[抱怨] 瀛海國際股份有限公司 dr.Si矽寶巧
一、店名：瀛海國際股份有限公司 dr.Si矽寶巧
二、地點：嘖嘖及官網購買
三、時間：2020/11/27
四、此店「非好店」的原因：問題處理時態度超級差
五、事實經過：
店家在FB粉絲專頁說明會給最先購買的消費者最優惠的價格
也請消費者留資料會寄信通知開賣期間
在大家支持下快速達到解鎖的標準
後續金額達標解鎖卻出現更優惠的價格(引發部分消費者不滿)
小編不願意出面解釋只有一可能為店家員工回覆留言
只說明策略問題會轉達給公司,後續沒有任何說明及道歉
陸續有部份消費者覺得店家不願清楚解釋後決定退款
該店家無專門客服溝通管道僅能透過FB請小編處理
私訊小編後小編承諾會協助處理訂單的問題
後續詢問小編神隱消失不回任何訊息
沒辦法只好改在粉絲頁面要求小編回覆私訊處理問題後遭小編封鎖
無法之下只好打改為打電話過去請對方處理問題
沒想到對方語氣非常差(可能消費者欠他們幾千萬吧）
還質問我是否看不懂中文(店家說他說會協助處理就要把單號給他)
中間我詢問要如何處理他們也不回應...
告知店家會將他們處理態度留言在網路上
該人員表示可以去留言沒關係(店家在粉絲團會與人聊天要退貨卻很兇狠)
六、備註：
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1607275195.A.D92.html
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之前嘖嘖杯事件才知道這間公司,開始支持也推坑朋友買了不少
後來看GOOGLE評價也有幾個因為要退費鬧不愉快的評論
會ＰＯ文主要是因為打電話詢問封鎖原因,店家告知他們有選擇客人的權利
這部分我尊重,但說好要協助處理訂單沒處理就封鎖是比較不能接受
圖片的話可能要等年底這段時間忙完比較有時間整理
被封鎖後很多東西現在都找不到了
推
12/07 15:44,
4年前
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最後請朋友幫忙處理了,沒想到一次募資看清一個店家的處理事情的態度
※ 編輯: minBBS (218.35.185.8 臺灣), 12/08/2020 23:54:32
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