[抱怨] 台中星巴克永春東門市

看板Anti-ramp (非好店)作者taco85216 (跟你媽媽講哦)時間7年前 (2017/11/29 10:41)推噓12(12推 0噓 2→)

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一、店名：星巴克二、地點：台中市南屯區永春東門市三、時間： 2017年10月23日四、此店「非好店」的原因：服務態度差五、事實經過：我本身也是服務業，因此我對服務業的服務態度非常包容，但是這次的經驗讓我非常不愉快。 10/23當日下午經過台中星巴克永春東門市，因為有買一送一卷可以使用，固下車至門市內購買。進到店裡後排隊點餐區沒有人，但因為還沒有想好要買什麼飲料，因此站在蛋糕櫃前觀看牆上Menu （尚未走進排隊點餐區）後來看到Menu上有萬聖節限定的新飲品，因此上前至點餐櫃臺詢問。幫我點餐的是一位穿著黑色圍裙，戴黑框眼鏡的女性服務員。當時我拿著買一送一卷說我想買新的萬聖節限定飲品，此位服務員回答我［那個只能單點！］我以為是Menu上新飲品的價錢是優惠價，買一送一卷只能單點原價，因此回答［好的沒關係，那我用單點的原價買一送一，謝謝你］此服務員又簡短的回答我［只能單點！］，因為實在是聽不懂服務員想表達的意思，因此我詢問［請問是買一送一卷不能用優惠價點新飲料嗎？］服務員還是只回答我［就是只能單點！］這時我自己猜想服務員想表達的意思是買一送一卷不能買新產品，所以改點了其他飲料。在幫我點餐一來一往的同時，該名服務員一邊使用自己的手機講電話，一邊心不在焉的回答我［只能單點！］且口氣極為不耐。點完後我用雙手將錢遞給服務員，該服務員用‘抽’的把錢抽走（感覺像是用力把錢從我手上搶走）找錢也用丟的丟在我手上（我雙手朝上向她拿找錢）後來我的飲料做完後，也是同一位服務員呈遞給我，當下她問我［你是要外帶嗎？］我回答［對，麻煩你了］服務員幫我把飲料裝袋之後，我以為她會把紙袋的提把拉出並用提的呈遞給我（其他間星巴克都是這種呈遞法）結果該服務員裝袋好之後，用力用推的把我的飲料從呈遞台推出來給我（推一下讓飲料滑動就轉身走掉）我自認都有說到請、謝謝、麻煩你了，但是不知為何該名服務員要以如此態度替我服務，也許她當天心情不是很好，但也不代表能夠將氣出在顧客身上。六、備註：事後有打電話回去永春東門市，接電話的門市人員表示請我再回去一趟，要請我喝新產品，但我拒絕了畢竟只是碰巧經過，且那位服務員的態度也讓我不會再去該門市消費七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.225.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1511923288.A.CD3.html ※ 編輯: taco85216 (101.14.225.156), 11/29/2017 10:45:18

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