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[反推] 倩碧官網客服已刪文

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (及腰長髮)時間6年前 (2020/06/11 23:04), 6年前編輯推噓9(13推 4噓 86→)
留言103則, 26人參與, 6年前最新討論串1/1
大家好，請問倩碧官網購入保養品 過敏的話七天內能退貨嗎？ 6/5（五）晚上剛拿到倩碧官網寄來的1.0無酒精潔膚水。用了N瓶銀蓋2號無酒精倩碧潔膚 水，因為停產了，所以在倩碧官網第一次下單。 因為工作忙，也沒去專櫃先試試看就直接在倩碧官網買了1.0無酒精潔膚水 1. 一打開發現新款無酒精潔膚水完全沒有膠膜，以前銀蓋潔膚水 全新的瓶蓋轉開，瓶口 會有一層封口膠膜。 2. 倒在化妝棉上使用一次，有明顯臭酸味，快把我嚇死了 3. 過沒多久，我的臉開始癢了 ，我保養品都沒改變，只有倩碧化妝水+理膚寶水B5霜 因為週六日 倩碧官網客服專線沒上班，我6/8（ㄧ）週一上午打給倩碧客服，告知以上三 點原因，是否能辦理退貨。那位客服小姐 姓白，她馬上說不能退貨，因為我用過一次， 我說我用了臉癢有過敏現象，她說要我提出醫生證明是因為這瓶化妝水引起... 我說能幫我轉接您主管我跟主管協調看看嗎？ 她說她就是主管（白小姐），她完全沒有要幫我處理的態度... 我6/8掛上電話後 有上倩碧官網Mail 至今完全沒回信...6/5至今七天快過去了...超過七 天 就沒轍了嗎... 一瓶400ml $1330也是辛苦錢 想請問有在倩碧官網買過東西的您們，是否有類似情況可以分享或是建議？謝謝大家 https://i.imgur.com/wKoNh79.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.92.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1591887890.A.C84.html ※ 編輯: lingyan1220 (101.137.92.169 臺灣), 06/11/2020 23:06:49
推
06/12 00:12, 6年前 , 1F
如果先拿去櫃位，請櫃姐確認是否真的有壞
06/12 00:12, 1F
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06/12 00:12, 6年前 , 2F
掉，新款跟舊款如果有成分上的改變，也確
06/12 00:12, 2F
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06/12 00:12, 6年前 , 3F
實有可能會引起過敏
06/12 00:12, 3F
推
06/12 00:28, 6年前 , 4F
拿來擦脖子或身體
06/12 00:28, 4F
→
06/12 00:29, 6年前 , 5F
開封過不能退是合理，不然就去看醫生
06/12 00:29, 5F
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06/12 00:29, 6年前 , 6F
提證明吧
06/12 00:29, 6F
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06/12 08:37, 6年前 , 7F
開封甚至使用了以後不能退很正常
06/12 08:37, 7F
推
06/12 09:44, 6年前 , 8F
都使用過了不能退滿合理的
06/12 09:44, 8F
推
06/12 09:45, 6年前 , 9F
七天內退貨是「鑑賞期」（單純用眼睛
06/12 09:45, 9F
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06/12 09:45, 6年前 , 10F
看），非「試用期」（開封使用）。說
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06/12 09:45, 6年前 , 11F
真的，如果確認沒壞，也只能轉賣或送
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06/12 09:45, 6年前 , 12F
人吧。畢竟產品本身沒瑕疵，而且你用
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06/12 09:45, 6年前 , 13F
過。
06/12 09:45, 13F
推
06/12 10:38, 6年前 , 14F
先確認是否壞掉+1 真的壞掉你才好大
06/12 10:38, 14F
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06/12 10:38, 6年前 , 15F
聲講話吧，再來了的確是鑑賞期不是
06/12 10:38, 15F
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06/12 10:38, 6年前 , 16F
試用期
06/12 10:38, 16F
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06/12 10:51, 6年前 , 17F
先去櫃位確認這瓶是否真的壞掉！
06/12 10:51, 17F
推
06/12 10:56, 6年前 , 18F
臭酸味也太誇張@@"~~~問問看能不能換
06/12 10:56, 18F
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06/12 11:34, 6年前 , 19F
06/12 11:34, 19F
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06/12 11:35, 6年前 , 20F
我爬文找到以前鄉民分享文。當時倩
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06/12 11:35, 6年前 , 21F
碧官網是可以處理的。不知道為何現在
06/12 11:35, 21F
