A浪→五層AB浪要買全新的紙箱是三層B浪，愛康的紙箱是五層AB浪，愛康的紙箱市價要幾十元的，拿更好的紙箱包裝，你有哪裡不滿意？是不是覺得別的團員付雜費，有拿來買新的紙箱，你的雜費沒有，感覺被主購賺了9元，內心不甘？還是你有潔癖，需要全新紙箱？如果一定要全新紙箱，雜費9元，紙箱13元，為何不補匯包材費用？包裝購紙箱收據→http://imgur.com/eix9cog.jpg

愛康團實際使用了Q箱19個，L箱11個，加上3M膠帶3捆、南勢角到新莊來回油錢， 352元雜費就光了，你不補匯包材差價，又提改用愛康紙箱的事，是想回饋什麼？ 6.擔心退款時間就不要跟電商平台團，想要快點收到退款，就趕快去取件，商品配達門市超過48小時還不去取件，先來信抱怨，你不取件，平台不撥款，我要怎麼退款給你？你說自己跟過不少團，也跟過蝦皮團，並且跟過板主團，那就是很有經驗囉？那你擔心〝退款時間不確定，實在令人擔憂〞的理由何在？說詞前後矛盾，還想不承認自己說過擔心主購不退款？ 7.合購文原本蝦皮/PC的雜費是每單10元，後來因為收安全數量，雜費微調成每單9元，少付1元，你怎麼不〝回饋〞？這一點與原本合購文內容不同啊~ --------------------------------------------------------------------------- 據你所言，你跟團經驗不少，你要〝回饋〞我，可以，把話說清楚，有哪一點確實是我處理團務失當？你覺得可以如何改進？說的出來就是回饋，說不出來就是對主購貪小便宜+沒看清楚合購文+公主病亂抱怨+說過擔心主購不退款還不承認！抱怨就抱怨，還要硬坳是回饋！提什麼主購是PC新手，自己跟過不少團，你是要回饋，信中有哪一句話是在回饋？幫助我可以開團更順利？我不收你開團就可以更順利了！！硬坳之前不打草稿，自己也是PC 新手，新申請的帳號，之前也沒開過團，單憑主張自己三年內跟過不少團、跟過板主團，就想說自己是回饋？就連聲明也沒有提到，有哪一點是我處理團務失當？可以如何改進？只是不斷強調跟團經驗不少，自己是回饋不是抱怨，表達能力不好...你表達能力好不好，關主購什麼事？貪小便宜無理取鬧亂抱怨，沒有真心道歉，還寫不回應主購推文、公道自在人心、片面之詞....還想裝無辜？說自己表達能力不好，是想用弱者姿態博取同情？事情發生當下，我在洽特明說了，【我一直認為，如果團員有過失，有表達真誠的歉意，不管是不是真心】【至少願意花時間道歉，就不需要太計較，可以原諒，當作沒發生過】但是你不只在抱怨信讓人不悅，連通話過程都讓人不舒服，你沒有表達真誠的歉意，並且在被報黑後，發聲明文影射主購片面之詞，像你態度這麼惡劣的團員，我真的伺候不了！！最後祝福您，心想事成，早日被其他主購詐騙成功！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.199.224 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1497890014.A.C6D.html

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