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[請益] lookfantastic買stop V包裹濕到破爛

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (chun)時間6年前 (2019/12/16 16:28), 6年前編輯推噓24(24推 0噓 34→)
留言58則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
以下文長，請版友耐心觀看，謝謝。 12/9收到lookfantastic 寄來的tripollar. StopV 包裹（同時購買兩個包裹，收件當時 不知是是否為stop v)），郵局送來時外包郵盒全是濕的已碎裂到內盒產品露出，用膠帶 果起來，郵差說郵局證實包裹進口時已是濕的屬受潮包裹，建議我拒收，但我看lookfant astic網站它們建議不要拒收，收了再和L網站處理就好，所以決定先收包裹。 結果在郵局除濕、我收到後郵盒除了外看濕爛破損， 摸內部都還是微濕的，產品盒因為 是硬盒所以沒有爛掉只有些微破損，stop v本身外殼是塑膠也看不出所以然。 https://i.imgur.com/8r3CX7f.jpg
https://i.imgur.com/rgFvJdO.jpg
https://i.imgur.com/vehcatO.jpg
https://i.imgur.com/lqhbCES.jpg
https://i.imgur.com/pZFDTgT.jpg
如果是我另外一包包裹（都是精華液 乳霜的），會覺得濕掉還好因為還有塑膠罐擋著。 但我這包裹所購買的商品為是電器產品，完全不應該在受潮的環境， 加上裡面產品盒不 是密封的只是紙盒一片蓋上去，畢竟以新品價買一隻受潮的不防水iphone，我不會要呀！ 即使在除濕後可以用，還是不會買，到底有誰要以新品價買泡水機泡水車... 何況還有危險性 請我聯絡客服請他們重新寄送新的一組產品，並收回舊產品 以下是他們的回答： 很抱歉您的包裹整個產品包裝在送來的時候還是濕的， 我們理解您是擔心商品受影響。 我們可以看到商品很昂貴，它包裝也很好和安全，我們是建議您先檢查商品是否可以正常 ， 如果只是外箱有稍微潮濕， 沒有影響使用。我們可以為您提供餘額補償？ 如果您堅信商品有質量問題，請您寄回英國倉庫。如果檢查確有質量問題，我們會處理並 承擔郵費。如何沒有問題，我們會寄還給您，郵費和海關關稅（包括台灣和英國的海關關 稅），均由您自己負擔。 我們建議您先查看說明書嘗試解決問題。如果您確信商品有問題，網站麻煩您去當地郵局 去詢問把這商品退回到英國英格蘭具體需要的郵費，然後告訴我們。一旦有了具體郵費， 我們會告訴您下一步的程序。感謝您的耐心配合。給您造成的不便，我們深表歉意。” 看完覺得很無力 1. 寄送當中的失誤他們不承認，輕描淡寫，產品實際看都沒看過就先說很安全 2. 居然要我把自己的臉當檢測儀器測試產品有沒有壞 簡短言之：明明在他們造成商品可能有問題的前提之下，若產品是壞的壞掉，要我承擔測 試傷臉的風險；若產品沒壞掉也要我承擔來回檢測的運費關費金錢損失。 而他們什麼缺都不用承擔 請問廣大的版友，有人曾經有類似的案例或經驗可以幫我想想看怎麼辦嗎？ 另外請問消保官管的到這塊嗎 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 已爬文關鍵字：Y -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.206.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1576484922.A.3C0.html
推
12/16 16:52, 6年前 , 1F
1.當初就應該拒收
12/16 16:52, 1F
→
12/16 16:53, 6年前 , 2F
2. 接收時候沒有完整錄影，無法幫忙
12/16 16:53, 2F
學到了，請問一開始拒收lookfantastic會退費嗎
→
12/16 16:53, 6年前 , 3F
再者，消保官是不管這種事情的
12/16 16:53, 3F
推
12/16 16:53, 6年前 , 4F
之前我買aesop破損，客服也是輕描淡
12/16 16:53, 4F
→
12/16 16:53, 6年前 , 5F
寫。最好吵半天才全額賠償。
12/16 16:53, 5F
