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[發問] 純露有棉絮，業者稱正常？

看板Aromatherapy (芳香療法)作者 (豬)時間11年前 (2015/03/11 13:16), 11年前編輯推噓17(17推 0噓 30→)
留言47則, 24人參與, 最新討論串1/1
各位版友好，關於純露內發現棉絮狀沈澱物問題，經爬文後多指為是變質了，但我是今年 1月25、26日左右向茉家同時訂了德甘純露、大馬士革玫瑰純露及其他基底油等產品，原 本使用都很ok，大概3月初意外在瓶口發現有絲狀物，照光才知道瓶底出現棉絮狀沈 澱物。 因為過去也曾買過去那羅家、肯家等品牌純露，收納位置及條件也都相同，都沒出現類似 問題，所以向茉家客服信箱反映，等了一周都未獲回應，最近播打電話詢問，客服先生卻 說「我們家純露都是純天然、未添加其他酒精之類的，出現球狀、棉絮狀的沈澱物是因為 製作過程有精油殘留所致，是正常現象」。 由於爬文曾看到有版友提到「精油說」聽聽就好，想請問這是否是客服推托之詞，又，這 瓶純露到底還能不能用QQ，謝謝。 http://i.imgur.com/knStlPf.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.40.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1426050993.A.6F4.html ※ 編輯: coldpig (42.78.40.50), 03/11/2015 13:17:35
推
03/11 13:33, , 1F
這瓶子是茉家？
03/11 13:33, 1F
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03/11 13:36, , 2F
t大之前買茉家500ML是用這種瓶子沒錯喔
03/11 13:36, 2F
推
03/11 13:36, , 3F
我記得有棉絮是變質
03/11 13:36, 3F
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03/11 13:47, , 4F
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推
03/11 14:48, , 5F
我之前橙花也長，聞味道是壞了
03/11 14:48, 5F
推
03/11 15:04, , 6F
請問你有放冰箱冷藏嗎? 看版上心得德甘是一款十分容
03/11 15:04, 6F
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03/11 15:05, , 7F
易變質的純露喔!
03/11 15:05, 7F
推
03/11 15:26, , 8F
有棉絮應該是壞了吧....
03/11 15:26, 8F
推
03/11 16:33, , 9F
我之前芳療家菩提純露冰冰箱,長棉絮,也是壞囉
03/11 16:33, 9F
推
03/11 16:44, , 10F
小聲:茉莉絲卡的售後服務真的...不是很好(含蓄)
03/11 16:44, 10F
推
03/11 18:48, , 11F
之前茉家有給退但拖了好一陣子
03/11 18:48, 11F
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03/11 19:33, , 12F
沒放冰箱耶，因為之前用其他家的德甘也很正常沒壞
03/11 19:33, 12F
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03/11 19:35, , 13F
不過壞掉了卻堅持是正常，這....很難接受這種服務態
03/11 19:35, 13F
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03/11 19:35, , 14F
度啊
03/11 19:35, 14F
推
03/11 20:17, , 15F
芳療家未開封一個月內可退換，但開封後就無法，不
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03/11 20:17, , 16F
知茉家如何...題外話，我也較喜歡芳家，茉家客服態
03/11 20:17, 16F
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03/11 20:17, , 17F
度雖也客氣，但效率實在不太好...QQ
03/11 20:17, 17F
推
03/11 20:28, , 18F
借問~有人知道莫家積分怎麼用嗎？
03/11 20:28, 18F
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03/11 20:29, , 19F
幾乎都不能抵用...
03/11 20:29, 19F
推
03/11 21:11, , 20F
不是很喜歡茉家的品質說...有次買了玫瑰和橙花純露
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03/11 21:11, , 21F
500ml的瓶子兩瓶裝的就是不一樣多...
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推
03/11 22:15, , 22F
之前買他家的也是這樣 羅甘跟薄荷都GG 跟O家的保存
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03/11 22:16, , 23F
方式一樣常溫存放 O家的目前依舊清澈
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03/11 22:58, , 24F
客服堅稱是正常的，還說版友稱變質是因為不了解，
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03/11 22:58, , 25F
根本沒談到後續就掛了..
03/11 22:58, 25F
推
03/11 23:19, , 26F
據目前所知 茉家的積分已不能直接折抵消費金額了O_Q
03/11 23:19, 26F
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03/12 10:23, , 27F
可以退貨吧...有棉絮狀就是有問題啊!!
03/12 10:23, 27F
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03/12 11:55, , 28F
他開封用了1個多月了，基本上任何店家都不會願意退
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03/12 11:55, , 29F
貨的～因為開封使用過就會有保存環境的問題…雖說
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03/12 11:55, , 30F
我也覺得茉家的服務真的很…
03/12 11:55, 30F
推
03/12 12:10, , 31F
重點是開封使用超過一個月,另外純露芳香療法談到
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03/12 12:11, , 32F
變質的問題,內容頗不錯,建議各位看看
03/12 12:11, 32F
推
03/12 16:43, , 33F
開封一個多月了..芳療家開封也不退款的...
03/12 16:43, 33F
推
03/12 17:08, , 34F
而且德甘本來就是非常易壞純露 一定要冰冰箱的..
03/12 17:08, 34F
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03/12 17:13, , 35F
都開封使用一個多月了還叫人退會不會太過頭..
03/12 17:13, 35F
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03/12 17:49, , 36F
就算保存方式差不多純露也會因種類而有不同的穩定
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03/12 17:49, , 37F
度...無法確認是否是一開始就變質就要求人退貨我覺
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03/12 17:50, , 38F
得太誇張了點...
03/12 17:50, 38F
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03/12 20:32, , 39F
原po沒說要退阿，他只是想向店家確認到底還能不能用
03/12 20:32, 39F
推
03/12 21:30, , 40F
茉家積分可以抵消費金額啊 只是抵很少 1千點抵5元
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03/12 21:31, , 41F
前天才剛下單用過
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03/13 00:15, , 42F
感謝A大說明，已開封就不能怪店家，只是想討論到底
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03/13 00:15, , 43F
是變質與否，是否業者呼弄，是否整罐該倒掉QQ（心痛
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03/13 00:15, , 44F
），感謝版友提供的建議與分享，下次純露類一定放冰
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03/13 00:15, , 45F
箱！
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03/18 16:36, , 46F
問什麼我去肯家，他們自己家的精油都沒放冰箱？
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03/21 15:10, , 47F
肯家是哪個品牌？精油需要放冰箱？
03/21 15:10, 47F
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