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06/12 11:35, 6年前 , 22F
不能處理
06/12 11:35, 22F
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06/12 11:59, 6年前 , 23F
你就去開個醫生證明 就不用這麼麻煩
06/12 11:59, 23F
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06/12 11:59, 6年前 , 24F
了啊
06/12 11:59, 24F
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06/12 13:02, 6年前 , 25F
推樓上，去開個醫生證明不就好了，人家
06/12 13:02, 25F
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06/12 13:02, 6年前 , 26F
退貨也是有規則流程要跑的好嗎？
06/12 13:02, 26F
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06/12 13:03, 6年前 , 27F
還有，如果是想暗示說這瓶開瓶變質害妳
06/12 13:03, 27F
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06/12 13:03, 6年前 , 28F
過敏，也請查證一下再說
06/12 13:03, 28F
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06/12 13:20, 6年前 , 29F
不覺得臭酸味有什麼問題...查了一下跟舊
06/12 13:20, 29F
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06/12 13:21, 6年前 , 30F
款相比有加水楊酸且沒加香料，水楊酸原料
06/12 13:21, 30F
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06/12 13:21, 6年前 , 31F
本身就是有特殊略酸的味道啊
06/12 13:21, 31F
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06/12 13:35, 6年前 , 32F
這兩款本身就是兩個產品，配方不同的產品R
06/12 13:35, 32F
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06/12 13:35, 6年前 , 33F
不能用舊的經驗覺得有味道就是壞了，可以
06/12 13:35, 33F
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06/12 13:35, 6年前 , 34F
把產品拿去給醫生看，感覺比較像是水楊酸
06/12 13:35, 34F
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06/12 13:35, 6年前 , 35F
的問題(雖然它濃度應該很低啦...)
06/12 13:35, 35F
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06/12 13:55, 6年前 , 36F
買到不合的產品不就是保養繳學費的
06/12 13:55, 36F
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06/12 13:55, 6年前 , 37F
日常嗎？不要因為自己是網購就覺得
06/12 13:55, 37F
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06/12 13:55, 6年前 , 38F
有退貨的權力，拆開使用就是不能退
06/12 13:55, 38F
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06/12 13:58, 6年前 , 39F
打給消保會了。七天內可以退貨 謝謝
06/12 13:58, 39F
還有 24 則推文
推
06/12 17:05, 6年前 , 64F
開醫生證明你會比較站得住腳
06/12 17:05, 64F
噓
06/12 17:07, 6年前 , 65F
就不一樣的產品，買之前不適用，之後
06/12 17:07, 65F
→
06/12 17:07, 6年前 , 66F
用了說過敏但也沒提出證據，官方不給
06/12 17:07, 66F
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06/12 17:07, 6年前 , 67F
你退是正常的。
06/12 17:07, 67F
→
06/12 17:07, 6年前 , 68F
試*
06/12 17:07, 68F
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06/12 17:47, 6年前 , 69F
借問原po要怎麼寫信給美國雅詩蘭黛集
06/12 17:47, 69F
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06/12 17:48, 6年前 , 70F
團？我這次mac任選七件$63，少寄兩樣
06/12 17:48, 70F
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06/12 17:48, 6年前 , 71F
給我。官網看不懂怎麼聯繫。
06/12 17:48, 71F
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06/12 17:51, 6年前 , 72F
consumercare-tw@gcc.clinique.com
06/12 17:51, 72F
