[反推] sisley客服

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者kinkiyun (請勿拍打及餵食)時間12年前 (2014/05/12 04:00)推噓10(10推 0噓 10→)

留言20則, 10人參與討論串1/1

我一直以來都是sisley的使用者去年底（大概十月左右吧）在新光南西店的櫃姐的推銷之下,達到金卡的會員資格當時櫃姐說因為正在周年慶比較忙,金額會晚點入帳,但是該給的入會禮都會給結果我今年收到的會員通知還是珍珠卡.... 收到當下打電話到專櫃問櫃姐,他們表示要打去總公司問,結果打了好幾通都沒人接, 都是響了幾聲後轉到語音信,接下來兩個月,我有時間就趁他們上班的時間打, 結果是從來沒有一通有通過,老娘火大直接跑到南西店親自問櫃姐結果櫃姐給我的回答是 1.客服怎麼可能不會通呢～可能都在忙啦（我真的不敢相信我陸陸續續打了少說有三十通,都是被轉到語音信箱？？我自己是覺得根本就沒客服吧...我當下叫櫃姐打,她們沒打） 2.會員沒被更新到是因為年初換系統,發生了一些問題,所以我的金卡會員沒被更新到... 櫃姐說以後我不用拿抵用券,還是可以有金卡會員的優待,但是只能在南西店消費她幫我手動進系統改帳... （說白一點這是她的說辭,我根本無法確認是系統還是人為疏失的問題？？當下我覺得超級不方便,因為我的券不能給住在台中的我姐或我媽使用,而且我現在搬家了,根本已經就不住在南西店附近）當下他給這樣的回答,我也只能先接受,但是事後想想我真的覺得很扯,產品好是一回事, 如果櫃姐說的是真的話,系統也太不可靠了吧,想想sisley在台灣的辦公室是在101,那邊的租金很不便宜,與其把錢花在租金上,還倒不如好好加強自身系統及客服品質！最近這兩件事真的讓我很惱火,感覺花了錢又沒得到應有的服務品質... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.77.156 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1399838444.A.4E3.html ※ 編輯: kinkiyun (61.223.77.156), 05/12/2014 04:09:04 ※ 編輯: kinkiyun (61.223.77.156), 05/12/2014 04:10:58

推

sweetbedy

05/12 09:06, , 1^F

05/12 09:06, 1^F

→

sweetbedy

05/12 09:06, , 2^F

05/12 09:06, 2^F

→

sweetbedy

05/12 09:06, , 3^F

05/12 09:06, 3^F