[抱怨] 網購 SallyQ情趣用品

看板Anti-ramp (非好店)作者xup721845 (xup721845)時間5年前 (2019/07/25 21:59)推噓2(3推 1噓 13→)

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一、店名： SallyQ Boutique 二、地點：有網購平台 https://www.sallyq.com.tw 和實體店面台北市復興南路一段45號2樓之1 這次是用網路平台和他們購物三、時間：和客服用line對話的時間為 2019/07/25 晚間09:00 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕網站設計不良 / line客服的態度非常非常差　五、事實經過：這家店本身在youtube上有非常多影片, 也是看了影片, 才加他們的line想和他們購物加了line之後, 他們會貼一個有優惠項目的商品網頁給你那下訂那天, 我是用電腦版的line開啟網頁後, 又逛了一下他們網頁的其他商品, 才決定要購買有優惠項目的那個情趣用品而後收到商品後, 才發現他們沒有附上贈品 (網站上價錢為599) 用line和客服詢問後, 他們的客服一直說是我點錯網頁, 所以下到的單是沒有贈品的單 (後來發現, 應該是他們的網站只要點開了其他地方, 後來沒注意到, 沒有回到原畫面下單的話, 就會訂到沒有贈品的商品) """重點""" 客服回line的態度很差, 就像是覺得消費者是白癡, 連這種優惠連結的使用方式都不知道一樣, 整體而言就是感覺沒耐性又酸言酸語提到的補救方式, 消費者不滿意, 詢問是否有其他方式? 他是否可以請示主管? 全部被打槍還開始心情抒發說他只是個小工讀生, 幹嘛兇她註 : 補救方式就是要自付85元運費, 他們會補發貨 (這網站是滿1500免運, 我買的商品是2990) -------------------------- 結論就是, 網站設計不良, 然後工讀生態度超級差完全沒有想解決問題, 也沒有想安撫消費者的心情, 一開始態度好, 跟她說話時, 還會酸言酸語, 後續消費者生氣後, 他就開始不耐煩了這次就當花錢買個教訓了六、備註：無七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.59.171 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1564063173.A.60C.html

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07/26 06:57, 5年前 , 1^F

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07/26 07:24, 5年前 , 2^F

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