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06/12 17:51, 6年前 , 73F
我收到台灣倩碧的mail是上面這個 你
06/12 17:51, 73F
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06/12 17:51, 6年前 , 74F
可以試試看唷
06/12 17:51, 74F
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06/12 17:52, 6年前 , 75F
customercare@clinique.com
06/12 17:52, 75F
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06/12 17:52, 6年前 , 76F
美國客服mail如上。希望有幫到你
06/12 17:52, 76F
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06/12 18:16, 6年前 , 77F
e大可以直接在mac網頁的即時客服留
06/12 18:16, 77F
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06/12 18:16, 6年前 , 78F
言 回覆很快
06/12 18:16, 78F
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06/12 18:53, 6年前 , 79F
純好奇：醫師要怎麼證明兇手是這瓶？擦
06/12 18:53, 79F
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06/12 18:53, 6年前 , 80F
給醫師看嗎？@@
06/12 18:53, 80F
推
06/12 20:07, 6年前 , 81F
所以真的壞掉了嗎？也太恐怖
06/12 20:07, 81F
推
06/12 21:45, 6年前 , 82F
就 去開醫生證明？
06/12 21:45, 82F
→
06/12 22:56, 6年前 , 83F
醫生通常不會指名xx商品過敏（因過敏成
06/12 22:56, 83F
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06/12 22:56, 6年前 , 84F
因複雜）大多開「接觸性皮膚炎/發炎反
06/12 22:56, 84F
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06/12 22:56, 6年前 , 85F
應之類的」，其實原po直接去開醫生證明
06/12 22:56, 85F
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06/12 22:56, 6年前 , 86F
就好，客服看到證明就會協助處理
06/12 22:56, 86F
噓
06/13 11:16, 6年前 , 87F
所有商品到底有沒有問題是不是壞掉
06/13 11:16, 87F
→
06/13 11:16, 6年前 , 88F
的？
06/13 11:16, 88F
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06/13 13:15, 6年前 , 89F
產品有沒有壞掉要怎麼判定？誰能判定
06/13 13:15, 89F
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06/13 13:15, 6年前 , 90F
？手上拿到的臭酸味的確比專櫃上的
06/13 13:15, 90F
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06/13 13:15, 6年前 , 91F
來得濃烈而且使用了之後臉會癢
06/13 13:15, 91F
→
06/13 13:15, 6年前 , 92F
有沒有壞掉是誰說的算？
06/13 13:15, 92F
噓
06/13 14:31, 6年前 , 93F
所有你臉癢加酸味重就可以判定是壞
06/13 14:31, 93F
→
06/13 14:31, 6年前 , 94F
的然後直接在文內導風向？那我不就
06/13 14:31, 94F
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06/13 14:31, 6年前 , 95F
一天到晚可以到處說哪個商品壞掉了
06/13 14:31, 95F
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06/13 14:31, 6年前 , 96F
，有沒有白紙黑字寫明產品異常？所
06/13 14:31, 96F
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06/13 14:31, 6年前 , 97F
有產品就只有你這罐酸味重？
06/13 14:31, 97F
噓
06/15 14:05, 6年前 , 98F
每個人都這樣要求退貨倩碧不就虧死
06/15 14:05, 98F
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06/15 14:06, 6年前 , 99F
連去櫃上證實商品是否變質都沒有，就
06/15 14:06, 99F
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06/15 14:06, 6年前 , 100F
直接這樣發文...
06/15 14:06, 100F
推
06/15 15:32, 6年前 , 101F
如果化妝品郵購能給同品項的小樣就好了，
06/15 15:32, 101F
→
06/15 15:32, 6年前 , 102F
先用小樣滿意再開正品，應該對雙方都比
06/15 15:32, 102F
→
06/15 15:32, 6年前 , 103F
較好吧
06/15 15:32, 103F
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