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[請益] 周年慶滿額贈缺貨會補嗎?

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者 (2貓的娘)時間6年前 (2019/10/29 01:21), 6年前編輯推噓43(44推 1噓 111→)
留言156則, 38人參與, 6年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：y 已爬文關鍵字：滿額贈 來回報一下後續： 下午打了官網上的客服專線，因為是午休時段所以打了兩次才有人接。 跟對方說明我遇到的狀況，一聽到滿額贈缺貨馬上就問沒開欠貨單給我嗎？ 也請我留下資料再跟專櫃確認過程，我也告知這次服務的失望， 她便一直跟我道歉並保證會補上等值的贈品給我。 下午她有再來電跟我說明後續，也有以前的櫃姐認出我的名字說我是老客人~(溫馨) 明明滿額贈每周都有補貨，也有很多方案可以解決，她們也不明白昨天在場的櫃姐 到底是哪根筋不對，可以把一件雞毛蒜皮的事情搞成這樣.... 反正總公司那裏是承諾會寄等值的贈品給我，我也樂見其成，不過現在東西沒收到我 也不敢太快下定論((萬一拿到東西又是一場驚嚇就尷尬了XXD~~)) 非常謝謝大家這次給我的建議~ 也希望之後不要再遇到這種鳥事了~~~ -------------------------------分隔線------------------------------------ 第一次在此版發文，也有點算是心情文，如有不妥請見諒~ 如題~~ 我在百貨周年慶沉淪多年，這是第一次遇到這個問題~ 我這幾天去衝信義新光周年慶尾巴，去新開的ALBION踩點。 我使用ALBION已經超過十年，貢獻了不少$$，以前的服務也讓我很開心， 舉凡預購/護膚/新品體驗.....專櫃小姐都認真通知我，也從不會強迫推銷。 我知道他們商品售價比日本貴，但歐美系品牌何嘗不是如此， 只要服務OK我就願意買單~ 知道他們換公司後第一次去體驗，但整個服務讓我好失望又很難過.... 失望是覺得跟預期有很大的落差，難過是大概要跟自己青春的一部分告別了~ 挑了個人少的時段去專櫃，跟小姐表明想購買的品項，小姐卻是否有現貨....等 這段時間都沒啥問題；但是等到結帳完我詢問我的滿額贈禮呢? (我買了9千多元，扣掉組合我最少可以換到5千的滿額贈) 小姐才說5千的沒有了，不然我要買到9千元...... 我整個傻眼(阿你一開始是不能先講嗎? 貼個滿額禮已換完的告示也可以吧?) 小姐看我的表情，拿了各2個滲透乳和精華液試用包跟我說不然這個給你.... 我詢問不會補貨嗎? 小姐一臉我很盧的表情沒有回答我.... 我當場有個衝動想整批退掉，但想到還要花時間處理就想算了(要趕回家接小孩放學) 我整個懷念以前的時光，小姐會狂主動要我試用新品，主動幫我敷臉， 從來沒遇過滿額贈缺貨的狀況，任何缺貨都會拿一堆試用包給我回去擋著用， 每次拿高一階的整組試用包塞給我，我試用完就乖乖又被推坑.... 我不知道是不是我的心態不對，但以前的專櫃服務真的寵壞了我， 讓我當個長年消費者我也很歡樂~~ 我不知道我該不該打給總公司問DM上又沒寫滿額贈是限量，還是該乖乖閉嘴... 但我真心難過要跟自己最愛的品牌說再見... 青春的眼淚阿~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.9.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1572283298.A.16C.html
推
10/29 01:36, 6年前 , 1F
這間沒買過 但買過其他的滿額缺貨會開欠貨
10/29 01:36, 1F
→
10/29 01:36, 6年前 , 2F
單 到了再去拿
10/29 01:36, 2F
推
10/29 01:42, 6年前 , 3F
albion是日本的不是歐美
10/29 01:42, 3F
→
10/29 01:42, 6年前 , 4F
但我從沒遇過滿額贈沒有的事情
10/29 01:42, 4F
→
10/29 01:43, 6年前 , 5F
如果是我當場會直接退掉，既然沒有就算
10/29 01:43, 5F
推
10/29 02:17, 6年前 , 6F
不太可能沒滿額，況且買正品的滿額通常
10/29 02:17, 6F
→
10/29 02:17, 6年前 , 7F
不限量，至少要有替代
10/29 02:17, 7F
→
10/29 02:17, 6年前 , 8F
建議直接向樓管客訴比較快
10/29 02:17, 8F
決定今天去退刷了，回家看那一袋完全都沒有開心的感覺...
