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[抱怨] 桃園中壢 泓達電腦

看板Anti-ramp (非好店)作者 (milkcat)時間6年前 (2018/02/01 17:18), 6年前編輯推噓32(33推 1噓 77→)
留言111則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
一、店名：泓達電腦 二、地點：桃園市中壢區中北路196號1樓 三、時間：2015-01-25～2017-08、2018-01-31 四、此店「非好店」的原因： 1. 不專業，同一台電腦同一個問題可以修五次找不出原因 2. 不誠實，說好換同等級的零件，結果卻是降一大級 3. 不負責，不開發票不給收據只給出貨單影響保固，跟他們索取卻擺爛不理、封鎖我 五、事實經過： 2015-01-25 向店家購買主機一台，總共 46,000 元 原本的菜單內容皆被店家以「專業的建議」更換成他們指定的型號 後來陸陸續續發生了「會不定時藍屏重開，然後開不起來」的問題 由於是不定時發生，因此常常「修好」之後當下沒問題 卻是下周～下個月不定時再度發生，但仍然是完全一樣的問題 維修這麼多次不但沒解決問題，連原因都找不出來 只會幫你一直重灌，然後告訴你這個壞了那個壞了要買新的或送修 一直到 2017-07 某日為止，前前後後送修了約五六次 （五次是我有紀錄的，有幾次單據被他們收走所以我沒留存到） 來回計程車車資保守估計就六千塊，等待的時間加起來絕對至少四個月 ========== 分隔線 ========== 2017-07 這次的送修，甚至拖了五週都遲遲沒有下文 由於我接案的進度被嚴重拖延到，和店家反映永遠都是「好了會告訴你」敷衍掉 傳訊息或是打電話去至少超過五次，店家仍然冷處理 某次店家回覆主機板還沒RMA回來，要「等廠商那邊，不知道要等多久」 我案子進度被拖到，索性自費4000多買了一張二手主機板寄過去，要求裝上讓我至少能用 期間，店家找不出哪個零件壞掉，所以開始把每個零件都拆下來送RMA 一下說主機板壞了送RMA，一下說記憶體壞了要送RMA，一下說顯卡也壞了要送RMA 然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次（你信嗎？RMA回來是故障品的機率有多大？） 然後一下說電源老化壞了要換新的，最後說是 CPU 有問題要換新的 所以我就在電蝦貼了下面網址這篇文 [閒聊] 很扯的送修經驗... https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1502695517.A.502.html 然後老闆本來都神隱的，突然就主動聯絡我了呢！ （後續內文有詳述） ========== 分隔線 ========== 上面那篇懶得看的話這邊畫重點 1. 零件全部都信店家的 "專業" 換成店家推薦的零件，結果之後狀況一堆 2. 完全一樣的開機開不起來的問題，前前後後維修5次修不好， 來回計程車車資保守估計就六千塊，等待的時間加起來至少兩個月 3. 最後一次維修的時候修了五周仍不聞不問，主動去電只會搪塞 "好了會告訴你"，然後就沒有然後了 4. 每一次的維修甚至根本找不到原因，只會幫你重灌 第二次送修開始，店家開始把每個零件都拆下來送RMA 一開始說 lepa 700w 的電源老化(這電源也是他們推薦才裝的) 要換 1000w 的電源才能有效避免電源老化，而且拿來推 GTX980 比較推得動 一下說主機板壞了送RMA，一下說記憶體壞了要送RMA，一下說顯卡也壞了要送RMA 然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次，然後一下說電源老化壞了要換新的，最後說是 CPU 有問題 記憶體有一組是跟他們買的（型號是他們推薦的，威剛 DDR3-2133 8GB *2） 另一組一樣型號的雙通道是跟原價屋買的，泓達堅稱故障的記憶體都是原價屋那組在故障 由於從頭到尾我都沒有看過任何一組零件的RMA的單據 因此店家到底有沒有送RMA、是否記憶體真的RMA回來仍是故障品，我無法確認 但是 Intel CPU + msi 主機板 + 威剛記憶體 + msi 顯卡 + 利豹電源 剛好都同時壞掉你信嗎？我是不信啦 威剛的品管有爛到連續兩次RMA回來的記憶體都仍是壞的？我是不信啦 更何況這些零件都是店家推薦才選的 5. 