被台灣大哥大坑了

看板Anti-ramp (非好店)作者geoknight (尋找秀樹奇峰)時間23年前 (2001/10/31 11:47)推噓0(0推 0噓 0→)

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我是台灣大哥大的受害者，上個月一通15秒的電話，因為未及時將通話扭切掉，平白多繳了1000多元，向台灣大哥大客服中心反應，他也是說得冠冕堂皇，說他們的系統如果發現通話沒有立即切斷，系統會在兩小時幫你將通話切掉，他還說這是他們特有的服務。真荒謬！照理說只要一方切掉按鈕，這通通話的計費就該結束，台灣大哥大卻說是他們貼心的服務！而消基會說，這部分會有舉證的困難。消費者真可憐，任人宰割。不過，我可真是怕了「台灣大哥大」 ===================================================== 以下是轉貼（來源亡佚）台灣大哥大的用戶請注意(三項訊息) 　話說我12/18號不小心撥出去，手機放在包包，忘了鎖按鍵鎖從台　灣大哥大撥給遠傳，發現後趕緊切掉，總共通話時間是37分鐘多，　後來打電話去問對方，對方表示有接聽，但喂半天都沒聲音，就切掉　了。　那時心知不妙，但只得等到結帳後才知道有無真的計費，等到1月　帳單出來了共七百四十多元，因為平常是2百多，明顯多出不少，　馬上電188申請通話明細，而明細於今天收到，拆開一看，沒錯！就是那　通收了372元。　於是再向188查詢，課服人員表示，　『台灣大哥大的計費方式跟一般的市話不同，　不是以是否有連線為基準，而是以發話端的手機撥號跟切斷通話為基準。』　我跟他反應，這樣不是很奇怪嗎？該課服人員還一直說，是以發話　端的手機操作為準沒錯，還特別強調這是行動電話與市內電話不一　樣的地方，叫我以後要注意，講完電話要做切掉的動作，以免被多　收錢。（說到這裡，才知道掀蓋通話的另一優點！）以上對話雙方都很客氣。　但我還是覺得很奇怪，於是再電中華電信與遠傳電信的課服部，中　華電信與遠傳都表示只要一方掛上電話，該通話就結束，並不會再　收費。　其中遠傳電信還一直叫我去跟發話業者溝通，（因為我並沒有跟遠傳說發話端是　TCC）說這是我的權益! 　所以，在這裡奉勸各位使用台灣大哥大門號的網友，通話完記得按　切掉的鈕，以免被多收錢囉!! 　另外，我想請問一下，像我這樣不小心撥出去，　但對方已經確定　掛掉了，我還是必須付錢，直到我也掛上電話為止嗎﹖ 　我個人是覺得，我撥出去且有接通的部份當然是由我付費，但從對　方掛掉電話後，就不該再是由我來付費了呀! 　有人能夠告訴我該怎麼辦嗎﹖我還有向遠傳詢問可否調受話時間的　通聯記錄，遠傳說需要警政單位的公文才行。所以我也沒辦法提出　證據。　TCC有說，因為他們也無法知道我是否那通電話確實已斷線，所以　他們無法負這責任! 　台灣大哥大很爛　(90/05/02)如果有疑問請向台灣大哥大查詢，並　寄給你的朋友大家請抵制他，你是消費者不是冤大頭。 ----------------------------------------------------------------- 　注意用台灣大哥大的人，小心又被A錢！請自己檢查看看門號通聯　紀錄，我使用中華電信門號，我老婆最初使用台灣大哥大門號。除　非我出國，否則夫妻兩人不可能同時出去不同地方，所以行動電話使　用，都是和公司電話聯繫，絕對沒有夫妻手機之間對打的可能，這是　千真萬確的事情。但是我有一次出國，老婆在別人公司用她的手機（　台灣大哥大的門號），打電話給在國外的我，從那此以後，我老婆帳單　就經常有發話給我手機的收費（我人在國內）。這就是說，台灣大哥　大是利用以往發話記錄號碼，偶而就暗槓用戶一次「無中生有」的發　話收費，至於通話秒數，哈哈！那還要說嗎？事後我們查證幾次，確　實被「坑」了，我們也曾找他們理論，但是他們就是一句話「這是電　腦記錄」。　請問電腦記錄不出錯嗎？電腦記錄不能改嗎？　最後我老婆就退掉台灣大哥大門號，網友要是有用台灣大哥大門號　，不妨養成好習慣，現在起記錄每一次通話記錄和每次通話秒數，再　核對帳單，幾個月下來就知道我說的是否實話。　沒錯，我上二個月0935之行動電話，無緣無故多了二百多元的電話　費，我花了卅元調閱通聯紀錄後，發現裡面有一半的行動電話號碼非　我所認識及所打，照理也應非他人所盜打，若是被盜打，那有這麼客　氣？0204及國際電話早就打爆了，本人按照不認識的行動電話號碼打　去，想問看看到底接收端是做什麼的，結果發現都是語音信箱，留了　言也不回，向台灣大哥大抗議，服務人員只說電腦應該不會有錯、公　司已經在處理中，至於電話費請先繳納，至今仍未解決。　所以，台哥大的答覆，是不可信的，請各位網友，隨時注意自己使用台哥大的　收費，不要被坑了。　向你收費的通聯紀錄是軟體寫的，以「電腦的隨機亂數法Random」　隨意在各客戶通話中加一些以前打過的號碼，及你經常打那支號碼的　時間，此手腳透過寫一個小程式就可使公司業績達到想要的境地，其　實老百姓有幾個懂，他有紀錄，你再辯也得交錢，所以消費者永遠是　弱者，要多方考量條件再選大哥大公司，有可能那些攪鬼的公司都有　優惠，這才是導致你上賊船主因。　我妹的手機最近才停掉（台灣大哥大的）原因是有一個月的電話費　高達四千多元，以往最多只有兩千多，是不是上述情形造成的並不確　定，不過如果你自己或是有親朋好友是台灣大哥大的用戶，還是小心　為妙。 -- ------------------------------------------ 靜女其姝俟我於城隅愛而不見搔首踟躕靜女其孌貽我彤管彤管有煒說懌女美自牧歸荑洵美且異匪女之為美美人之貽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.112.65.140