[抱怨] 官網 小蔡電器已刪文
一、店名：小蔡電器(官網)
二、地點：http://www.3c3c.com.tw/Shop/
三、時間：2019 年 02 月 19 日
四、此店「非好店」的原因：
商品缺貨還敢收款，且不主動處理。
五、事實經過：
2/15：我在官網下單一組電動牙刷，並以線上刷卡的方式一次付清。
2/16：在官網查詢訂單進度，顯示出貨中、宅配、已收款。
2/19：仍未收到商品，因此撥打客服電話詢問。
客服查詢之後跟我說：這個商品缺貨！
我跟客服說：商品缺貨就不該上架，
就算要上架豐富品相，也不該讓客人下單，
就算讓客人下了單，也不該向信用卡扣款。
我在不知情的狀況下購買了你們的缺貨商品，
信用卡不但扣款了，狀態還顯示出貨中，
如果我今天不打這通電話詢問，你們看來也沒打算主動通知。
客服回：我們系統的扣款速度的確是快了點，但這個我們也沒辦法。
我們有發簡訊給你，告知商品缺貨，可能是電信公司擋了廣告簡訊。
我跟客服說：好，既然你們有發現商品缺貨並聲稱有發簡訊通知我，
那為什麼今天我查詢訂單狀態時仍顯示出貨中？
為什麼仍然顯示已收款？不是應該主動刷退嗎？
換言之我沒打這通電話的話，我不知道還要乾等多久。
客服回：那麼我現在幫你刷退，要五天。
六、備註：這間店在這件事情上似乎完全不覺得自己有錯，
從頭到尾他們沒有跟我任何一句抱歉。
說真的我不相信他們有發簡訊給我，因為如果真的有的話，
今天就不是我問了之後他們才要幫我刷退，
而是發現缺貨並在發簡訊通知的當下就該主動刷退，並更改訂單狀態了。
事情發生之後我才發現這個板上關於這間店的風評，
我最該死的是沒先來爬文。
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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