[抱怨] 愛奇藝積分兌換會員券過期已刪文

看板Anti-ramp (非好店)作者noreplace (waiting)時間5年前 (2019/01/03 22:27)推噓5(6推 1噓 0→)

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剛跟線上客服文字交火完現在還在火簡單說，愛奇藝有每日積分的活動累積滿某分數可兌換1-7日不等的會員券在前天看到會員券有效期是2019/12/31 今天打開看到變成已過期（有效期2018/12/31）在和客服溝通時，客服不斷用「您是在2018年兌換的所以有效期僅到2018年」「很抱歉已經過期無法再兌換」「請您現在打開序號頁面查看有效期」等話語推諉幸好我當初有截圖所有的會員券清清楚楚寫著2019/12/31 客服還是死不承認他們的疏失秉持著不認錯不處理不補救的態度堅持到底於是我跟他申請退費（原本到2020年到期）直接把最近一次的訂單（1年）申請取消客服又用了「您是透過蘋果付款機制所以我這裡無法取消您的訂單，請您打蘋果客服專線取消您的訂單」的說法想讓我打退堂鼓故事的最後提供當初apple結帳後寄到信箱的電子收據客服就可以協助處理退款事宜希望任何一個遇到跟我相同狀況的人如果你感到不愉快，請跟客服申請退費如果你對於流程有任何疑問請你站內信我，我可以依我剛剛的經驗回答你希望每個人遇到這樣的事情時請不要當沈默的消費者他們就是吃定我們才那麼囂張！以下附過期前後的圖 https://imgur.com/gallery/zXOgGxG https://imgur.com/gallery/SmJoRJW -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.64.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1546525626.A.FFC.html ※ 編輯: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 22:30:11 ※ 編輯: noreplace (27.247.64.6), 01/03/2019 23:11:13