[反推] 反推漢神ipsa玉真櫃姐

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者pipicaca (**)時間11年前 (2014/11/21 09:43)推噓23(23推 0噓 28→)

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星期三朋友去漢神預購會的ipsa買了3900元，回來雀躍的跟我分享，說會帶去8樓特設的會場，小姐幫你刷卡、換抵用卷，等待時，有提供茶、小點心（當然是櫃姐幫我們準備），只要坐著等就好了，很愜意。所以星期四晚上朋友就帶我去，共消費3402元。抱怨如下： 1、首先沒提醒3500有滿額贈（差98元就3500） 2、再來，因為我們帶3罐美肌機能水，原本有2罐的組合送海灘巾（送海灘巾就不列入滿額贈）也沒講，我們跟她說才把海灘巾拿出來，服務超隨便 3、抱怨的重點是，玉珍（音同）櫃姐叫支援的打工弟弟帶我跟友人上去8樓會場時，囑咐打工弟弟「不帶餐」，被我們聽到了。其實友人昨天才剛從預購會回來，流程都清楚，當下覺得我們應該聽錯了，不會八。但，一上8樓，真的被直接帶去刷卡，我們就站在刷卡機旁邊等，看著會場的消費者都坐在位子上好生伺候著，才慢慢覺得，搞什麼阿，這種2等公民的差別待遇。還好遇到昨天接待友人的另一位櫃姐（她從中友南下支援）。跟她打了招呼，她就帶我們坐下，招待茶點後，我們跟她聊了今天購買的商品...閒聊中發現，應該要退掉海灘巾，加購化妝綿，拿3500滿額贈，才划算，於是改單。但我越想越氣，越覺得心情很差，問了打工弟弟，再跟他確認一次，問他剛剛在1樓時，那位玉珍櫃姐是不是有囑咐他「不帶餐」？弟弟很乾尬的說對。我聽了更火，來預購會在等待時，百貨公司提供茶點，這是漢神百貨提供的，是消費者的權益，難道拿茶點要登記？還是每拿一份櫃姐會被扣薪水？她憑什麼跟打工弟弟說「不帶餐」？！我們也是消費滿3000有達預購門檻。但想到被客訴她會被罰錢、週年慶又是加倍罰。哎，只後來決定去櫃上找她理論，請她改正做法。但那時她在招呼其他客人，別位櫃姐就過來問我怎麼了，我抱怨完後，當然得到：「她可能很忙，服務不周全，抱歉」但我覺得不是服務不周全，玉珍囑咐不帶餐是「故意」的，很惡劣的行為。我抱怨完就走了，沒跟玉珍交手。希望我的不滿有轉達給她，她不要再把消費者當白癡，欺負消費者。我只是希望她知道，客人是有眼睛的，這種爛服務、差別又不公平的對待，我記住她了，絕對不會再找她消費。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.69.124.41 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1416534239.A.A74.html

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jp6andu4

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恩，我覺得客訴她才會改吧，決定下班去客訴，請她重拾服務業的敬業 ※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 10:40:54

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na99

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anguse

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chichi0413

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daphnedaphne

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jordonmi

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selene79616

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剛剛打電話客訴，樓管說，餐點是漢神百貨提供的，只要消費滿3000元的貴賓，在預購會期間當然都有權益得到等值的服務。我抱怨說預購會就是提早買、享受服務，怎麼搞的我只能站在那裡，眼巴巴看著別被服務，要不是遇到認識的，就只能一路站到底（而且當下ipsa桌子至少有3張空桌），樓管也表示特地囑咐不帶餐真的是櫃姊不對，今天就會開罰單，請櫃姊改進，並說會請她打電話來道歉，我就說，不用打來了，跟她講話又會受氣，請她改進就好，以後找別人買。以上，謝謝大家關心～順利結案！購物就是要開心^w^以後找版友推薦的瑜芳買XD ※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 12:48:37 有接到漢神ipsa櫃店長的電話，果然接完電話心情還是複雜，哈哈店長一邊道歉（有開罰單、會再好好教育玉真櫃姊）一邊幫忙緩頰、解釋可能太忙之類的，但後來又說，那以後看哪間百貨離你最近，你再去那間百貨的ipsa靠櫃，我楞了一下就說我住漢神附近阿，漢神最方便。他突然講這句話，超奇怪的...難道他在暗示我，不要去漢神？我變澳客了？！XD 算了～就這樣了 ※ 編輯: pipicaca (210.69.124.41), 11/21/2014 14:17:19

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chitchat24

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