接案的案子進度被拖了一個半月，店家又繼續冷處理， 無奈之下貼文 ptt 之後店家才主動聯絡我，電話中主動提議把他們賣我的零件全部換同等級的新品給我（結果換成降級品） 6. 最後只有給我一張出貨單，沒有給我任何發票或是其他憑證，根本無法註冊保固 7. 我接案的進度被他們一拖就是一個半月，只能用筆電慢慢撐（筆電用 LR 修5000張很痛苦的...） 所以一拿到電腦，雖然換新的規格被砍得亂七八糟，但當下沒反應因為我要趕案子進度... 換新的東西如下 i7-4790k --> i7-7700k z97 gaming3 --> h270 gaming m3（z97 降級 h270） DDR3 8GB*4 --> DDR4 8GB*2 （32GB 變 16GB） Plextor M6 Pro 128GB *2 --> Liteon MU3 Rock 128GB *2（Plextor 變 Liteon） GTX980 --> GTX1070 （980購買時花了 22k，1070換給我時市價 18k） leadex1000w --> leadex1000w （一樣的東西換新品） ========== 分隔線 ========== 2016-08 某日（日期上面網址裡有） 到今天大概過了半年，想出售這台電腦重新買過 結果發現店家根本沒有給我發票或是購買憑證 因此轉賣二手的話保固很可能要用出廠日期算 因此 1/29 傳fb訊息跟店家索取 結果店家只會回覆罐頭訊息說客服現在在忙 於是我 1/30 再問一次，這次已讀不回 1/31 再問一次，還是已讀不回，後來就直接不已讀了 這邊是對話紀錄： https://i.imgur.com/weLklhg.jpg
https://i.imgur.com/c57FHSI.jpg
https://i.imgur.com/7x2w8Vy.jpg
於我在他們 fb 粉絲頁貼一顆星評論，結果連回應都沒有回應直接被移除 評論內容我在 google maps 也有貼一篇完全一樣的 如果我講得哪裡有錯，大可以直接在底下打臉我 如果連反駁都不反駁直接河蟹掉，除了心虛我想不到其他可能。 六、備註： 老闆換新品給我的時候，還說我欠他一個很大的人情 說我在電蝦貼文讓他玻璃心碎光光，還說我這樣很不懂得做人的道理 然後說全部都是新進員工的錯，還說明明是員工的錯為何是他要承擔後果 當天對於過去所有的負評一概用「誰沒有過去，我們要往未來看」帶過 問題是，大家的過去都是乾淨的，為啥就你們的不是？ 老闆本人甚至反問， 他們賣過上千台電腦為何只有我這台狀況一堆？ 我不知道。 我只知道， 除了機殼和CPU散熱器以外，所有的零件都是店家 "推薦" 的 (機殼和散熱器都是大廠牌的，不是雜牌) 歐對， 我還知道有一個東西叫做「倖存者偏差 Survivorship Bias」 或許這可能可以解答老闆的疑惑，呵呵 七、版權宣告： 本文保留所有權利，任何形式的轉錄請站內信取得我的同意再轉錄。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.169.27 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1517476715.A.FDE.html
推
02/01 22:12, 6年前 , 1F
好扯@@感覺原PO買套裝比較適合
02/01 22:12, 1F
推
02/02 00:46, 6年前 , 2F
不熟硬體的話真的買套裝電腦比較省事，維修也容易
02/02 00:46, 2F
推
02/02 00:48, 6年前 , 3F
已經不是熟不熟硬體的問題了，老闆真的好扯喔
02/02 00:48, 3F
其實我是有基本觀念的，但那時候才大二 涉事未深(? 很容易聽到「我們是專業的」就腦波弱被唬 然後聽到就全盤接受，回想起來真的很蠢 只希望不要再有下一個受害者 ※ 編輯: milkcat0319 (39.12.135.48), 02/02/2018 03:20:57
推
02/02 08:43, 6年前 , 4F
一開始沒給發票包裝什麼的，拖了這麼久...也沒辦法了
02/02 08:43, 4F
推
02/02 16:35, 6年前 , 5F
發票問題找國稅局去查阿 有逃漏稅嫌疑 時間過了一樣能反
02/02 16:35, 5F
→
02/02 16:35, 6年前 , 6F
應
02/02 16:35, 6F
等等就來檢舉 他們fb那邊還酸我欸XD 「優質的客人 我們會提供優質的服務」快笑死
推
02/03 10:50, 6年前 , 7F
我看規格其實有些是升級欸....
