[心得] 關於退換貨
看了那麼多版友對於退換貨品不滿,有些話我想說一下:
當過店員的我,常遇到下列情形:
1.超過7天換貨期限.(大家都說送禮;或7天後穿才發現尺寸不合;或者說沒空來換)
我覺得,消費者買東西應該養成"試穿仔細"的習慣
先看看有無瑕疵?尺寸合不合?可馬上反映,免得又跑一趟.
2產品已經使用 常遇到回家後,才覺得size不合,又把吊牌或商標丟棄.
或者鞋子已經穿過走路,鞋底已經磨過,想換size
這些其實都不能更換
因為size不合,妳保留吊牌,我們一定會幫妳更換
妳把吊牌丟了,那就比較麻煩囉
鞋底已經磨過想換size, 那妳腳上這雙不就不能賣啦? 沒人會買磨過的.
現在來說說可以更換的情形:
之前那位買高跟涼鞋的版友,那種情形一定可以換,因為那是鞋子本身瑕疵.
是衣蝶客服不對!!
尺寸不合, 只要在7天之內, 吊牌不剪,一定可以換, 不給換就告他!!!!!!
再來分析一下店員心態:
態度不好, 可能他很累,或者今天太多人,對於退換貨感到厭煩.因為退貨要查帳註銷.
&再服務該位客人一次.雖然這些都是服務業該做的,
但是店員也是人,同樣也討厭奧客,所以會把情緒表達出來.
一般人在疲倦時,應該都會心情不爽吧。
寫這篇心得,完全沒有想偏袒消費者或店員
只是我有經驗,所以我買東西會
1.試穿完之後,自己仔細檢查有無瑕疵
2買球鞋 .一定會在店裡多走幾步,穿久一點,覺得舒服才買.
這樣一來,如果我要退貨,一定是產品有瑕疵,這樣店員才無話可說。
祝大家消費愉快!!!!!! 我本身也超愛逛街shopping......
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◆ From: 211.74.25.17
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推 218.165.121.5 07/08, , 1F
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