Re: [問題] kuro

看板Anti-ramp (非好店)作者rolanliao (獅子妏)時間23年前 (2003/08/21 16:29)推噓2(2推 0噓 0→)

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※ 引述《lro (兄弟兄弟所象無敵)》之銘言： : : 我是從ezpeer換到kuro的,我跟你的情況一樣, : : 我用台灣大哥大的一個月99元方案,我也是按註冊成功的鍵, : : 怎麼樣都無法進入,打客服專線信箱也寄,呵呵 : : 到現在已經一個多禮拜了,什麼屁都沒看見!! : : 不過,如果有註冊成功,要開啟用戶什麼東西的才會收費, : 所以說，現在台灣大哥大還沒納入99元嗎？(等於沒有續約)？ : : 我也問台灣大哥大的客服,他有跟我說沒有開始計費. : : 不過也是要等下個月帳單出來才知道.... : : 現在,我用回ezpeer,雖然他沒有小額付款了, : : 我用180天/500元的方案, : : 對我來說,其實這樣算還不算貴喔!! : 謝謝！我會考慮換的... : 突然間對KURO感到厭惡！我先聲明吧....我曾經在kuro客服部裡工作.. 所以對於他們客服部的工作內容還有點知曉.. 不過這也只限在我去年年底因補習而離開的情況,現在的情形是否有改變我就不清楚了^^"".. 我就把我所知道的部份告知.. 之前KURO和中華電信合作將帳款列入電信帳單中.. 很多人疑問為什麼這個月明明停了使用, 為什麼接下來一個月甚至二個月還會有使用的費用? 我必需很坦白的說.... 這真的和中華電信出帳以及銀行轉帳時間點的緣故.. 中華電信的當月(九月)的帳款,"一般大致"來說是在下個月(十月)才會出帳因為中華電信的出帳週期的緣故(記的沒錯的話至少分四期), 所以每個人的列出帳款日期時間並不相同.. 這大致雷同於每個人信用卡--"結帳日以及收到帳單"--的日期不同的情況... 如果你的電信帳單又是銀行轉帳,那又要關係到--"銀行轉帳日"--, 甚至到二個月後(十一月)才會--"收到帳單收據"-- 估且不論中華電信,像SEEDNET,遠傳等等電信帳單, 各個電信公司都有他們各自的出帳週期的分界時間點,這其中的詳細內容, 我說句實在話,各自的電信公司的客服人員也不見得就能完全掌握如果公司職訓沒有定時定期讓員工接收最新訊息那就更別說～ ANYWAY,總歸一句話不論是對那種類的線上使用,註冊等等軟體給大家一些忠告：（一）現在大部份線上使用的軟體等等如果要停止使用,一定要找客服部直接詢問。甚至寄信也可，註明你的註冊資料，並請客服於取消後寄取消確認的信件或是E-MAIL （記得寄掛號，留下收據，以便有所查證） (二)所收的取消確認信或是E-mail一定要保存下來,如果有問題能有所依據。直到兩三個月後確定都沒帳款的出現再刪除，確保自己的權益。致少詢問時不會毫無根據。（三)一般來說中午休息和下班時間都是--"所有公司客服部門"--人手最不足的時間建議可以的話盡量別在這些時間內打客服電話, 如果你不想老是聽到煩人的通話聲或是花無謂的時間等待 (四)不論何種網路線上軟體或是服務,如果是直接和客服電話取消的話，一定，千萬要記得 1.詢問客服人員的姓名,分機號碼（像中華電信就需要，大公司同姓的太多=.=） 2.記下你打電話取消的時間和日期。因為所有公司的客服部門一定都會有公司員工上班的時間表, 一定查的到當時接你電話的客服人員。（五）如果是用E-MAIL取消,或信件取消,記得千萬要註明自己的註冊資料不然處理的客服根本無法作取消,降一來又會有信件往返,損失的是自己的權益和金錢（六）至少要清楚自己各帳單的--"出帳時間"(和轉帳時間)--~, 不然你怎麼能保障自己的權益呢?這些都是可以查的到的無理頭的爭執是不可能會有結果的,只是在浪費自己的時間和力氣~還有,自己的血汗錢以上,給大家一點點參考~^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.112.220.156