02/03 10:50, 7F
推
02/03 10:52, 6年前 , 8F
雖然我覺得用1000w真的很誇張，又不是礦工
02/03 10:52, 8F
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02/03 10:52, 6年前 , 9F
7700k＋1070其實大概650瓦足矣
02/03 10:52, 9F
店家一開始換1000w 是為了推4790k+980 呵呵 是後來暑假那次送修鬧大 才把 1000w 一樣的東西換新變成 7700k+1070
推
02/03 12:07, 6年前 , 10F
這個牌子的power不怎麼樣。用到1000w，這家專業度很有問
02/03 12:07, 10F
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02/03 12:07, 6年前 , 11F
題…
02/03 12:07, 11F
我質疑專業度的，是修五次修不好這件事 呵呵 ※ 編輯: milkcat0319 (27.242.229.147), 02/03/2018 13:06:30
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02/03 16:25, 6年前 , 12F
4790→7700世代有提升啦，雖然新的等級比較低一點
02/03 16:25, 12F
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02/03 16:25, 6年前 , 13F
不過硬體要修5次是真的蠻詭異的，有點懷疑是不是一開始
02/03 16:25, 13F
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02/03 16:26, 6年前 , 14F
的東西就有問題，所以一開始最好就要發票和包裝
02/03 16:26, 14F
當時的板眾也都是這樣懷疑的 後來要求店家給我 RMA 單據，我要自己去催廠商 結果死都不肯給我，我從頭到尾都沒看到過 總之，算是很貴的教訓 「真正的專業人士是用做的，不是用說的」
→
02/03 21:13, 6年前 , 15F
記憶體跟主機板的部份該不會拿去補貼CPU了吧...
02/03 21:13, 15F
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02/03 21:14, 6年前 , 16F
不過1000w以現在的規格有必要嗎? VGA幾G..
02/03 21:14, 16F
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02/03 21:29, 6年前 , 17F
另外去看了一下，RAM有問題送修，是不會拿其他RAM去測
02/03 21:29, 17F
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02/03 21:30, 6年前 , 18F
剩餘零件有沒有問題嗎...難怪檢測時間很久
02/03 21:30, 18F
表面上很有誠意換新，實際上只是想再凹你一次 1000w 當然沒必要啊 我猜是要銷庫存吧 現在需要用到 1000w 的人有多少？ 之前還是說 700w 不夠推 980，要1000w 才推得順 呵呵 RAM 的部分，我當時後有質問過店家 店家表示他們沒有多餘的 RAM 可以測試 == ※ 編輯: milkcat0319 (39.12.131.59), 02/04/2018 00:19:24
推
02/04 04:45, 6年前 , 19F
單看PSU的部分,我覺得應該只是換同樣的商品,避免被嫌次貨
02/04 04:45, 19F
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02/04 04:46, 6年前 , 20F
如果真要說用不到,原本的配備應該就可以不用這麼大了
02/04 04:46, 20F
PSU 有換過兩次歐 第一次是某次維修的時候，店家說 lepa 700w 不夠所以要換成 1000w 的 第二次是全數換新品的時候，一樣的東西換新的 我最在乎的是主機板和記憶體被亂搞... 原本弄輸出配 32GB 可以順順跑，只剩16GB 真的很喘 ※ 編輯: milkcat0319 (39.10.193.115), 02/04/2018 05:21:09
推
02/04 06:45, 6年前 , 21F
記憶體部分真的差很多,大小砍半的影響遠比D3升D4來的巨大
02/04 06:45, 21F
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02/04 06:47, 6年前 , 22F
這是降級最大的地方, 再來晶片Z降H 再來CPU
02/04 06:47, 22F
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02/04 06:48, 6年前 , 23F
不過考量到換新的時機,不曉得是不是因為價差的關係
02/04 06:48, 23F
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02/04 06:50, 6年前 , 24F
主機板就沒有理由了,起碼至少要Z系列晶片,低階中階還有
02/04 06:50, 24F
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02/04 06:51, 6年前 , 25F
的討論,直接換成H,功能被閹不少,叫客人怎麼接受QQ
02/04 06:51, 25F
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02/04 06:53, 6年前 , 26F
上面說的PSU指的是第二次更換,為什麼7700+1070要用1000W
02/04 06:53, 26F
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02/04 06:56, 6年前 , 27F
不過我想第二次是不是降級不是重點,重點是沒有發票
02/04 06:56, 27F
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02/04 06:57, 6年前 , 28F
這個問題很嚴重...
