[抱怨] 台北嘉南羊乳

看板Anti-ramp (非好店)作者ziway (ziway)時間5年前 (2019/10/09 02:13)推噓2(2推 0噓 3→)

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一、店名：嘉南羊乳二、地點：台北市景美區三、時間： 2019 年 10 月 8 號四、此店「非好店」的原因：結帳時無法以當初訂購時約定的提供帳單至便利商店繳費，且不承認有提供這種方式五、事實經過：約兩年前曾經有訂過嘉南羊乳，因當時收費的人員很難配合時間，所以幾次之後就沒有再續訂。今年九月初接到推銷電話，因業務員在電話中強調可以提供帳單至便利商店繳費，所以想說給孩子換換早餐飲品的口味而再次訂購。但 10/8 卻遇到被貼紙條催收費用，後來又突然來按門鈴說要收費。因與當初協議不同，當下便提出質疑並希望可以讓我們打回公司查證，對方 (自稱新店區高姓主管) 便開始口氣不佳且說這區沒有提供帳單繳費是業務員亂說，當下堅持收錢且表達我們難搞最好不要續訂。因對方開始大小聲且家裡當時又只有女性和小孩，所以我們也沒開門堅持明天再來收款且表示我們不續訂和要客訴，對方也回應客訴沒用，他就是主管，客訴也還是他處理，另外明天的那瓶也還是要收錢。最後說隔天早上六點四十來收錢後離開，所以還是沒有機會向公司查證 (客服要八點之後才上班)。六、備註：整個訂購過程都透過電話沒有單據或合約，也沒有留當時業務的聯繫方式，所以無法找當時業務處理。但嘉南的電話銷售模式好像就是這樣？補後續： 10/9 早上六點四十準時有位小姐來按鈴收錢，先反應了收費問題，得到的回應是她和昨天那位高姓主管(站長)只負責照表送貨和收錢，其他不管。她10/8除了貼紙條，還有先傳簡訊說幾點要來 (簡訊混在其他廣告簡訊沒看到，而且約的時間是下午三點，這時間本來也不在家無法配合)。也提到這區沒有提供超商繳款，我要碼給錢，要碼他們會把單據退回經銷商從業務薪水扣。我如果有問題自行打經銷商電話處理。因當下無法釐清責任，且不想為難她和業務，就說明昨天已經告知主管不續訂，今天的羊奶我不收也不會付錢。她就拿筆改了要給我的收據之後收錢離開。後來上班時間在嘉南羊乳 FB 粉絲團私訊小編是否有客訴管道，小編詢問經過之後，表示會代為跟台北經銷商聯繫。後來接到台北經銷商小姐的來電，表達歉意，但我個人感覺只是要我不要跟高姓站長計較。另外經他們查證之後是電話推銷的業務敲單時沒有註明要用超商繳費，但實際上只要有註明任何地區都可以超商繳費，所以高姓站長和早上收錢的小姐說法也不對。七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.28.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1570558420.A.0C6.html

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