[抱怨] 台北天藍小舖士林店

看板Anti-ramp (非好店)作者fraction時間7年前 (2017/12/03 20:40)推噓4(4推 0噓 2→)

留言6則, 6人參與討論串1/1

一、店名：天藍小舖實體店士林店二、地點：士林店三、時間： 2017/12/03 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務態度不敬業　五、事實經過：我在11月中看上店內一個包，店內只剩下架上那個(底部有髒汙) 店員表示新品要調貨，需付全額後才會調，要等一個禮拜當下付清全額，並且確認店員是說一個禮拜七天後，我打電話去問貨到沒有店員先查了很久然後改口說是要一個禮拜"左右" 當下我不太高興原本是打算用新買的包包去外地出差心情已經不太好，其實很想要直接退貨但沒有說出口 (真的很喜歡那個包) 店員也沒有表示歉意，只說要等通知當下我又跟店員確認貨到"會"打電話通知我當然都沒有人打給我，我確定我的手機也沒有任何未接來電昨天 (12/2) 我自己打去問店員才說已經到了可以去拿我說 "你們不是說會打電話通知我嗎?" 店員 "我們原則上都會通知" 原則? 原則上? 那請問甚麼是原則下? 自己說會打電話通知我也沒有? 還講得理直氣壯說"原則上都會通知"? 今天我去拿貨，拿出取貨單店員立刻知道我的包包放在哪裡，顯然本來就知道那是欠我的我甚麼都沒說，只說給我總公司電話跟店長的名字店員還一副高傲的樣子說他就是店長當下我也沒有再說甚麼拿了紙條就走還沒有決定要不要打去客訴打了大概也沒甚麼影響就只是讓客服人員聽我抱怨而已打了他們大概也不痛不癢，可能算了感想: 倒不是覺得這家店有到"非好店"的程度只是店員一開始答應的日期跟答應通知的行為都沒有做到如果真的身為店長，答應要做到的事情不就更應該要做到嗎? 拿貨時我看到我的包被隨便丟在往樓上倉庫的樓梯上，店員每天來來回回這麼多趟都沒有想到那是誰的怎麼會在那邊嗎? 或是想把那包東西移動到其他地方或是搞清楚他的來歷嗎? 沒有那個能耐就不要單那個職位被指出"沒有電話通知時"還一副理直氣壯的樣子不要說客人對你們有所要求就是奧客身為服務業也該檢討自己是不是有做到應盡的職責有時候真的很想說有些人能力在哪裡薪水就是在那裡了!自己認命吧! 另外還有店內要求付"全額"才調貨的規定我覺得很不合理小店都會表明說不適用七天鑑賞期非瑕疵不(退)換貨但是消費者的權益呢? 都超過14天我才拿到貨，中間很想退貨時是不是可以要求退全額? 要不是剛好看到很喜歡這個包我再也不會在天藍小舖消費了六、備註：七、版權宣告：「本文保留所有權利、禁止轉錄」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.172.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1512304830.A.49D.html

[抱怨] 台北 天藍小舖士林店

[抱怨] 台北天藍小舖士林店