推
10/29 02:37, 6年前 , 9F
送完不會補 但必須先告知 所以櫃姐沒告
10/29 02:37, 9F
→
10/29 02:37, 6年前 , 10F
知前提下結帳後才說沒有 是我就整單退掉
10/29 02:37, 10F
→
10/29 02:37, 6年前 , 11F
了
10/29 02:37, 11F
推
10/29 02:37, 6年前 , 12F
直接退掉去別的櫃點買看看呢？之前遇
10/29 02:37, 12F
→
10/29 02:37, 6年前 , 13F
到滿額贈缺貨都會開欠貨單
10/29 02:37, 13F
推
10/29 03:58, 6年前 , 14F
買別的品牌，遇過滿額禮沒有了，但櫃姐主
10/29 03:58, 14F
→
10/29 03:58, 6年前 , 15F
動補送其他東西，品項跟價值是讓我們滿意
10/29 03:58, 15F
→
10/29 03:58, 6年前 , 16F
的，而且在結帳前就講了。
10/29 03:58, 16F
推
10/29 04:00, 6年前 , 17F
5000的滿額禮拿4個試用包就想打發，差太
10/29 04:00, 17F
→
10/29 04:00, 6年前 , 18F
多了吧，你只要喊「我要刷退」他就會生東
10/29 04:00, 18F
→
10/29 04:00, 6年前 , 19F
西給你了啦
10/29 04:00, 19F
哈哈，當場整個僵掉，很怕自己變成奧客，我太嫩了~~
推
10/29 04:04, 6年前 , 20F
當場整單退掉啊！順便客訴
10/29 04:04, 20F
推
10/29 04:28, 6年前 , 21F
過程中感覺你會買到5000以上還不告知滿
10/29 04:28, 21F
→
, , 22F
額贈缺貨，其心可議，支持退貨
我也覺得他們整個櫃令人匪夷所思... 我本來還懷疑是自己的問題 59.115.159.55 10/29 04:28
推
10/29 07:20, 6年前 , 23F
妳應該退貨的，幹嘛花錢讓自己不開心
10/29 07:20, 23F
真的，晚點就拿去退，要來覓新愛牌了~
推
10/29 07:21, 6年前 , 24F
滿額沒了也沒替代品也沒告知好扯 支
10/29 07:21, 24F
→
10/29 07:21, 6年前 , 25F
持刷退
10/29 07:21, 25F
推
10/29 07:35, 6年前 , 26F
滿額贈品這樣就被打發，是我也會想刷
10/29 07:35, 26F
→
10/29 07:35, 6年前 , 27F
退
10/29 07:35, 27F
推
10/29 07:51, 6年前 , 28F
上次去補貨，櫃姐有告知部分產品、滿
10/29 07:51, 28F
→
10/29 07:51, 6年前 , 29F
額贈缺貨要等，還在等下批船運，不知
10/29 07:51, 29F
→
10/29 07:51, 6年前 , 30F
道寄來的時候會不會有附上
10/29 07:51, 30F
※ 編輯: ressychou (118.167.9.9 臺灣), 10/29/2019 08:20:53
推
10/29 08:25, 6年前 , 31F
我會整單退刷，沒有滿額贈應該在你
10/29 08:25, 31F
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10/29 08:25, 6年前 , 32F
結帳前就要說的！
10/29 08:25, 32F
→
10/29 08:26, 6年前 , 33F
至少應該給你替代品吧
10/29 08:26, 33F
推
10/29 08:42, 6年前 , 34F
之前滿額贈沒有現貨櫃姐有開欠貨單給我
10/29 08:42, 34F
還有 85 則推文
還有 2 段內文
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10/29 13:30, 6年前 , 120F
時間先後順序可以先看懂嗎?