02/04 06:57, 28F
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02/04 06:59, 6年前 , 29F
店家可能還天真的以為他哄的住客人,店保隨便想怎麼講就
02/04 06:59, 29F
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02/04 07:00, 6年前 , 30F
怎麼講,都詳細PO出來問了,怎麼還這麼天真我也搞不懂
02/04 07:00, 30F
店家要嘛是天真的不知道要給 要嘛是很惡劣的故意不給，把你綁住只能找他們 各位覺得是哪一個呢？
推
02/04 07:54, 6年前 , 31F
看內文，簡單來說應該是買了約一年半之後，電腦開始
02/04 07:54, 31F
還有 46 則推文
還有 8 段內文
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02/14 19:59, 6年前 , 78F
樣，他們真的把你的RAM賣掉了(裝到其他人機器上)
02/14 19:59, 78F
推
02/14 20:04, 6年前 , 79F
我也幹過電腦維修拉，能力差找不到問題老實講也就算了，在那
02/14 20:04, 79F
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02/14 20:06, 6年前 , 80F
逞口舌之能一直薛消費者電腦也不會自己修好，開店要憑良心
02/14 20:06, 80F
賣東西沒發票、拿不出RMA單據 光這兩點就可以合理懷疑他們轉賣客人的零件了 麻煩各位幫忙轉發這篇 希望不要再有下一個人遇到這種爛事...... ※ 編輯: milkcat0319 (39.12.139.247), 02/14/2018 23:16:07
推
02/18 08:47, 6年前 , 81F
nova賣場也沒有發票，你要不要去嘴？
02/18 08:47, 81F
推
02/18 08:49, 6年前 , 82F
轉賣客人零件幹嘛？保固內的東西店家也是幫你送修而已
02/18 08:49, 82F
Nova 是一開始就講清楚不會有發票，所以開那個價錢 請問這篇文的案例有一樣嗎？ 難怪原價屋一出來，賣電腦的死超過一半 店家轉賣客人零件要幹嘛我不知道 但講說有送修卻從來拿不出任何一張單據 這樣要懷疑他們拿去轉賣一點也不過分吧
推
02/18 23:43, 6年前 , 83F
都民國幾年了還在nova,難怪nova會沒落,發票有沒有中獎逃
02/18 23:43, 83F
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02/18 23:43, 6年前 , 84F
不逃漏稅不重要,但是會影響保固就該嘴,懂?!
