Re: [反推] 欣悅M+ SPA 超雷(店家後續態度良好)

看板BeautySalon (美容保養/沙龍)作者lyoveu (Candice Yu)時間13年前 (2013/07/04 18:31)推噓0(0推 0噓 2→)

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補述一下後續因為上次的經驗真的太差了所以有向消基會反應但是在消基會處理前,欣悅客服就已經站內信給我說在PTT看到我消費的經過，深感抱歉。希望我能提供消費的日期等資料讓他們可以針對服務人員進行未確實進行課程. 擅自更動課程內容及影響商譽的懲處及再訓練。回信並告知我的聯絡方式之後客戶人員來電也覺得真的太誇張了,怎麼會發生這種事, 診所的服務是不容許這樣的行為的已對那位美容師做出懲處(美容師已離職), 並且表示十足的誠意要贈送免費療程給我, 欣悅客服前後打了兩次電話, 態度都非常好,約了昨天去欣悅醫美診所做療程贈送的是院長親自施打的脈衝光+淨膚雷射+彩衝光+腋下除毛服務比上次好了不只一百倍! 雷射也滿細心的諮詢也非常幫客人著想所以結束療程之後我不爭氣的預約了下一次的療程 (這個當然就是我自費了:D) 欣悅其實服務滿好很親切,他們也很在乎他們的商譽服務我覺得店家願意為員工疏失而負責並且診所處理態度非常之積極(在發文後不久就站內信給我了) 是很值得讚賞的已經買卷的其實可以不用退縮嚕真的不用因為一顆老鼠屎壞了一鍋粥 (原文太長我刪掉了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.170.142 ※ 編輯: lyoveu 來自: 118.160.170.142 (07/04 18:34)