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[反推] 理膚寶水官網及客服

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (ヾ(●゜▽゜●))時間6年前 (2020/01/14 22:48), 6年前編輯推噓18(18推 0噓 18→)
留言36則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y ---------------------------------------------------------------------- 2/5更新 確認已收到贈品 ---------------------------------------------------------------------- 1/17更新 理膚客服於1/17下午來電 表示願意以提供商品方式來表達她們的歉意(通知錯誤訊息) 看得出是有誠意來處理這個問題 但還是堅持官網寫得很清楚 同一筆登錄是無法累積金額 商品會在過年後寄出 如有收到會再更新狀況 ---------------------------------------------------------------------- 本文為抱怨文文長 之前買了理膚的產品在9/30登錄了3支產品 也在官網看到差3100可升等白金卡 https://i.imgur.com/tKRDsxh.jpg
但是在12/16突然間就變差6000才能升等白金卡 於是12/17在FB上問是什麼情況 https://i.imgur.com/QUjs3DK.jpg
一開始小編不知道在亂回什麼... 後來又說是會員資料轉移 https://i.imgur.com/3CJyAOw.jpg
想說年底系統資料轉移也是有可能 於是到1/1才又再問一次 但這次小編都已讀不回 1/3有在官網的聯絡我們留言 上面寫問題將在一個工作天內回覆。 但直到我1/7打0800為止理膚官網和小編完全沒有回覆我 1/7電話中說1~2天會電話聯絡我 1/13又在FB留言也是已讀不回 1/14才有客服打來說之前通知"差3100可升等白金卡"是系統有問題 因為要先登錄一支才會變藍卡 所以差6000才是正確的... 從10~12月都通知錯誤的訊息難道不影響消費者的權益嗎? 因為我9/30登錄了3支 所以還被吃掉2支可以累積的金額 會員資料轉移可以跨到3個月我是覺得很誇張 而且客服又完全不積極、被動的在處理消費者遇到的問題 我原先預訂1月要升級白金卡 不過從我提出問題到正確的回覆就花了近一個月的時間 目前手中累積的點數不夠也無法升等 若是當初我提出就能獲得正確答案 我還來得及購買到足夠的金額 現在整個就很困擾 如果是9月後入會的也可以看看自己的金額是否有變動 謝謝耐心的收看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.122.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1579013322.A.296.html
推
01/15 00:27, 6年前 , 1F
你的會籍也是9/30登錄商品的時候才新加入會
01/15 00:27, 1F
→
01/15 00:27, 6年前 , 2F
員，還是以前就有會籍只是9/30登錄產品？
01/15 00:27, 2F
推
01/15 00:29, 6年前 , 3F
啊～我看到對話裡有寫會籍到2020/9/30了
01/15 00:29, 3F
推
01/15 03:20, 6年前 , 4F
這問題我也遇到....求解
01/15 03:20, 4F
推
01/15 03:26, 6年前 , 5F
從11月初申請的試用品跟滿額禮到現
01/15 03:26, 5F
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01/15 03:26, 6年前 , 6F
在都沒收到，5天前打給客服說會處理
01/15 03:26, 6F
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01/15 03:26, 6年前 , 7F
到現在也沒消沒息，妳的問題我好像
01/15 03:26, 7F
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01/15 03:26, 6年前 , 8F
也有，打算放生理膚了
01/15 03:26, 8F
推
01/15 07:09, 6年前 , 9F
感覺很差誒，幫高調
01/15 07:09, 9F
推
01/15 10:24, 6年前 , 10F
高調
01/15 10:24, 10F
推
01/15 10:58, 6年前 , 11F
傻眼欸 幫高調
01/15 10:58, 11F
推
01/15 11:25, 6年前 , 12F
幫高調
01/15 11:25, 12F
推
01/15 11:48, 6年前 , 13F
好雷 幫你拍拍
01/15 11:48, 13F
推
01/15 14:03, 6年前 , 14F
01/15 14:03, 14F
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01/15 15:01, 6年前 , 15F
官網是寫登錄“任一支”,但是我登錄了三
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01/15 15:01, 6年前 , 16F
支，剩下兩支也要可以累積吧...
01/15 15:01, 16F
推
01/15 15:59, 6年前 , 17F
所以要先登錄一項產品 等到為藍卡會員後 再
01/15 15:59, 17F
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01/15 15:59, 6年前 , 18F
登錄剩下的兩項產品嗎？
01/15 15:59, 18F
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01/15 16:03, 6年前 , 19F
系統這樣設定挺麻煩的 改為直接累積金額 再
01/15 16:03, 19F
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01/15 16:03, 6年前 , 20F
依照金額分級會員比較簡單
01/15 16:03, 20F
推
01/15 17:30, 6年前 , 21F
我覺得你可以堅持要求理膚還你另外兩隻的點
01/15 17:30, 21F
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01/15 17:30, 6年前 , 22F
數，因為他的會員規定是登錄一支產品就可以
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01/15 17:30, 6年前 , 23F
藍卡，並不是以單次消費登記。支持你
01/15 17:30, 23F
推
01/15 19:22, 6年前 , 24F
我發現我也一樣！被吃掉980元
01/15 19:22, 24F
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01/15 19:23, 6年前 , 25F
一樣都是在12/16通知金額變多
01/15 19:23, 25F
推
01/15 23:34, 6年前 , 26F
01/15 23:34, 26F
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01/15 23:34, 6年前 , 27F
01/15 23:34, 27F
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01/15 23:35, 6年前 , 28F
大家趕快點進去看看自己12/16那天有沒有被
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01/15 23:35, 6年前 , 29F
更改，有的話趕快去爭取自己的權益唷
01/15 23:35, 29F
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01/16 12:59, 6年前 , 30F
超級雷之前兌點的商品都沒來+1完全沒誠意
01/16 12:59, 30F
推
01/17 00:39, 6年前 , 31F
客服真的很爛，完全不推
01/17 00:39, 31F
※ 編輯: kaedehsu (61.230.122.134 臺灣), 01/17/2020 23:40:42
推
01/19 11:12, 6年前 , 32F
被吃4千多，早上多了新訊息還是6000
01/19 11:12, 32F
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01/19 11:12, 6年前 , 33F
才升白金
01/19 11:12, 33F
推
02/01 12:50, 6年前 , 34F
更新，客服有積極處理還ok
02/01 12:50, 34F
※ 編輯: kaedehsu (61.230.72.18 臺灣), 02/05/2020 23:07:52
推
02/06 10:06, 6年前 , 35F
我的正常耶 每個月填試用都有寄來
02/06 10:06, 35F
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02/06 10:07, 6年前 , 36F
雖然出貨慢一點 點數登錄也都正常
02/06 10:07, 36F
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