02/18 23:43, 84F
花有發票的錢，結果「被」不開發票 明明一樣的錢，結果保固直接五年變三年 我不知道到底有誰可以接受？ 其他的事情像是洗單宰羊、一樣的產品賣貴、賣有瑕疵的東西、老闆很愛講歪理等，有空再 說 光是惡意不開發票這點， 就很值得把泓達電腦公開出來給所有人知道 難怪原價屋能夠這麼成功 因為原價屋不會讓你保固莫名其妙少一半 ※ 編輯: milkcat0319 (27.247.224.218), 02/19/2018 03:31:14
推
02/20 14:40, 6年前 , 85F
幫拍拍
02/20 14:40, 85F
推
02/20 21:34, 6年前 , 86F
價格部分不是開不開發票的重點,真的需要在意的就是保固
02/20 21:34, 86F
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02/20 21:36, 6年前 , 87F
問題,皇家嚴格認發票,微星還好,不要舉出清那種離出廠很久
02/20 21:36, 87F
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02/20 21:38, 6年前 , 88F
的極端例子,萬一商品賣出的時間跟出廠差半年,這樣的保固
02/20 21:38, 88F
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02/20 21:39, 6年前 , 89F
就有差別了,在最後幾個月壞一個有保一個沒保差很多
02/20 21:39, 89F
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02/20 21:40, 6年前 , 90F
不開發票有沒有可能真的有完整保固?相信是有的,但是會變
02/20 21:40, 90F
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02/20 21:41, 6年前 , 91F
成店家找經銷商送,廠商還是會受理,end user親送就不一定
02/20 21:41, 91F
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02/20 21:42, 6年前 , 92F
萬一經銷商不認帳或有意無意稍微拖久一點或根本不認帳
02/20 21:42, 92F
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02/20 21:44, 6年前 , 93F
消費者就一定吃虧,送修多一手多五個工作天起跳
02/20 21:44, 93F
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02/20 21:45, 6年前 , 94F
所以消費者最好多一個親自處理的機會,不要處處受制經銷商
02/20 21:45, 94F
→
02/20 21:57, 6年前 , 95F
至於不開發票我覺得不到惡意,如果要省未稅價那一點錢
02/20 21:57, 95F
→
02/20 21:58, 6年前 , 96F
就要自行承擔那個風險,一般消費者還是乖乖開發票
02/20 21:58, 96F
感謝你的用心解釋 店家的策略： 故意不給發票，有需要處理就非找他們不可 然後賺你一次 800 元的檢測費 不過檢測費不是重點，重點是被綁死只能找他們處理 如果他們故意給你拖時間慢慢來，你也沒轍 因為你自己處理可能要等更久、或是原廠不一定受理 因為消費者沒有發票 喔對，順帶一提，我付的錢還是有發票的錢喔 ※ 編輯: milkcat0319 (110.26.102.13), 02/21/2018 00:45:48
推
02/21 19:54, 6年前 , 97F
800檢測費的問題就要看當初購買時店家開出的條件是啥
02/21 19:54, 97F
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02/21 19:54, 6年前 , 98F
其實一般店家這部分容易講不清楚,三年保固到底是廠商保固
02/21 19:54, 98F
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02/21 19:55, 6年前 , 99F
還是店保也是三年,又或者更精確一點免檢測費多久?代送修
02/21 19:55, 99F
→
02/21 19:57, 6年前 , 100F
免費多久...等細節
02/21 19:57, 100F
→
02/22 07:29, 6年前 , 101F
推你1kW的Power只有一個原因：現在電腦以利潤來說，Pow
02/22 07:29, 101F
→
02/22 07:29, 6年前 , 102F
er最多，當然越高瓦數利潤更大。
02/22 07:29, 102F
→
02/22 07:29, 6年前 , 103F
追求利潤不是錯，錯在不負責的建議。
02/22 07:29, 103F
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02/22 07:29, 6年前 , 104F
另外我的的電腦跟你更換後規格差不多，1070創始，550W
02/22 07:29, 104F
→
02/22 07:29, 6年前 , 105F
推到現在沒送修過。
02/22 07:29, 105F
感謝你的資訊！ 網路上真的比較少選用電源瓦數的討論 大部分都是在討論哪一家的品質如何而已
推
02/22 17:27, 6年前 , 106F
都甚麼年代還有人買東西不拿發票讓店家逃漏稅的喔 嘖嘖
02/22 17:27, 106F
看到肥羊不拿發票店家笑到嘴巴都裂到耳朵了 直接把店開在校門口不到十步的地方就知道是老司機了 ※ 編輯: milkcat0319 (27.242.205.6), 02/22/2018 23:42:30
推
02/25 20:23, 6年前 , 107F
算瓦數是基本,怎麼會缺少討論,從簡易的網頁整機初估,
02/25 20:23, 107F
→
02/25 20:24, 6年前 , 108F
進階顯卡功耗列表Vgamaster,最後是電源單雙路都有資訊
02/25 20:24, 108F
噓
03/11 09:46, 6年前 , 109F
為何不檢舉店家沒開發票呢?
03/11 09:46, 109F
推
05/17 10:39, 6年前 , 110F
換那些東西怎麼不乾脆買台新的....XD
05/17 10:39, 110F
推
05/27 16:28, 6年前 , 111F
和男友買了兩台電腦沒幾個月就出問題，維修還要付費，這
05/27 16:28, 111F
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