[心得] 可惡的BUYLOW百羅旅遊網

看板Anti-ramp (非好店)作者eliob (蝦)時間23年前 (2002/07/04 10:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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一個禮拜前在buylow百羅網訂了機票電腦也完成訂票及定價含稅為36313元網上會為顧客保留3天機位及定價也就是說只要在3天內完成開票及取票的動作當初電腦核定的價位就不會變 (此點網上有寫客服人員亦是這樣對我說) 她的付款方式有匯款.線上刷卡現金等等我想是在台北近郊又不放心其他付款方式於是選用付現及親自取票的方式 (如果是匯款就必須要先把收據及訂單傳到公司人才能拿到票付現只要當場給即可) 我在貴公司要求的3天內決定要動身前往每個完成訂位的顧客都有專一的服務人員之前我打了3次電話給她 2次沒接轉到客服去態度都不錯也跟我說要在3天內完成因為有時間的壓迫我趕緊打了第3通給我的承辦人老天啊終於親自接我的電話了但沒想到是黑店的開始.................(A--我, B--承辦人) A:妳好我想去拿票不知啥時方便呢? B:(遲疑了一會兒...). 小姐不好意思哦您的票價可能要做些調整 (我心裡想天啊該不會是網上大奸計吧果真.......) 因為啊,我們小姐在網上把票價po錯了,所以要加價 (至少)2000 A:(不可置信的遲疑了一下)不好意思啊小姐,妳們在網上PO錯的價格難道要顧客來承擔嗎? 更何況電腦都已經完成批價了,那是否電腦也有問題呢? B:不好意思啊因為PO錯了所以有一直打電話給妳但都沒有聯絡上 A:(奇怪了我打去沒有接妳打來也說我沒接)那妳可以發e-mail啊!! B:(沒回答)我們一直聯絡不上妳啊!!!!其實您也可以考慮一下如果不買也沒關係 A:(天啊都已經打過去了怎麼會不想買呢比我還大牌不過我突然想到............) 不對啊小姐妳們有匯款的方式如果客人已經匯款了今天要去拿難道妳也要叫他加錢嗎? 這樣說不通哦 B:是啦但這樣不符合成本還是要加啦 A:不對啊你們不能以這為藉口有啥事可馬上PO在網上啊我是很有誠意要買耶真的要我自行去吸收你們的錯嗎? B:其實你可以考慮看看啊不一定要買啊不過一定要加價就是了 A:算了真是沒信用的店................ 當時真的快氣死了沒想到第一次在網上購物就這樣以後再也不了還是面對面的購物較真實................ 小心呀各位大大.................................. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.52.91