QQ真的心累 在想寫信給英國 有用嗎
→
12/16 16:54, 6年前 , 6F
所以解決辦法就是吵下去，只是多久沒人
12/16 16:54, 6F
→
12/16 16:54, 6年前 , 7F
知道
12/16 16:54, 7F
QQ謝謝你
推
12/16 17:00, 6年前 , 8F
btw我也有買童顏機...還沒收到（抖）
12/16 17:00, 8F
推
12/16 17:25, 6年前 , 9F
我也還沒收到stop v真害怕~~
12/16 17:25, 9F
→ nananinoohno: 一開始就要拒收 42.76.206.174 12/16 17:40 學到了 當初傻傻相信官網的建議 ※ 編輯: uuiil (114.136.24.161 臺灣), 12/16/2019 17:51:00
推
12/16 17:49, 6年前 , 10F
當初就應該拒收啊，就不用先自己墊郵資
12/16 17:49, 10F
→
12/16 17:49, 6年前 , 11F
，我之前拒收過一次 一個多月後收到退款
12/16 17:49, 11F
謝謝lena大 清楚分享拒收的經驗，以後知道直接拒收可行，之前沒有拒收過也是擔心會 不會如它官網所說要處理6個月以上（這樣追蹤他半年會很累）怕到時都忘了有這筆 當初是被你推薦生火！ 希望再繼續看到你的保養文！
推
12/16 17:53, 6年前 , 12F
因為另外一面你也很難證明到底是在那
12/16 17:53, 12F
→
12/16 17:53, 6年前 , 13F
個的環節的問題，除了某C完全是商品
12/16 17:53, 13F
→
12/16 17:53, 6年前 , 14F
錯誤
12/16 17:53, 14F
推
12/16 17:54, 6年前 , 15F
選擇拒收同一組tracking number可以追蹤
12/16 17:54, 15F
→
12/16 17:54, 6年前 , 16F
也不用付郵資 他們也沒機會囉囉唆唆一堆
12/16 17:54, 16F
→
12/16 17:54, 6年前 , 17F
反正就是退回倉庫退款
12/16 17:54, 17F
推
12/16 17:55, 6年前 , 18F
不聽郵差建議的下場，這家名聲真是已經
12/16 17:55, 18F
→
12/16 17:55, 6年前 , 19F
爛掉了！
12/16 17:55, 19F
我之前買過2次都很順利，結果這次給我遇上了！ credit還是要參考
→
12/16 17:58, 6年前 , 20F
Tripollar stop 我長年都是在current bo
12/16 17:58, 20F
→
12/16 17:58, 6年前 , 21F
dy買的，他們的客服好非常多，做活動時
12/16 17:58, 21F
→
12/16 17:58, 6年前 , 22F
價格也比lookfantastic 便宜
12/16 17:58, 22F
筆記筆記！
→
12/16 18:29, 6年前 , 23F
這家我很少買了 退貨很不方便
12/16 18:29, 23F
推
12/16 19:28, 6年前 , 24F
幸好我的兩隻都順利收到了，下次不敢再
12/16 19:28, 24F
→
12/16 19:28, 6年前 , 25F
賭
12/16 19:28, 25F
恭喜O大！
推
12/16 20:00, 6年前 , 26F
希望原po可以順利解決問題
12/16 20:00, 26F
謝謝善心的sunchen~~
推
12/17 00:41, 6年前 , 27F
天啊好慘
12/17 00:41, 27F
推
12/17 01:38, 6年前 , 28F
買過一次也是泡水整個箱子爛掉 郵局超好
12/17 01:38, 28F
→
12/17 01:38, 6年前 , 29F
還幫用透明袋封起來 踩過一次雷不敢再買這
12/17 01:38, 29F
→
12/17 01:38, 6年前 , 30F
家了
12/17 01:38, 30F
你懂我的傻眼QQ
推
12/17 08:29, 6年前 , 31F
郵差都建議妳拒收了妳還收，無言
12/17 08:29, 31F
無言=沒話啦 第一次遇到，郵局建議A方案，公司建議B方案，你說怎麼選100%正解？我不是網購專家 也不是郵務專家 希望你能理解
推
12/17 08:30, 6年前 , 32F
不能直接退貨 拿回退款嗎