10/29 13:30, 120F
謝謝你們提供的建議，很感謝大家讓我確認不是我的認知有問題~ 每個人都有捍衛自己權益的方法，真的很感謝各位相挺，感溫哦~ ※ 編輯: ressychou (118.167.9.9 臺灣), 10/29/2019 13:40:59
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10/29 13:32, 6年前 , 121F
結帳前若櫃姐有告知，那是原po的問題
10/29 13:32, 121F
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10/29 13:33, 6年前 , 122F
問題是結帳完後原po詢問才知道沒有
10/29 13:33, 122F
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10/29 13:37, 6年前 , 123F
一堆人內文可以先認真看清楚在回文嗎？
10/29 13:37, 123F
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10/29 13:37, 6年前 , 124F
也不用在那邊說當下知道為什麼不刷退，
10/29 13:37, 124F
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10/29 13:37, 6年前 , 125F
不是每個人天天都遇到這種鳥事情
10/29 13:37, 125F
推
10/29 13:52, 6年前 , 126F
我有看清楚喔，我知道是刷完才告知沒有
10/29 13:52, 126F
→
10/29 13:52, 6年前 , 127F
，我指的不明智不是指說您不能捍衛自己
10/29 13:52, 127F
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10/29 13:52, 6年前 , 128F
的權益，要是我也一定爭到底，但我不會
10/29 13:52, 128F
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10/29 13:52, 6年前 , 129F
用這種威脅櫃位或百貨說我不會付錢喔這
10/29 13:52, 129F
→
10/29 13:52, 6年前 , 130F
樣的方式爭取
10/29 13:52, 130F
推
10/29 13:58, 6年前 , 131F
明明大家推文是想表達在櫃上結帳完就知道
10/29 13:58, 131F
→
10/29 13:58, 6年前 , 132F
少了滿額贈，當下就該爭取自己的權益刷退
10/29 13:58, 132F
→
10/29 13:58, 6年前 , 133F
，不然也只是影響自己的心情，還要浪費
10/29 13:58, 133F
→
10/29 13:58, 6年前 , 134F
時間處理後續，且東西帶離櫃上之後，也會
10/29 13:58, 134F
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10/29 13:58, 6年前 , 135F
產生爭議，沒有人要原po吞下好嗎？
10/29 13:58, 135F
推
10/29 14:06, 6年前 , 136F
不確定 但好像有送我別的代替
10/29 14:06, 136F
推
10/29 14:06, 6年前 , 137F
要開欠貨單，之前也有疏忽漏拿過，回去
10/29 14:06, 137F
→
10/29 14:07, 6年前 , 138F
問還有點被當奧客= =
10/29 14:07, 138F
→
10/29 14:47, 6年前 , 139F
沒錯！同意S大Ga大！這就是我要表達的～沒
10/29 14:47, 139F
→
10/29 14:47, 6年前 , 140F
有人要原Po吞下！但不是什麼爭議款不付錢
10/29 14:47, 140F
→
10/29 14:47, 6年前 , 141F
的這種方式
10/29 14:47, 141F
推
10/29 14:59, 6年前 , 142F
這種服務很不推
10/29 14:59, 142F
推
10/29 15:44, 6年前 , 143F
albion今年回歸直營後，是第一次週年慶，相
10/29 15:44, 143F
→
10/29 15:44, 6年前 , 144F
信會有很多大大小小需要檢討改進的地方，原p
10/29 15:44, 144F
→
10/29 15:44, 6年前 , 145F
o可以反應給公司客服，請她轉達給內部，讓她
10/29 15:44, 145F
→
10/29 15:44, 6年前 , 146F
們知道有什麼缺失，我跟妳一樣也是用他家產
10/29 15:44, 146F
→
10/29 15:44, 6年前 , 147F
品十幾年的客人，真心喜歡產品，再給他們一
10/29 15:44, 147F
→
10/29 15:44, 6年前 , 148F
次機會吧
10/29 15:44, 148F
推
10/29 16:36, 6年前 , 149F
Albion 這次組合真的很弱但是單品九折又
10/29 16:36, 149F
→
10/29 16:36, 6年前 , 150F
百貨公司滿千送百，看在價格份上其實很
10/29 16:36, 150F
→
10/29 16:36, 6年前 , 151F
可以...
10/29 16:36, 151F
推
10/29 16:56, 6年前 , 152F
單然櫃姐應該也要先說滿額贈沒了...
10/29 16:56, 152F
※ 編輯: ressychou (118.167.9.9 臺灣), 10/29/2019 18:29:43
推
10/30 10:37, 6年前 , 153F
可以問一下，悶在心裡會不舒服
10/30 10:37, 153F
推
10/30 21:55, 6年前 , 154F
今天去A8拿欠貨時看到櫃上把5000滿額贈
10/30 21:55, 154F
→
10/30 21:55, 6年前 , 155F
貼上兌完了。
10/30 21:55, 155F
※ 編輯: ressychou (59.115.246.43 臺灣), 10/31/2019 18:05:32
推
11/11 13:49, 6年前 , 156F
覺得今年albion的週慶組合沒什麼好買的
11/11 13:49, 156F
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