討論串[抱怨] 新竹高鐵站的摩斯漢堡
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在這裡我應該是黑店. 我開飲料店的 開業以來我一向秉持將心比心 親切有禮. 以上兩句是我店裡規章的第一條. 我每天一定要來黑店版版看看 很擔心自己有服務不全的地方. 哪天會赫然發現我的店名列在這個板上. 但最重要的還是來看看這裡的文章學習. 怎樣讓顧客消費愉快 被認定黑店的文章裡面我該如何警惕自己.
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水果怪獸板友說得很好 我只是想再加一點補充..... 我想 服務業從業人員與其說是要「隱藏自己的情緒」. 毋寧說是要「發揮將心比心的精神」 也就是一種「換位思考」. 服務業種類包羅萬象 但都有依靠從業人員的專業來「為人民服務」的性質. 和人接觸的機會一多 難免就會有摩擦齟齬的機會. 服務業從業人員是
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那位服務人員的回答真的會讓人很不舒服. 不過我真的覺得他是把心裡的OS給講出來了XD. 原PO的母親問說:可以麻煩快一點好嗎？！. 以我的猜想那服務人員心裡一定在想：. 每個人都叫我快一點～. 我如果能快我當然會做快一點啊！！還用你們說～. 你們以為我喜歡慢慢做然後讓你們唸嗎！？如果很趕為什麼不去小
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今天才發生和MOS有關的事情. 我是一個沒吃過MOS 也認為MOS不過就是另一個麥當勞或肯德基的普通速食店. 我在10:00就有事要走 但我九點半就到了 想說可以吃個漢堡再走.. 結果我九點半點的東西 過了十五分鐘還沒來.我就去反應.他們說馬上好. 我的心中OS是" 他們根本就忘了我這個人" 我決定
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