12/17 08:30, 32F
退貨國際運費要自付+跑郵局一趟，所以我也正在考慮
推
12/17 10:00, 6年前 , 33F
12/17 10:00, 33F
→
12/17 10:01, 6年前 , 34F
右邊一整罐化妝水變空的XD
12/17 10:01, 34F
→
12/17 10:01, 6年前 , 35F
From mankind (同一家公司)
12/17 10:01, 35F
這也太慘.....有成功換貨嗎
推
12/17 10:42, 6年前 , 36F
天啊好扯，以後不買LF運送災情太多
12/17 10:42, 36F
QQ真的～評價不是很好是有原因的
推
12/17 11:05, 6年前 , 37F
我aesop洗髮精漏出來，但LF很乾脆問我要
12/17 11:05, 37F
→
12/17 11:05, 6年前 , 38F
寄新的還是退款
12/17 11:05, 38F
希望我一樣幸運 我繼續反應了，但他們昨天到今天都還沒回
推
12/17 13:57, 6年前 , 39F
好好喔～大家都可以順利收到～我的被海
12/17 13:57, 39F
→
12/17 13:57, 6年前 , 40F
關查了，補不了許可證只好退回>_<
12/17 13:57, 40F
拍拍 有好有壞 說不定躲過濕包裹這一劫> <
→
12/17 15:08, 6年前 , 41F
好扯.......原po拍拍
12/17 15:08, 41F
QQ謝謝！
→
12/17 15:19, 6年前 , 42F
之前買過一次，收到有破瓶，退款非常不
12/17 15:19, 42F
→
12/17 15:19, 6年前 , 43F
乾脆，而且金額還有問題，該退5元
12/17 15:19, 43F
→
12/17 15:20, 6年前 , 44F
客服只退3元這樣
12/17 15:20, 44F
破瓶正常應該要全退吧 真的好扯
→
12/17 15:20, 6年前 , 45F
優點是回信算快速
12/17 15:20, 45F
※ 編輯: uuiil (223.140.180.126 臺灣), 12/17/2019 16:17:45
推
12/17 17:51, 6年前 , 46F
對了要寫英國去喔（不要中文的）兩
12/17 17:51, 46F
→
12/17 17:51, 6年前 , 47F
邊回覆不太一樣
12/17 17:51, 47F
請問carrie是要去哪裡跟英國聯絡呢 我用twitter不確定他們會不會處理
推
12/17 19:36, 6年前 , 48F
至少你收得到，南部海關好嚴格都扣住了
12/17 19:36, 48F
我是幸運還是不幸呢> <
推
12/18 20:31, 6年前 , 49F
建議可以直接用線上聯絡，不滿意他們的
12/18 20:31, 49F
→
12/18 20:31, 6年前 , 50F
處理方式也可以很快的回覆，我成功退款
12/18 20:31, 50F
→
12/18 20:31, 6年前 , 51F
一罐全流光的化妝水了
12/18 20:31, 51F
Heavener請問您是用什麼瀏覽器呢 我safari chrome live chat都是 unavailable
推
12/18 22:39, 6年前 , 52F
原來郵局會幫忙除濕 長知識了
12/18 22:39, 52F
我也是第一次知道～ ※ 編輯: uuiil (111.71.58.105 臺灣), 12/19/2019 19:45:45
推
12/20 12:42, 6年前 , 53F
台灣郵局也太好
12/20 12:42, 53F
→
12/20 21:04, 6年前 , 54F
差不多時間我的包裹也是濕的 郵局幫包
12/20 21:04, 54F
→
12/20 21:04, 6年前 , 55F
還好我的是保養品 就算了 另外擴香有
12/20 21:04, 55F
→
12/20 21:05, 6年前 , 56F
漏 他們補寄一罐給我 聖誕禮盒組12樣
12/20 21:05, 56F
→
12/20 21:05, 6年前 , 57F
我漏了兩樣 自己算了 是不是人太好?
12/20 21:05, 57F
推
12/28 14:31, 6年前 , 58F
要大概台灣下午他們才會上班唷
12/28 14:31, 58F
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